YORMA'S Augsburg

YORMA’S ist für mich fast schon eine Tradition: Jedes Mal, wenn ich verreise, schaue ich hier vorbei. Praktisch ist, dass es sich direkt im Bahnhof befindet.

Man findet immer etwas zum Snacken – es gibt heiße und kalte Getränke, Snacks, Gebäck, belegte Brötchen und sogar Salate. Alles ist frisch und wird schnell ausgegeben. Außerdem kann man hier Pfandflaschen zurückgeben – praktisch und umweltfreundlich.

Das Personal ist stets freundlich und arbeitet sehr schnell, auch wenn es eine Warteschlange gibt.

Bezahlt werden kann sowohl mit Karte als auch bar – das ist unterwegs ebenfalls sehr praktisch.

Nichts besonderes. Essen eher schlecht. Heute habe ich dort ein Baguette mit Salami gekauft. Auf dem ganzen Baguette war eine einzige traurige Scheibe Gewürzgurke. Das Baguette selber war nicht mit Butter, Margarine oder sonstwas bestrichen, Fazit: furz trocken. Joghurt mit Früchten und Haferflocken. Eher langweilig. Die Haferflocken waren etwas muffig. Alles in allem würde ich nicht wieder dort einkaufen und lieber zu einem echten Bäcker der direkt gegenüber ist gehen.

Mein Besuch war äußerst enttäuschend. Ich habe den Mitarbeiter klar und deutlich um zwei Getränke gebeten: einen Espresso und einen Cappuccino. Um Missverständnisse zu vermeiden, habe ich meine Bestellung sogar wiederholt. Trotzdem wurden mir vier Getränke gegeben und ich sollte auch für alle vier bezahlen.

Als ich den Mitarbeiter darauf hingewiesen habe, dass ich nur zwei Getränke bestellt hatte, behauptete er, ich hätte vier bestellt. Außerdem sagte er, ein Espresso und ein Cappuccino seien „keine Kaffees“, was die Situation noch absurder machte. Anstatt den Fehler einzugestehen oder eine Lösung anzubieten, verhielt sich der Mitarbeiter respektlos und unprofessionell.

Fehler können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie damit umgegangen wird. In diesem Fall wurde ich nicht ernst genommen, respektlos behandelt und für einen Fehler verantwortlich gemacht, den ich nicht verursacht habe. Aufgrund dieses unprofessionellen Kundenservices kann ich dieses Café leider nicht weiterempfehlen.

Absolut respektloser Umgang mit Kunden. Ich habe meinen Einkauf ganz normal bezahlt und wurde trotzdem beim Rausgehen behandelt, als wäre ich ein Dieb. So etwas ist einfach nur peinlich und eine bodenlose Frechheit. Anstatt erstmal vernünftig nachzuschauen oder normal mit einem zu reden, wird man direkt beschuldigt und vor anderen Kunden bloßgestellt. Noch nie so ein unangenehmes Erlebnis gehabt. Wer Kunden ohne Beweise behandelt wie Kriminelle, sollte dringend an seinem Verhalten arbeiten.

Total unhöflich und unfreundlich.

Es wird sich sofort über Kunden lustig gemacht. Wenn jemand fragt, ob die bestellten Waren frisch von heute sind, kommen von allen Seiten Antworten wie „Nein, von letzter Woche“ oder „Vom letzten Jahr“. Teilweise wird sogar sehr aggressiv reagiert, als dürfte man nur bezahlen und keine Fragen stellen.

Auch wenn man zu einer anderen Kasse gehen soll, wird man von den Angestellten sehr unfreundlich angesprochen.

Außerdem wurde sich über einen älteren Mann lustig gemacht, weil er sich langsam bewegt hat. Es wurde gesagt, er sei wohl noch nicht richtig wach.

Nie wieder. Zumindest nicht in dieser Filiale in Augsburg.