Hotel Restaurant & Steakhaus Ochsen

⭐⭐⭐⭐⭐ Ein absolutes Highlight – Genuss auf höchstem Niveau!

Ein rundum fantastisches Erlebnis im Restaurant & Steakhouse Ochsen! Hier stimmt einfach alles – vom ersten Moment bis zum letzten Bissen.

Der Service ist aussergewöhnlich: herzlich, aufmerksam, professionell und mit echter Leidenschaft für die Gäste. Man fühlt sich sofort willkommen und bestens aufgehoben.

Das Fleisch ist schlichtweg sensationell! Hervorragende Qualität, perfekt zubereitet, unglaublich zart und geschmacklich ein absoluter Traum. Auch die Beilagen sind frisch, liebevoll angerichtet und geschmacklich hervorragend abgestimmt.

Abgerundet wurde das Ganze durch einen wunderbaren Apéro und einen ausgezeichneten Rotwein, der perfekt zum Essen passte.

Hier merkt man, dass Qualität, Gastfreundschaft und Genuss grossgeschrieben werden.

Ein riesiges Kompliment an das gesamte Team! Für alle, die erstklassiges Fleisch, hervorragenden Service und einen genussvollen Abend schätzen, ist dieses Steakhouse ein absolutes Muss.

Wir kommen definitiv wieder – uneingeschränkte Empfehlung! 🥩🍷👏

Wir waren sehr zufrieden. Das Essen war sehr lecker und frisch. Besonders schön war der freundliche und herzliche Service – man fühlt sich sofort willkommen und gut aufgehoben. Wir kommen gerne wieder. Absolut empfehlenswert!
Danke Timmy ❤️

Das Essen war okay, aber der Service ließ sehr zu wünschen übrig.

Wir hatten zwei Hauptgerichte, zwei Salate, eine Flasche Wein und eine Flasche Wasser bestellt. Nach der Bezahlung fiel uns ein Fehler im Endbetrag auf, also bat ich um einen Beleg.

Es stellte sich heraus, dass zwei Personen keine vier Salate hatten und der Wein, der 30 % günstiger in der Karte stand, falsch berechnet war. Die Servicekraft reagierte zunächst recht rüde und wollte uns nur den Betrag für zwei Salate erstatten, da laut System der Wein für diesen Betrag gebucht war. Erst nachdem ich nachdrücklich darauf hingewiesen hatte, dass ich zu den Preisen in der Karte bestelle und nicht über eine Preisänderung informiert wurde, war ich nicht bereit die Differenz zu zahlen. Schließlich wurde mir der Restbetrag regelrecht auf den Tisch geknallt.

Von einer Servicekraft erwarte ich, dass man sie offen über Fehler sprechen kann. Fehler können passieren und müssen auch erlaubt sein das ist kein Thema. Wir waren stets freundlich, nur gegen Ende etwas nachdrücklich, während die Servicekraft von Beginn an genervt und unfreundlich war.

Es sei erwähnt, dass wir in einer Gruppe von über 20 Personen dort waren und bei einigen anderen Gästen der Service ähnlich schlecht war. Auch mit den Zimmern waren nicht alle zufrieden. Der Wasserdruck zum Beispiel ist schon an der Grenze wenn man duschen mag.

Insgesamt war es leider keine schöne Erfahrung.

Einen Tag! vor Anreise wurden wir informiert, dass die ganze Innenstadt wegen einer Veranstaltung gesperrt ist und auch auf dem Hotelparkplatz nicht geparkt und das Hotel nicht angefahren werden kann.

Es ist schon seit letztem Jahr bekannt, dass diese Veranstaltung stattfindet.

Diese Information hätte bereits bei der Buchung bekannt gegeben werden können.

Das ist extremst ärgerlich und kundenunfreundlich.

Zum Hotel selbst kann keine Bewertung abgegeben werden.

Bei beiden Steaks wurde die gewünschte Garstufe nicht richtig umgesetzt. Beim zweiten Besuch habe ich mein Steak komplett durchgebraten bestellt und es trotzdem blutig bekommen. Gerade bei einem Steak sollte die bestellte Garstufe meiner Meinung nach unbedingt eingehalten werden.

Wir haben den Kellner darauf angesprochen und uns entsprechend beschwert. Er selbst war freundlich und hat sich um unser Anliegen gekümmert. Was mich allerdings zusätzlich enttäuscht hat: Nicht einmal nach unserer Beschwerde kam der Chef persönlich vorbei, um sich zu entschuldigen oder das Gespräch mit uns zu suchen.

Wenn bereits zum zweiten Mal die gleiche Situation passiert und dann nicht einmal eine angemessene Reaktion von der Geschäftsleitung kommt, hinterlässt das leider keinen guten Eindruck.

Für uns war es der letzte Besuch. Schade, denn mit besserer Aufmerksamkeit bei der Bestellung und einem professionelleren Umgang mit Beschwerden wäre sicherlich einiges anders gelaufen.