Drouven

Nette Bedienung, leckere Kuchen und sonstiges. Das Ambiente gefiel uns auch.
Man kann sich gemütlich an einen Tisch setzen und in Ruhe einen Kaffee genießen.

Es ist bedauerlich, dass in einem rechtlich hoch entwickelten Land wie Deutschland noch gastronomische Betriebe existieren, die Kundenrechte nicht respektieren.
Wir hatten Kaffee und eine Brötchen zum Mitnehmen bestellt und saßen friedlich draußen, um unsere Speisen zu genießen. Trotz dessen wurden wir ohne eine nachvollziehbare Erklärung aufgefordert, den Platz zu verlassen.

Das Vorgehen des Betriebs widerspricht dem Grundsatz, dass öffentliche Flächen nur dann Teil des Betriebs sind, wenn sie entsprechend genehmigt und ausgewiesen sind. Ein höflicher Umgang und klare Information wären hier das Mindeste gewesen.

Es ist enttäuschend, dass ein solcher Mangel an Kundenorientierung und rechtlichem Verständnis in Deutschland geduldet wird.

Ein Betrieb, der seine Gäste derart behandelt, sollte sich fragen, ob er mit solchen Praktiken langfristig bestehen kann.

Sehr unhöfliches Personal. Ich wurde weder begrüßt noch ordentlich bedient – stattdessen nur genervte Blicke und ein gereizter Ton. Man hatte das Gefühl, als wäre man lästig, obwohl man einfach nur etwas kaufen wollte. So ein Verhalten ist in einem Kundenbetrieb absolut unangebracht. Nie wieder.

Ich habe einen Kaffee und ein Brötchen zum Mitnehmen gekauft und mich draußen auf einen der Tische gesetzt – wohlgemerkt, draußen, nicht im Innenraum. Daraufhin kam der Verkäufer sofort zu uns und forderte uns unfreundlich auf, den Tisch zu verlassen, da wir “zum Mitnehmen” bestellt hätten und der Tisch angeblich nur für Gäste mit “Vor-Ort”-Verzehr sei.

Statt einfach kulant zu sein oder die Situation mit gesundem Menschenverstand zu lösen, entwickelte sich ein unangenehmer Streit, bei dem der Mitarbeiter minutenlang darauf bestand, dass wir kein Recht hätten, den Tisch zu benutzen – obwohl wir zahlende Kunden sind und niemanden blockiert haben. So viel Kleinlichkeit und Kundenfeindlichkeit habe ich lange nicht erlebt.

Fazit:
Unfreundlicher Service, null Flexibilität, schlechte Stimmung. Hier geht es offenbar nicht um Gastfreundschaft, sondern um Prinzipienreiterei auf niedrigstem Niveau. Ich komme ganz sicher nicht wieder – und empfehle jedem, der Wert auf angenehme Atmosphäre legt, einen großen Bogen um diesen Laden zu machen.

Ich kann ich den Bewertungen über den schlechten Service nur anschließen. Meine Frau wurde dort wirklich sehr unfreundlich und unprofessionell behandelt. Das Essen ist okay und der Ort auch. Aber über die Angestellten sollte man mal nachdenken... Oder ein ernstes Wort mit ihnen reden.