Restaurant Utshob

Da arbeitet eine Dönerman der gut Arbeit ich mag seine Arbeit und Döner ich glaube er kommt aus Afghanistan schöne Döner lecker döner kriegt man hiere

Der günstige Preis ist für die meisten wohl der Hauptgrund hier etwas zu essen. Einen Döner für 5€ gibt es nur noch selten. Ein Dosengetränk kostet 2€.Der Döner sah gut aus, das Brot selbst war aber mehlig, nur kurz aufgewärmt und nicht knusprig. Geschmacklich konnte das Essen mit der Soße nicht überzeugen. Das Dürüm war sogar noch kalt, weswegen wir es noch mal aufwärmen ließen. Die Bedienung war freundlich.

1 Stern – absolut enttäuschend.

Leider war dies mit Abstand eine der schlechtesten Erfahrungen, die wir je mit einem Restaurant gemacht haben.

Wir haben unsere Bestellung um 22:15 Uhr über Uber Eats aufgegeben und mussten über zweieinhalb Stunden warten. Trotz der extrem langen Wartezeit wurde unsere Bestellung nicht geliefert. Noch schlimmer war jedoch, dass das Restaurant telefonisch überhaupt nicht erreichbar war. Wir haben mehrfach versucht anzurufen, aber niemand hat abgehoben oder auf irgendeine Weise reagiert.

Es ist völlig inakzeptabel, Kunden so lange warten zu lassen, ohne eine Erklärung, ohne eine Entschuldigung und ohne jegliche Kommunikation. Wenn ein Restaurant Bestellungen nicht bearbeiten kann, sollte es diese gar nicht erst annehmen oder die Kunden zumindest rechtzeitig informieren.

Wir haben unseren gesamten Abend mit Warten verschwendet und standen am Ende ohne Essen da. So geht man mit zahlenden Kunden nicht um. Zuverlässigkeit und Kommunikation sollten selbstverständlich sein – hier hat leider beides komplett gefehlt.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich dieses Restaurant leider überhaupt nicht empfehlen. Ich werde dort nicht noch einmal bestellen und hoffe, dass der Betreiber seinen Kundenservice und seine Organisation grundlegend verbessert, damit andere Kunden nicht dieselbe enttäuschende Erfahrung machen müssen.

1 Stern.

Ein derart schlechter Service ist absolut nicht nachvollziehbar. Wir haben unsere Bestellung am Abend aufgegeben und über mehrere Stunden vergeblich auf unser Essen gewartet. Geliefert wurde nichts.

Besonders enttäuschend war, dass das Restaurant während der gesamten Zeit telefonisch nicht erreichbar war. Mehrere Anrufversuche blieben unbeantwortet. Es gab keine Information über eine Verspätung, keine Entschuldigung und keinerlei Kommunikation.

Als Kunde erwartet man nicht nur gutes Essen, sondern vor allem Zuverlässigkeit und Respekt. Wer Bestellungen annimmt, sollte sie auch ausliefern oder zumindest ehrlich mitteilen, wenn dies nicht möglich ist. Kunden stundenlang warten zu lassen und gleichzeitig nicht erreichbar zu sein, ist für mich völlig unprofessionell.

Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in dieses Restaurant vollständig zerstört. Ich kann es daher nicht weiterempfehlen und werde dort definitiv nicht noch einmal bestellen. Ich hoffe, dass der Betreiber seinen Service deutlich verbessert, denn so ein Umgang mit Kunden ist nicht akzeptabel.

ACHTUNG! Ich bin wegen diesem Laden im Krankenhaus gelandet. Wir waren schon skeptisch aufgrund der vielen negativen Rezensionen, insbesondere zum Thema Hygiene. Mein Partner und ich hatten dort einen Döner gekauft mit Zwiebelringen. Geschmacklich war das okay aber triefte vor Fett. Kurz darauf hatten wir beide schlimmen Durchfall. Da dachten wir noch „dumm gelaufen, da kaufen wir nix mehr“. Aber das Ganze entwickelte sich zu einem absoluten Grauen mit tagelangem unkontrollierbarem Durchfall, Erbrechen, Fieber und Kreislaufkollaps. Inklusive Notaufnahme und Infusionen. Diagnose: Akute Gastroenteritis.
Es gibt genug Restaurants im Umkreis, wem sein Leben lieb ist sollte um diesen Laden einen GANZ großen Bogen machen. Wir haben Verbraucherbeschwerde bei der Lebensmittelüberwachung eingereicht.