Bäckerei MOSS

Schöne Bäckerei mit genügend Sitzmöglichkeiten. Auch draußen.
Super liebe Verkäuferinnen. Kommen gerne wieder.

Gute Bäckerei mit einem vernünftigen Preis-Leistungs-Verhältnis.

Für die Abholung der Backwaren würde ich 5 Sterne geben. Das Frühstück vor Ort ist noch verbesserungswürdig :)

Wir waren am Sonntag um Viertel nach 12 dort. Die Schlange zum Mitnehmen ging erstaunlich schnell. Obwohl sie gefühlt dreimal so lang war wie unsere Schlange (zum Essen vor Ort). Die Leute, die lange nach uns kamen und nur was mitnehmen wollten, waren viel schneller dran. Aber das macht nichts, wir haben die Zeit genutzt, um unser Frühstück auszusuchen.

Leider habe ich kein frisch zubereitetes Frühstück bekommen, sondern es wurde ein Fertigprodukt aufgewärmt. Das Rührei meiner Begleitung war nicht gesalzen und in der ganzen Bäckerei hatte nur ein Tisch einen Salzstreuer und das war leider nicht unser Tisch. Außerdem war die Kakaotasse, die an sich schon sehr klein war, leider nur halb gefüllt. Aber man muss sagen, das ist alles Meckern auf hohem Niveau und im Großen und Ganzen waren wir zufrieden.

Sorry Leute, wenn das Backeibrötchen mittlerweile 3,5€ kostet, darf auch ruhig noch Butter drauf sein! Dazu noch den ganz billigen Bacon zu nehmen, wo nur fett dran ist, das kann ich nicht mehr als gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bezeichnen... wenigstens haben die Bedienungen mittlerweile auch mal gute Laune am Morgen.

Schöne Weihnachtszeit und Kundenfreundlichkeit bei Moss am Stier?
Weit gefehlt!
Habe telefonisch in der Filiale “Moss am Stier” angefragt, ob es möglich wäre, für den nächsten Tag (23.12.) zwei Tüten Brötchenrohlinge vorzubestellen/zu reservieren.
Die Antwort war, dass dies möglich sei, jedoch jetzt in der Weihnachtszeit leider nicht telefonisch, aber gerne persönlich und mit Vorkasse.
Nachvollziehbar. Also hin zur Filiale, um die zwei Brötchentüten für den nächsten Tag zu bestellen und zu bezahlen. Die nette Kollegin, mit der ich - wie sich dann herausstellte- auch telefoniert hatte, war willens den Auftrag entgegenzunehmen, wurde dann aber von ihrer Kollegin/Schichtleiterin(?) gestoppt: Vorbestellungen für Weihnachten würden nicht mehr entgegengenommen!
Mein Einwand, dass ich doch vor einer halben Stunde am Telefon eine gegenteilige Auskunft erhalten hätte, wurde sehr
unfreundlich abgewehrt. Vielleicht hätte ich ja auch woanders angerufen…!?
(Nein, hatte ich nicht!) Ich könne ja morgen wiederkommen und dann versuchen die Brötchen zu kaufen.
Leider konnte ich mich des Eindrucks nicht erwehren, dass es hier nicht um eine organisatorische Schwierigkeit ging, sondern dass es schien, als genieße die unfreundliche ”Kollegin” geradezu die vermeintliche Überlegenheit, die ihr mein Anliegen verschaffte.
Die Dame ist jedenfalls im Kundenkontakt am absolut falschen Platz.

Moss ist eigentlich eine meiner Lieblingsbäckereien, aber so etwas habe ich noch nirgendwo erlebt. Dame dunkel verhaltet sich sehr respektlos. Als ich hereinkam, brüllte sie laut mit ihrer Kollegin. Die Kollegin tat mir richtig leid, denn sie schrie: „So ein Scheiß!“ Ihre Augen waren weit geöffnet, es wirkte richtig gruselig und das früh morgens kurz vor 7 Uhr.
Ich wollte einen Cappuccino bestellen. Als ich sagte, dass ich mit Karte zahlen möchte und zuerst meine Kundenkarte herausholte, brüllte sie erneut, dass das keine Karte sei. Als ich meinte, ob ich die Kundenkarte nicht zuerst scannen dürfe, wurde sie noch frecher und sehr laut. Schließlich wollte sie mir den Cappuccino gar nicht mehr geben. Ich hatte sogar Angst, dass sie mich angreifen könnte. Ich bin einfach gegangen. Selbst draußen am Fenster sah ich noch, wie sie schrie. Das ist absolut nicht normal.
Diese Mitarbeiterin müsste wirklich im Bereich Kundenorientierung und Stressbewältigung geschult werden. Wenn man früh morgens schon so behandelt wird, wie soll dann der restliche Tag für die anderen Kunden aussehen? Für mich war das auf jeden Fall das letzte Mal so kann man den Morgen nicht beginnen.