Brotmeisterei Steinecke

Ich habe für einen Sonntag eine größere
Menge Brötchen und Kuchen bestellt.
Die Auswahl war riesig, meinen Gästen hat's geschmeckt. Die Abholung hat perfekt geklappt. Das Personal sehr freundlich. Vielen lieben Dank.

Immer nette und freundliche Bedienung mit viel Wissen über die Inhaltsanteile der einzelnen Brotsorten.
Heidebrot und Berliner Landbrot prima Qualität, gut durchgebacken, viele Poren und schöne Kruste.

Wir haben Brötchen und Croissants bestellt. Die Bestellung und Abwicklung verliefen zunächst problemlos. Leider waren die Croissants jedoch deutlich zu lange gebacken und so dunkel, dass sie nicht mehr genießbar waren. Daher haben wir diese reklamiert.

Positiv ist, dass wir unser Geld zurückbekommen haben. Allerdings war der Umgang mit der Reklamation alles andere als kundenfreundlich. Die Chefin reagierte auf unsere berechtigte Beschwerde sehr ungehalten und wurde uns gegenüber sogar wütend. Ein Fehler kann in jedem Betrieb einmal passieren – das ist völlig normal. Entscheidend ist jedoch, wie man anschließend mit den Kunden umgeht.

Genau hier wurden wir leider enttäuscht. Ein freundlicher und professioneller Umgang hätte die Situation schnell entschärfen können. Stattdessen blieb bei uns ein sehr negativer Eindruck zurück. Schade, denn guter Kundenservice zeigt sich besonders dann, wenn einmal etwas nicht wie geplant läuft.

[Ich war an einem Sonntag um 9:40 da]

Also so was habe ich noch nicht erlebt! Ich komme da rein um mein Frühstück zu kaufen und es gibt nur noch 6 normale Brötchen. Es war wohl schon alles ausverkauft. Aha ... da muss ich wohl zum Management nichts mehr sagen.
Die Kaffeemaschine war übrigens auch schon aus.

Der Bäcker soll bis 11:00 Uhr geöffnet sein.

Nie wieder! Da würde ich lieber jedem empfehlen zu einer Tankstelle zu fahren

30min vor Ladenschluss wollte ich mir ein Brötchen und einen Kaffe kaufen.
Ich komme rein und alles ist leer geräumt und die Brotablage ist schon gefegt!?
Aussage vom Verkäufer: "Alles ausverkauft"

Also entweder seid ihr miserabel in der Beschaffung oder der Verkäufer wollte 30min früher Ruhe haben.
So oder so 1 Stern