Junge Die Bäckerei.

Ich liebe Bäckerei Junge. Wir sind auf Durchreise angehalten und habe mir die neue Mango Kokos Bowl und ein Käffchen gegönnt. Der junge Mann, war super freundlich und hat gut beraten.

Aber: WARUM gibt es diese Bowl nicht in meiner Heimat Schwerin ? Ich möchte ungern hundert Jahre warten bis diese köstliche Bowl zu uns in den Osten kommt. Gibt euch einen Ruck und liefert die Köstlichkeit auch nach Schwerin. Wie immer, 5 Sterne.

Warum ist genau in dieser Filiale immer der lachs z.b aus ? Ich geh sogar früher hin und der ist leer ??? Es gab bisher kein einzigen tag wo der nicht leer war wo ich da war, da stellt man sich die frage natürlich warum man So wenig bestellt wird wenn der meistens nur kurz scheinbar hält, Service finde ich trotzdem sehr freundlich aber das ärgert ein

Der Service war insgesamt sehr enttäuschend. Besonders eine weibliche Angestellte gegen etwa 10:00 Uhr fiel durch unfreundliches, patziges und überfordertes Auftreten auf. Zudem war es äußerst unangenehm, dass im Beisein von Gästen abfällig über andere Kunden gesprochen wurde – ein klar unprofessionelles Verhalten. Eine Willkommenskultur war in dieser Zeit nicht spürbar, vielmehr entstand der Eindruck, als Gast zu stören. Ein Servicegedanke oder echte Kundenorientierung fehlten deutlich.

Auffällig war jedoch, dass sich die Atmosphäre im gesamten Café während ihrer Pause spürbar verbesserte. In dieser Zeit wirkte das Umfeld deutlich angenehmer und entspannter. Auch unsere zweite Bestellung, die von anderem Personal aufgenommen wurde, verlief sehr freundlich und zuvorkommend, was den Kontrast besonders deutlich machte.

Sehr unfreundliches Personal
Eine junge Dame hat mich und 2 Personen meiner Familie bedient, wir bestellten zum mit nehmen insgesamt 6 halbe Brötchen und 3 Schlemmertaschen, dort wurde dann protzig gesagt das nächste Mal vor bestellen, hätte ich mit meiner Familie dort gegessen hätte ich dann auch vorbestellen müssen?
Der Mann hinterm Tresen der dann weitere Kunden bediente sagte dann „ der nächste bitte, der nicht zu dieser Reise Gruppe hier gehört" in einem sehr unfreundlichen Ton.

Ich war am letzten sonntag da und habe mir einen Bienenstich zum mitnehmen bestellt. Stunden später habe ich zuhause gesehen, dass eine Biene (!) in meinen Bienenstich eingebacken war. Direkt danach habe ich in der Filiale angerufen und hatte einen sehr netten Azubi am Telefon, der sich mehrmals entschuldigte und nach Lösungsvorschlägen mit mir suchte. Als ich dann heute, wie vereinbart, in der Filiale war um den Fall nochmal zu besprechen, hatte ich das Vergnügen mit zwei Verkäuferinnen. Keine der beiden hatten sich bei mir endschuldigt, zunächst meinten sie sogar noch, dass ich mich in der Filiale irre und gefühlt, wollten sie sich auch nicht mit meinem Anliegen beschäftigen. Was verrückt ist wenn man bedenkt, dass Junge da eindeutig in der Verantwortung ist und ich mit etwas Nettigkeit schon deutlich zufriedener gewesen wäre. Mir wurde dann ein neuer Bienenstich präsentiert, wodurch ich jedoch nicht zufrieden bin. Schlussendlich hinterließ ich meine Kontaktdaten und warte nun auf eine Kontaktaufnahme. Ich erwarte eine Entschuldigung und eine „Wiedergutmachung“. Nichtsdestotrotz werde ich die Filiale aufgrund der Mitarbeiterinnen (eine etwas kleinere dunkelhaarigere und eine größere Blondere, welche wahrscheinlich die Filialleiterin ist)meiden und mich bei der Junge-Zentrale beschweren+ ggf. das Gesundheitsamt hinzuziehen. Ich kann es nicht fassen, wie ich von den beiden Frauen in meiner Situation behandelt wurde und wie viel Desinteresse für so ein wichtiges und teils gefährliches Anliegen mir entgegenkam.
Überarbeitung: ich habe eine sehr nette Antwort-Mail zu dem Vorfall bekommen und eine Endschädigung, bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice