PG Restaurant Aachen

Wir waren gestern Abend im Pontgarten zu Besuch und haben das Lokal über das Gutscheinbuch entdeckt.

Der Besuch hat uns so gut gefallen, dass wir definitiv öfter wiederkommen werden. Wir saßen im Innenbereich – zwar war es etwas lauter, aber dennoch sehr angenehm und gemütlich.

Die Kellnerin war äußerst freundlich und aufmerksam. Unser Essen wurde schnell serviert und hat hervorragend geschmeckt. Wir hatten beide Medaillons mit unterschiedlichen Saucen, die wirklich sehr lecker waren.

Auch am Empfang wurden wir freundlich begrüßt und sofort zu unserem Platz gebracht.

Insgesamt ein rundum gelungener Abend mit tollem Service und gutem Essen.

Kurz gesagt: sehr bemühte Mitarbeiter in einem großen, eng gestellten, lautem Raum mit sehr bunt gemischten Publikum.
Wer das mag, kann hier gut und preiswert essen.

Wir haben online einen Tisch für zwei Personen gebucht. Vor Ort spielte das keine Rolle. Es war zwar ziemlich voll, aber wir konnten einen freien Platz wählen. Wir bestellten unser Essen. Bei dem Chicken Burger gab es ein Missverständnis und es wurde das falsche Essen geliefert. Ob es eine falsche Nummer trotz Klartextansage des Menüpunktes war oder bei der hohen Lautstärke nicht richtig verstanden wurde, ist unklar. Anstandslos wurde nach Reklamation der Chicken Burger nach kurzer Zeit gebracht.
Das Lamm Geschnetzelte hat mir gut geschmeckt. Der Chicken Burger war ok.
Der große Raum mit über 20 eng gestellten Tischen war unter dem Säulengang sehr laut. Durch die gewölbte Decke hört man im Säulengang fast jedes Geräusch von der Thekenseite her.
Die Damentoiletten sind ungepflegt. Eine Toilettenbrille fehlte komplett.
Kartenzahlung erfolgt in einer Ecke neben der Theke. Dort ist es ab und zu daher etwas drängelig und wir mussten etwas warten.
Vorsicht: Eine Trinkgeldfunktion ist auf 15% voreingestellt.

Sehr umfangreich und leckeres Brunch.Update: nochmal hier besucht. Sonntag Abend sehr viel los. Service ein bisschen langsam und das ganz Restaurant stinkt nach Zigarettenrauch. Die Portionen von Essen sehr groß. Hähnchen Fleisch war sehr trocken. Mein Lammfleisch war ok.

Wir mussten auf das essen solange warten das es Kalt ankam. Wir bekamen eine Apfelschorle die nicht nach Apfelschorle schmeckte. Personal unfreundlich. Unser essen wurde abgeräumt, obwohl nicht mal zu Ende gegessen wurde. Und als getrennte bezahlt wurde, bekamen wir teilweise nicht mal unser Rückgeld zurück. Es wurde einfach einkassiert.

⭐️⭐️

Wir waren im Pontgarten Aachen und haben leider eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Uns wurde versucht, 20 € mehr von unserem Bankkonto abzubuchen, als tatsächlich vereinbart bzw. berechnet worden war. Das finden wir absolut unverschämt und hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck.

Besonders ärgerlich war für uns der Eindruck, dass man offenbar davon ausgegangen ist, wir würden das vielleicht nicht bemerken, weil wir etwas getrunken hatten. So etwas geht überhaupt nicht! 20 € sind 20 € – und gerade wenn man weiß, wie hart man sein Geld verdienen muss, ist ein solches Verhalten nicht akzeptabel.

Vielleicht funktioniert das bei einigen Gästen, die es nicht merken. Wir haben es allerdings bemerkt und werden dort sicherlich nicht noch einmal hingehen.

Von einem seriösen Lokal erwarten wir Ehrlichkeit, Transparenz und einen respektvollen Umgang mit den Gästen. Leider haben wir das hier anders erlebt.