McDonald's

Das Essen war in Ordnung, die Big Macs wurden nur schnell und nicht ordentlich gemacht. Die Soße war immer nur auf einer Seite, aber dafür warm. Die Mitarbeiter waren aber freundlich.

Wir sind gerade bei diesem MC Donalds gewesen und zum mitnehmen. Tüte bekommen, kontrolliert und siehe da, Royal TS fehlte. Beim nachschauen hab ich auch gesehen, dass die zwei MC Rip da total schräg drin lagen in der Tüte. Habe die erstmal unten gerade reingestellt. Nachher, als ich die essen wollte, da hab ich gesehen warum die ruhig so schräg liegen konnten. Da war so gut wie keine Soße auf beide MC Rips. Die anderen Bürger waren auch alle so zusammen geklatscht, Kreuz und quer in der Verpackung. Also das einzige was gut war, war der MC Flurry. Sorry, habe noch nie so eine schlechte Filiale gehabt.

⭐☆☆☆☆

Drei Fehler in nur zwei Monaten – und jedes Mal fehlt etwas. Erst ein Becher, dann ein Coca-Cola-Glas und heute sogar einer von drei bestellten Double Chicken Burgern. Drei Burger bestellt, zwei bekommen. Das ist wirklich eine beeindruckende Form von „Bestellgenauigkeit“.

Man fragt sich langsam, ob die Bestellungen hier überhaupt kontrolliert werden oder ob man einfach darauf hofft, dass der Kunde schon nicht merkt, was fehlt. Offenbar ist es zu viel verlangt, eine Bestellung vollständig zusammenzustellen und anschließend kurz zu überprüfen. Wer hier bestellt, sollte am besten direkt vor Ort den gesamten Inhalt der Tüte überprüfen und offenbar auch nachzählen – sicher ist sicher.

Fehler können passieren. Aber wenn innerhalb kürzester Zeit immer wieder etwas fehlt, ist das kein einmaliger Ausrutscher mehr, sondern ein ernsthaftes Qualitäts- und Organisationsproblem. Für einen einfachen Bestellvorgang ist das eine bemerkenswert schlechte Leistung.

Ein absolut enttäuschender Service. Wer keine Lust hat, sich nach der Bestellung noch mit fehlenden Produkten herumzuärgern, sollte seine Bestellung hier offenbar besser dreimal kontrollieren.

Leider sah das Essen MAL WIEDER aus als hätte man die Bürger geschlagen.
Verstehe nicht was da in der Küche abgeht aber zur Kundenzufriedenheit trägt sie anrichtung wohl nicht bei.

Ich bin heute maßlos enttäuscht vom McDonald's Ahaus.
Ich hatte 781 Punkte in der App gesammelt und wollte meiner Tochter und meinen Sohn davon ein Eis holen. Die Mitarbeiterin hat den Code zweimal gescannt, die Punkte wurden abgezogen – aber wir haben kein Eis erhalten.
Als ich daraufhin nachgefragt habe, wurde mir plötzlich gesagt, ich hätte angeblich nur 281 Punkte gehabt. Das ist absolut falsch. In meiner App waren eindeutig 781 Punkte sichtbar.
Der Filialleiter war extrem unfreundlich und ist überhaupt nicht darauf eingegangen, das Problem zu klären oder eine Lösung zu finden. Statt sich die Situation sachlich anzuschauen, wurde ich indirekt wie eine Betrügerin behandelt.
Mir ging es nicht um die Punkte. Mir ging es ums Prinzip. So kann man mit Menschen nicht umgehen. Wenn Punkte abgezogen werden und man keine Leistung erhält, dann spricht man das an – und wird dafür auch noch respektlos behandelt.
Als ich mehrfach darauf hingewiesen habe, dass ich im Recht bin und man das in der App sehen kann, wollte er mir sogar Hausverbot erteilen. Das ist wirklich unfassbar. Statt einen Fehler einzugestehen oder nach einer Lösung zu suchen, versucht man offenbar, den Kunden einfach mundtot zu machen.
Zusätzlich war die Kommunikation schwierig, da der Filialleiter kaum verständlich Deutsch sprechen konnte, was die Klärung noch unnötig erschwert hat.
Fehler können passieren – aber Ehrlichkeit, Respekt und ein professioneller Umgang sollten selbstverständlich sein. Das war hier leider überhaupt nicht der Fall.
Sehr enttäuschend.