Eiscafé Venezia

Freundliche Bedienung, kurze Wartezeit, köstliches Eis!!! Die 3 Kugeln machten eher den Eindruck von fünf Kugeln, top "Preis Leistungsverhältnis"! :) Der Eiskaffee war auch super! Es war eine richtige Verwöhnung!!!

Super Eis, leider oft schlechter Service. Beim tragen eines Getränks wird man hier darauf frech angesprochen oder blöde Kommentare werden gemacht.

Wir waren heute in der Eisdiele und haben uns ein Eis geholt. Dies war jedoch die mit Abstand schlechteste Erfahrung die ich je in einer Eisdiele gemacht habe.

Die blonde Bedienung hat anscheinend gar keine Lust auf ihren Job. Schüttelt nur mit dem Kopf und verbreitet schlechte Stimmung. Die dunkelhaarige Bedienung aus Asien ist zwar sehr freundlich aber als meine Freundin ein Eis probieren wollte, durfte sie das auch nicht. Ich kann mir jedoch vorstellen, dass das eine Anweisung vom Chef ist und dass es nicht von der Bedienung kommt.

Dann stehen dort Schilder, dass man sich nicht setzen darf, wenn man “zu wenig bestellt”. Von Kartenzahlung träumt man in diesem Laden im Jahre 2026 auch noch - bei uns in Köln haben selbst die Obdachlosen mittlerweile EC-Geräte über die man spenden kann. Diese absolut ekelhaften Pieper die man bekommt um benachrichtigt zu werden, wenn die Bestellung fertig ist, gibt es allerdings! In einem Laden mit 50 Sitzplätzen ein absolutes Muss - 10 Plätze waren besetzt… Absolute Prioritäten-Setzung hier im digitalen Zeitalter.

Gastfreundlichkeit absolute 0 Sterne, Geschmacklich hält jedes ja!-Rewe-Eis mit deswegen 1 Stern.

Bitte überlasst dieses Lokal Leuten die Bock drauf haben was zu machen und die froh sind, Gäste bewirten zu können.

Ich war mit meiner Freundin in diesem Eiscafé. Der Mann, vermutlich der Inhaber, beschwerte sich darüber, dass wir uns nicht hinsetzen sollten, weil wir „nur“ zwei Kugeln Eis gekauft hatten. Außerdem sagte er uns, dass wir die Toilette nicht benutzen dürften, da er schließlich für Wasser und Toilettenpapier bezahlen müsse.

Ich finde es absolut unverständlich, dass man sich erst ab einer bestimmten Bestellmenge setzen oder die Toilette benutzen darf. Wir waren zahlende Kunden und wurden trotzdem äußerst unfreundlich behandelt.

Dieser Laden zeigt leider, wie wenig gastfreundlich man mit seinen Kunden umgehen kann. So ein Verhalten ist für mich inakzeptabel. Ich werde definitiv nicht wiederkommen und kann dieses Eiscafé nicht weiterempfehlen.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Besonders befremdlich finde ich die Regelung, dass eine einzelne Kugel Eis nur noch zum Mitnehmen angeboten wird und man für den Verzehr vor Ort mindestens zwei Kugeln oder eine andere Spezialität bzw. ein Getränk bestellen muss.

Gerade bei den mittlerweile hohen Preisen finde ich eine solche Mindestbestellung sehr schwierig. Nicht jeder möchte oder kann zwei Kugeln Eis essen. Das betrifft beispielsweise Kinder oder ältere Menschen, aber genauso Personen, die schlicht nur eine Kugel möchten oder sich vielleicht auch nicht mehr leisten können. Dass diese Gäste deshalb nicht im Café Platz nehmen dürfen, empfinde ich als wenig kundenfreundlich.

Leider wurde unser Eindruck durch den Umgang mit uns noch verstärkt. Ich habe ganz freundlich gefragt, ob ich eine Eissorte kurz probieren dürfte, bevor ich mich entscheide. Das wurde mir verwehrt, obwohl wir zu zweit dort waren und offensichtlich Eis bestellen wollten. Als eine andere Mitarbeiterin im Hintergrund daraufhin lachte, empfanden wir das in dieser Situation als ziemlich hämisch und unangenehm. Eigentlich hätten wir an diesem Punkt direkt umdrehen und gehen sollen.

Natürlich kann ein Café eigene Regeln für den Verzehr vor Ort festlegen. Für uns gehören zu einem schönen Cafébesuch aber auch Gastfreundschaft, Freundlichkeit und ein wertschätzender Umgang mit Kunden. Genau das haben wir hier leider vermisst.

Wir kommen definitiv nicht wieder.