La Dolce Vita & World of coffee

Bester Service in Sachen Reparatur von Kaffeevollautomaten! Techniker Herr R. Siering ist ein Meister seines Fachs und das preislich absolut fair! Maschine läuft wieder 1a.
Übrigens: Kurz nach der Reparatur meiner Maschine (Baujahr 2008) hatte sich ein weiteres Bauteil verabschiedet. Dieses wurde auf Kulanz übernommen. Andere Läden hätten vielleicht zu diskutieren begonnen (Maschine zu alt oder neuer Fehler hat mit altem Fehler nichts zu tun etc.) Hier passiert sowas nicht!
Kurzum: Toller Service, sehr kompetentes Team & meine volle Empfehlung!

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, den Laden World of Coffee zu besuchen, und ich kann nur Positives berichten! Der Laden bietet nicht nur eine großartige Auswahl an Kaffeemaschinen, sondern auch einen hervorragenden Reparaturservice. Inhaber Herr Burghardt ist äußerst kompetent und hat ein beeindruckendes Wissen über alles, was mit Kaffee und Maschinen zu tun hat. Er hat sich viel Zeit genommen, um mir bei der Auswahl der richtigen Maschine zu helfen und mir wertvolle Tipps zur Pflege und Nutzung gegeben.

Zusätzlich zu den Maschinen bietet World of Coffee auch eine feine Auswahl an Kaffee, die man unbedingt probieren sollte. Die Qualität ist hervorragend und man merkt sofort, dass hier echte Kaffeeliebe im Spiel ist.

Insgesamt kann ich World of Coffee nur wärmstens empfehlen. Die Kombination aus kompetenter Beratung, einem tollen Sortiment und dem freundlichen Service von Herrn Burghardt macht den Besuch zu einem echten Erlebnis für jeden Kaffeeliebhaber!

Ich habe vor kurzem mit meiner Mutter nach einer Butterdose gesucht.
Leider ist meine Mutter auf einen Rollator angewiesen.Das Geschäft ist sehr eng und zugestellt.
Uns wurde gleich nach betreten des Geschäfts mitgeteilt ,dass wir aufpassen sollten, sonst müssten wir für eventuelle Schäden aufkommen.
So etwas ist uns noch nicht passiert.
Auch wenn der Laden am Samstag wahrscheinlich voller als sonst ist.Schade

Die schlechteste Reklamationsabwicklung, die ich jemals erlebt habe.

Unfassbar inkompetent, unfreundlich und unhöflich.

Ein Stern ist noch zu viel.

Erstaunlich war bereits, dass die Maschine nicht in der Originalverpackung und ohne Bedienungsanleitung geliefert wurde. Ähnliche Schilderungen finden sich auch in anderen negativen Kundenbewertungen.

Der Kaffeevollautomat wurde nach einigem Hin und Her im Rahmen der Gewährleistung an den Hersteller geschickt und kam mit demselben Defekt zurück: Die Milch läuft nicht gleichmäßig aus dem Auslauf, sondern spritzt unkontrolliert heraus. Der ursprünglich beanstandete Mangel wurde nicht beseitigt.

Ein Reparaturbericht lag der Rücksendung nicht bei. Erst nach meiner Beanstandung wurde dieser per E-Mail nachgereicht.

Statt sich auf die Lösung des Problems zu konzentrieren, schrieb der äußerst unhöfliche und aus meiner Sicht offensichtlich inkompetente Geschäftsführer lange E-Mails über seinen Familienbetrieb, seine Amazon-Bewertungen und seinen Aufenthalt in Spanien.

Obwohl ausschließlich der Händler mein Vertragspartner ist, verwies man mich selbst nach meinem erklärten Rücktritt vom Kaufvertrag weiterhin an den Hersteller.

Mein Eindruck: Viel Gerede, viele Belehrungen, aber keine funktionierende Maschine. Für mich war das die schlechteste Reklamationsabwicklung, die ich jemals erlebt habe. Diesen äußerst unhöflichen und aus meiner Sicht offensichtlich inkompetenten Händler kann ich nicht empfehlen.

Habe meine Kaffeemaschine hier zur Reparatur Anfang April abgegeben, Anfang Mai war diese fertig und hat wieder tadellos funktioniert.

Ende Juli ist der gleiche Fehler erneut aufgetreten und ich habe dies telefonisch sowie vor Ort reklamiert. Leider kommt man mir preislich nicht entgegen und es wurde erneut eine Reparatur fällig.

Kollegen im Laden waren alle super freundlich.