Jake & Son

Von der Reservierung bis zum letzten Bissen einfach perfekt!
Die Reservierung hat reibungslos geklappt, wir wurden sehr herzlich empfangen und die Bedienung war aufmerksam, freundlich und jederzeit präsent, ohne aufdringlich zu sein.

Das Essen war richtig lecker, frisch zubereitet und geschmacklich hervorragend – man merkt, dass hier mit Liebe gekocht wird. Alle am Tisch waren begeistert.

Wir haben uns rundum wohlgefühlt und kommen sehr gerne wieder. Vielen Dank für den schönen Abend!

Wir waren zum Sparerib All-you-can-eat als Familie im Jake & Son.
Wir wurden freundlich begrüßt und haben direkt unseren Tisch bekommen. (Reservierung erforderlich) Das Beilagenbuffet ist reichhaltig. Die Spareribs kamen direkt und waren köstlich, das Fleisch fällt von Knochen. Sehr lecker.
Nachgeliefert wird auf Bestellung.
Mit dem Service waren wir sehr zufrieden, gerne wieder.

Als erstes möchte ich die Freundlichkeit und Schnelligkeit der Bedienung hervorheben, obwohl an dem Abend das Diner aufgrund des All-You-can-eat-Buffett gerappelt voll war.
Meine Begleitung und ich haben trotz des Buffett's an dem Abend 2Burger bestellt. Einen BBQ und einen mit Bacon. Dazu ein paar Pommes und einen Beilagensalat, sowie ein leckeres alkoholfreies Helles und eine selbst gemachte Limonade.
Alles war lecker. Der Beilagensalat etwas größer als gewohnt. D.h. sogar ich bin satt geworden.
Somit empfehlenswert ... und das nächste Mal probiere ich dann die Spareribbs. 😉

Leider muss ich eine negative Bewertung hinterlassen.
Das Essen in diesem Restaurant ist wirklich sehr lecker, daran gibt es nichts auszusetzen. Leider kann ich das Gleiche nicht über den Service sagen.
Gestern hatten wir eine äußerst unangenehme Erfahrung. Als ich eine Frage klären wollte, wurde ich von der Bedienung sehr unfreundlich behandelt. Statt auf mein Anliegen einzugehen, drehte sie sich einfach um, ging weg und sagte, dass sie noch andere Gäste habe. Für die weitere Klärung wurde schließlich der Inhaber hinzugezogen.
Dieses Verhalten war für mich sehr respektlos und unangemessen. Ich verstehe nicht, warum Gäste unterschiedlich behandelt werden und warum man mit Kunden in einem so unhöflichen Ton spricht. Ich habe mich dadurch sehr unwohl gefühlt.
Schade, denn das Essen ist wirklich hervorragend. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich das Restaurant jedoch leider nicht mehr weiterempfehlen.
Mein Anliegen betrifft nicht in erster Linie den Gutschein selbst oder die Tatsache, dass wir ihn nicht nutzen konnten.
Da ich die deutsche Sprache noch nicht sicher beherrsche, hätte ich mir von Ihrer Seite etwas mehr Geduld und Verständnis gewünscht. Mein eigentlicher Kritikpunkt ist jedoch das Verhalten Ihrer Mitarbeiterin. Sie hat sich geweigert, mit mir zu sprechen, und ist mir gegenüber in einem sehr unfreundlichen Ton aufgetreten. Dieses Verhalten empfinde ich als unangemessen.
Unabhängig davon, ob ein Gast eine Frage zu einem Gutschein, zu einer Rechnung oder zu einem anderen Anliegen hat, sollte er respektvoll behandelt werden. Wir haben unsere Rechnung vollständig bezahlt, doch darum geht es mir nicht. Jeder Gast hat Anspruch auf einen höflichen und respektvollen Umgang – mit oder ohne Rabatt.
Genau darin liegt meine Hauptbeschwerde. Zu Ihnen kommen Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, und nicht alle sprechen perfekt Deutsch. Gerade deshalb sollte ein respektvoller und professioneller Umgang selbstverständlich sein.

Leider hatten wir beim Abendessen eine enttäuschende Erfahrung. Als wir bestellten – obwohl wir darauf hingewiesen hatten, dass wir einen „Schlemmerblock“ dabeihatten – kam es zu einer Diskussion darüber, ob dieser akzeptiert würde, da an jenem Abend eine Veranstaltung stattfand. Glücklicherweise wurde er am Ende doch angenommen. Das Essen war gut, doch wir empfanden das Preis-Leistungs-Verhältnis als schlecht – über 23 Euro für ein Steak-Sandwich mit Beilage. Als wir dann zur Kasse gingen, vergewisserte ich mich bei der Bedienung, ob der Preis für ein Gericht bereits abgezogen worden sei; man bestätigte mir dies. Nach dem Bezahlen bat ich um eine Kopie der Rechnung – woraufhin die Bedienung einräumte, dass der Abzug tatsächlich doch nicht vorgenommen worden war. Die zu viel gezahlte Summe wurde uns daraufhin bar erstattet. Hätte ich nicht um die Rechnung gebeten, wäre der Fehler unbemerkt geblieben. Wir hatten das Gefühl, dem Restaurant eher lästig zu sein, und fühlten uns nicht sonderlich willkommen. Ich hoffe, dass dies ein Einzelfall war und wir beim nächsten Mal besser behandelt werden.