Mr.Yavuz Bad Honnef

Also nun müssen wir mal eine Bewertung hinzufügen.
Die schlechten Bewertungen sind für uns nicht nachvollziehbar.
Man wird vor Ort freundlich empfangen und auch bedient.
Telefonisch wird man auch immer freundlich begrüßt und Essen wird heiss geliefert auch wenn es mal etwas länger dauert.
Fahrer auch immer freundlich.
Sowie der Chef und auch das Personal vor Ort immer freundlich ist.
Essen ist immer sehr lecker und heiss.
Was bemängelt wird wird sofort entschuldigt und behoben.
Das einzige was uns fehlt ist die Essig/Öl Sosse für den Salat 🙃 aber da gibt es schlimmeres👏
Wir können Mr.Yazu nur empfehlen 5 Sterne sind für uns berechtigt.
Liebes Mr. Yazu Team WEITER SO!IHR SEIT KLASSE!👏

Wir haben heute Pizza bestellt, und sie kam sehr schnell geliefert. Leider war der Belag durch falsche Lagerung von der Pizza gerutscht. Die Reklamation wurde sofort umgehend entgegengenommen und anstandslos ersetzt. Vielen Dank für diesen super Service und die schnelle Lieferung. Und gut geschmeckt hat es zudem auch noch!!!

Ich war bereits zweimal dort essen mit meiner Mum wir waren beide mehr als zufrieden 👍👍😉😊Das Ambiente stimmt .Das Essen war wirklich bombe 👍und der Service sehr freundlich und zuvorkommend.Und einen leckeren Döner für ca .5.50 bis 6.00 Euro kann ich in Osnabrück City nur von träumen grins die Zeiten sind dort lange vorbei.LG.aus Osnabrück

Es war alles gut, Lieferzeit 1 Stunde. Bestellt zur Hauptzeit 18:30 😊 Beide Gerichte waren lecker, die Pizza etwas heißer wäre schön , war aber auch eine größere Entfernung zu uns 😊
Rückmeldung via Mail erfolgt prompt nach der Bestellung 😊
Gerne wieder 👍

Wir haben über Lieferando bestellt. Trotz der klaren Angabe „ohne Soße“ wurde mein Essen mit Soße geliefert. Da ich aus gesundheitlichen Gründen keine Milchprodukte essen darf, habe ich sofort im Restaurant angerufen, um den Fehler zu klären.

Am Telefon wurde jedoch nicht der Fehler eingesehen, sondern zunächst versucht, die Verantwortung auf mich abzuwälzen. Mir wurde erklärt, dass „ohne Soße“ angeblich nur bedeute, dass die Soße nicht über dem Dönerfleisch sei – obwohl ich ausdrücklich einen Dönerteller bestellt hatte. Diese Auslegung ist für mich weder nachvollziehbar noch kundenfreundlich.

Der Mitarbeiter wirkte am Telefon wenig ehrlich und zeigte zunächst keinerlei Bereitschaft, eine angemessene Lösung anzubieten. Erst nachdem ich aktiv nach Lösungsmöglichkeiten gefragt habe, wurde mir vorgeschlagen, mir in etwa einer Stunde einen kleinen Salat nachzuliefern, was in keiner Relation zu der fehlerhaften Hauptbestellung stand. Gleichzeitig wurde mehrfach betont, wie wichtig dem Restaurant seine Kundinnen und Kunden seien, was jedoch nicht mit dem tatsächlichen Verhalten übereinstimmte.

Insgesamt war der Umgang mit der Reklamation enttäuschend und nicht kundenorientiert. Eine echte Einsicht oder angemessene Wiedergutmachung blieb aus.