Bäckerei MOSS

Wir haben hier was zum Essen geholt. Service war gut, Ambiente auch gut. Aber die Backwaren... Ein Traum... Vor allem die Streuselbrötchen waren der Hammer und die Croissants super Knackig und innen fluffig.

Bei Bäckerei Moss fühlt man sich einfach willkommen. Das Brot ist wunderbar fluffig und die Brötchen sind super lecker. Eine tolle Adresse für hochwertige Backwaren!

Mein Besuch in dieser Bäckerei Moss war leider sehr enttäuschend.

Ich habe beim Reinkommen freundlich „Guten Morgen“ gesagt und mein Handy bewusst zur Seite genommen, um zu zeigen, dass ich bereit bin zu bestellen. Trotzdem wurde ich ignoriert, während sich die Mitarbeiterinnen untereinander unterhalten haben. Eine wirkte zudem mehr mit anderen Dingen beschäftigt als mit den wartenden Kunden.

Erst nach mehreren Minuten wurde ich überhaupt angesprochen und das in einem unfreundlichen Ton mit der Frage, ob ich mit dem Telefonieren fertig sei. Auf meine Erklärung, dass ich bereits gewartet und mein Handy zur Seite gelegt hatte, wurde lediglich betont, dass man keine telefonierenden Kunden bediene.

Grundsätzlich verstehe ich diesen Punkt. Aber wenn man von Kunden Höflichkeit erwartet, sollte man selbst auch freundlich und respektvoll auftreten. Ein erwiderter Gruß und ein normaler Umgangston wären das Mindeste gewesen.

Insgesamt habe ich mich nicht willkommen gefühlt. So ein Verhalten empfinde ich als respektlos und absolut nicht kundenorientiert.

Ich wollte ein belegtes Brötchen haben, wie üblich mit Tomaten,salat und Remulade.
Nichts von den Sachen war auf meinem Brötchen. Das Brötchen selber war extrem hart und ungenießbar.
Mich als Kunden sehen sie hier definitiv nicht mehr.
Die Mitarbeiterin wirkte auch gelangweilt und desinteressiert.

Essensquallität ist immer top. Alles sauber. Aber der Service lässt zu wünschen übrig, um 9 uhr morgens kein Kochschinken, keine Wurst. Und auf Wunsch was zu belegen gab es plötzlich keine beilage wie salat etc. Ich glaube die Dame hatte einfach keine lust auf ihren job. Schade. War immer gerne dort, so aber nicht mehr.