Fletcher Hotel-Restaurant Arnsberg-Sauerland

Wunderschön gelegenes Hotel im Wald. Das Schwimmbad und der Fitnessbereich – die Kinder waren begeistert. Die Zimmer waren prima und das Frühstück hervorragend. Besonders hervorheben möchten Ich aber die Dame, die die Massagen gibt. Was für eine nette und herzliche Frau! Neben ihrer Tätigkeit als Masseurin stellte sich heraus, dass sie auch Physiotherapeutin ist. Sehr kompetent und sie wusste genau, was sie tat. Ein besonderer Dank gilt ihr. Die Massagen sind auf jeden Fall sehr zu empfehlen, wenn man hier übernachtet.

Bei diesem Hotel bin ich bisher einmal untergekommen. Das Frühstück war üppig, es gab sogar Sekt. Allerdings war manchmal die Milch für das Müsli warm. Das mag ich nicht. Und einmal war ein Ei von innen am Eigelb braun. Das zeigt immer, dass die Eier älter als 1 Tag sind... habe seitdem darauf geachtet, nur heiße und nicht warme Eier zu nehmen.

Ansonsten muss man hier ein Schild raus hängen, wenn das Zimmer gereinigt werden soll. Ein Hinweis wäre da super....

Hier soll auch der Stromberg Film gedreht worden sein, die Abschlusspartie. Hab ich verglichen - Stimmt!

Alles in allem komme ich wieder, wenn ich hier ein Zimmer gebucht bekomme.

Für schwache Menschen ist das Hotel allerdings nichts. Um zum Eingang zu kommen, muss man sehr steil Berg auf gehen.

Wir haben dieses Hotel sehr kurzfristig gebucht und bewusst nach einem Hotel mit Pool gesucht. Erst nach der Buchung fiel uns auf, dass es überwiegend auf niederländische Gäste ausgerichtet ist – das war für uns aber grundsätzlich kein Problem.

Der erste Eindruck war positiv: Das Hotel liegt sehr schön und ruhig. Es handelt sich allerdings um ein recht großes Haus, das insgesamt etwas in die Jahre gekommen ist. Unser Familienzimmer befand sich offenbar im älteren Gebäudeteil. Die Zimmer waren zwar angenehm groß, wirkten jedoch deutlich abgewohnt. Der Teppich auf den Fluren und im Zimmer hat seine besten Zeiten definitiv hinter sich. Das Badezimmer war recht klein und mit einer hohen Badewanne ausgestattet. Positiv hervorzuheben ist, dass alles sauber war und wir eine ruhige Nacht hatten.

Den Pool haben wir wegen der Buchung bewusst ausgewählt. Er hätte für unseren Geschmack etwas wärmer sein dürfen. Schade war außerdem, dass keine der Funktionen wie Sprudelbecken oder Massagedüsen funktionierte.

Das Abendessen war geschmacklich wirklich gut. Allerdings waren die Portionen eher klein und die Preise dafür recht hoch. Das Frühstücksbuffet am nächsten Morgen hat uns dagegen überzeugt: große Auswahl, lecker und reichhaltig.

Besonders positiv ist uns das freundliche Personal aufgefallen. Wir haben uns während unseres Aufenthalts gut aufgehoben gefühlt. Lediglich der Service beim Abendessen fiel negativ auf. Eine junge Mitarbeiterin wirkte sehr träge und wenig motiviert. Dass sie die Tische nur oberflächlich abwischte und die Krümel dabei einfach auf den Teppich fegte, hinterließ keinen professionellen Eindruck.

Insgesamt war es für eine Übernachtung völlig in Ordnung. Wer ein modernes Hotel erwartet, könnte allerdings enttäuscht sein. Mit etwas Modernisierung und einer besseren Wartung des Wellnessbereichs könnte das Hotel deutlich an Attraktivität gewinnen.

4 Sterne aus unserer Sicht nicht gerechtfertigt

Wir haben dieses Hotel wegen der 4-Sterne-Kategorie gebucht und deutlich mehr erwartet. Leider wurden unsere Erwartungen in mehreren Punkten nicht erfüllt.

Bei Anreise war die Toilette im Zimmer nicht ordnungsgemäß gereinigt. ( Geschäft vom vorherigen Gast noch ersichtlich)😞
Zudem wirkten die Teppiche alt und rochen unangenehm. 😵‍💫
Obwohl wir ein Nichtraucherzimmer gebucht hatten, lag Rauchgeruch im Raum. 😕
Insgesamt machte das Zimmer keinen gepflegten Eindruck.
Wir waren 3 Nächte dort und es wurde nichts gereinigt, keinen Müll entsorgt oder Toilettenpapier nachgefüllt. Erst nachdem wir 2 mal nachgefragt haben.. wurden die kleinen Mülleimer geleert und neues Toilettenpapier aufgefüllt..😳😕

Beim Frühstück waren Speisen wiederholt leer und wurden nur langsam nachgefüllt. 🤷🏻‍♀️
Teilweise wirkte das Personal überfordert, aufgrund des Personalmangels.😧
Für ein Haus dieser Kategorie sollte ein reibungsloser Ablauf selbstverständlich sein.

Abendessen und Getränkepreise empfanden wir im Verhältnis als nicht angemessen. 🤷🏻‍♀️
Zusätzlich war es im Speisesaal kalt..🥶 und es war unangenehm sich dort aufzuhalten.
Der Pool ist in Ordnung, das Wasser jedoch eher kalt. 🥶
Bademantel, Sauna und Parkplatz sind kostenpflichtig, was in dieser Kategorie nicht üblich ist.
Im Zimmer standen lediglich Pappbecher als Zahnputzbecher bereit, was auch einem 4 Sterne Standard nicht entspricht 😕

Positiv ist die schöne Umgebung mit dem angebundenem Wald.
Die Altstadt liegt allerdings ca. 14 km entfernt und zu Fuß ist es sehr weit.😔

Fazit: Insgesamt blieb der Aufenthalt deutlich hinter dem beworbenen 4-Sterne-Standard zurück.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis hat uns nicht überzeugt und wir würden das Hotel nicht weiter empfehlen.

Unser Eindruck: Keine vier Sterne||Wir haben das Hotel aufgrund der Vier-Sterne-Klassifizierung gebucht und entsprechend hohe Erwartungen gehabt. Nach unserem persönlichen Eindruck wird dieser Standard jedoch nicht erreicht – aus unserer Sicht entspricht das Haus eher einem Drei-Sterne-Niveau.||Bei unserer Ankunft wirkte das Zimmer nicht gründlich gereinigt und es war ein unangenehmer Geruch wahrnehmbar. Im Badezimmer befanden sich noch Rückstände in der Toilette. Das hat bei uns leider keinen guten ersten Eindruck hinterlassen. Auch die bereitgestellten Pappbecher als Zahnputzbecher entsprachen nicht unseren Erwartungen an ein Hotel dieser Kategorie.||Beim Frühstücksbuffet kam es während unseres Aufenthalts mehrfach vor, dass Speisen fehlten und nur verzögert nachgefüllt wurden. Das Angebot wirkte insgesamt wenig strukturiert. Das Abendessen haben wir als verhältnismäßig teuer empfunden, bei eher kleinen Portionen. Zudem war es im Speisesaal für unser Empfinden recht kühl.||Wir hatten insgesamt den Eindruck, dass personell wenig Kapazitäten vorhanden waren, was sich auf Service und Organisation ausgewirkt hat.||Zusätzliche Kosten empfanden wir ebenfalls als kritisch: Der Spa-Bereich ist nicht im Übernachtungspreis enthalten, ebenso Bademäntel. Auch für den Parkplatz fallen Gebühren an. In Kombination mit dem Zimmerpreis passt das für uns nicht zum erwarteten Preis-Leistungs-Verhältnis.||Der Poolbereich war in Ordnung, wenn auch etwas kühl temperiert. Das Fitnessstudio ist eher klein. Positiv hervorzuheben ist die ruhige Lage im Wald.||Insgesamt entsprach der Aufenthalt nicht unseren Erwartungen an ein Vier-Sterne-Hotel.