LEO Schumacher

Ich kenne die Bäckerei Filiale, noch von der Zeit der Trierer Str. in Aachen. Mittlerweile auch viele andere Filialen. Im ganzen und großen bin ich mit der Qualität zufrieden. Aber das Preis Leistungsverhältnis für die Apfelberliner ist nicht ok.
In letzter Zeit, habe ich kein wenig vom Apfel in den Apfelberliner gemerkt. Die Konkurrenz ist im Schnitt etwas teurer, wenn nicht 2 Stück zum Sonderpreis angeboten wird.
Bin gerne bereit etwas mehr zu zahlen, habe dadurch aber wie der Name es sagt, etwas an Fruchtanteile im Gebäck. Ich werde es nicht prüfen können, da ich den Apfelberliner von Leo Schumacher nicht mehr kaufen werde.

Die belegten Brötchen sind nicht gut und viel zu teuer.
Das Mettbrötchen war extrem sauer?! Und die Zwiebeln darauf schmeckten nach nichts.
Dann ein (was ich für ein Laugenbrötchen hielt) zuckersüßes Brioche mit Remoulade, Ei und Schinken. Hat mir insgesamt überhaupt nicht geschmeckt und mit 6,80 für anderthalb geschmierte Brötchen von minderer Qualität auch einfach viel zu teuer.

Ich war heute in der Filiale und habe gefragt, ob die Brötchen auch belegt werden können. Die Mitarbeiterin an der Kasse hat dann sehr schnell aufgezählt, was es alles gibt, sodass ich nicht richtig mitgekommen bin. Als ich dann nochmal nachgefragt habe, ob es auch mit Käse möglich ist, hat sie in einem sehr frechen Ton geantwortet: „Das habe ich doch gerade gesagt.“

Ich finde, so sollte man mit Kunden wirklich nicht sprechen. Wenn ein Kunde etwas nicht verstanden hat und nochmal nachfragt, kann man ganz normal und freundlich antworten. Stattdessen wurde ich sehr unfreundlich behandelt, was ich wirklich respektlos fand.

Ich habe dann gesagt, dass ich nichts mehr kaufen möchte und bin gegangen. Auch andere Kunden im Laden haben die Situation mitbekommen und waren sichtlich überrascht über den Umgangston.

Besonders enttäuschend, weil man sich als Kunde – und in meinem Fall auch schwanger – einfach einen respektvollen Umgang wünscht. Für mich war das leider das letzte Mal, dass ich diese Filiale besucht habe.

Richtig ranzige belegte Brötchen, schmeckt immer wieder von vorgestern. 3 mal probiert an drei verschiedenen tagen, geht da nicht hin wenn ihr frisches Essen haben wollt.

Ich bin es nicht gewohnt, mich zu beschweren, und diese Bewertung richtet sich nicht gegen die Bäckerei, sondern gegen die Mitarbeiterin. Es war 16:30 Uhr und ich wollte mein Brot aufwärmen; die Mitarbeiterin sagte mir jedoch, das sei nicht möglich. Danach bat ich um einen Kaffee, und sie meinte, die Kaffeemaschine sei bereits ausgeschaltet. Ich fragte, ob der Service nicht bis 18:00 Uhr gehe; sie antwortete: ja, aber sie müsse schon alles organisieren. Für mich ist es unverständlich, dass man bereits anderthalb Stunden vor Ladenschluss und mit einer solchen Art der Bedienung den Eindruck vermittelt, kein Zugehörigkeitsgefühl zum Arbeitsplatz zu haben; manche arbeiten offenbar nur, um ihre Stunden abzuleisten und den Lohn zu erhalten. Ich weiß nicht, ob der Personalmangel in Deutschland solche Situationen begünstigt, aber es ist wirklich sehr traurig.