Bäckerei MOSS

Leckere Backwaren und freundliches Personal. Die ältere Generation von Kundschaft dort, versteht leider des Öfteren den Sinn einer Warteschlange nicht so ganz, aber ist dennoch amüsant zu beobachten.

Sehr freundliches Personal. Schöne Sitzgelegenheiten. Nette kleine Bäckereifiliale

Ich habe Verständnis für neue Mitarbeiter, aber Unfreundlichkeit und Arroganz haben nichts mit Einarbeitung zu tun. Hier fehlt es eindeutig an Kunden-orientierung. Verbesserungsbedarf.
PS: der Praktikant ist nicht gemeint!

Ich war über mehrere Jahre hinweg ein zufriedener Kunde dieser Filiale, aber mein heutiger Besuch war absolut inakzeptabel. Die Mitarbeiterin, die mich bedient hat und seit ein paar Monaten dort arbeitet, war extrem unfreundlich.

Ich habe mehrfach (viermal!) nach einer Tüte gefragt, bis ich schließlich in einem unangemessenen Ton darauf hingewiesen wurde, dass diese 15 Cent kostet. Dabei wurden die Arme demonstrativ verschränkt und ich wurde angesehen, als wäre ich unerwünscht.

Zusätzlich wurden meine normalen Brötchen einfach zusammen mit den süßen Teilchen in eine Tüte geworfen. Üblicherweise trennt man das – schon aus Hygiene- und Qualitätsgründen.

So ein respektloses und unachtsames Verhalten gegenüber Kunden ist einfach nicht hinnehmbar. Der Vorfall fand heute in der Filiale in Walheim statt, sodass sich das intern sicher nachvollziehen lässt.

Solange sich an diesem Verhalten nichts ändert, werde ich diese Bäckerei definitiv nicht mehr besuchen. Sehr enttäuschend.

Ich hatte heute eine Too Good To Go-Abholung bei Bäckerei Moss. Fünf Minuten vor der vereinbarten Abholzeit wurde der Termin kurzfristig um eine Stunde verschoben, obwohl ich schon unterwegs war. Das war sehr ärgerlich und wirkt unorganisiert. Eine frühere Information oder bessere Planung wäre wünschenswert.