Ristorante - Pizzeria La Dolce Vita - Bad Sobernheim

Wir waren als Familie da und wurden herzlich empfangen! Hatten einen tollen Ventilator und super Essen. Pizza, Salat und Nudeln waren toll. Gerne wieder👍Dekorative Blumen wären noch toll!

Bin sehr begeistert, alles schmeckt sehr lecker 😋 und auch Glutenfrei 🥰 Pizza oder Nudel echt sehr,sehr lecker 🤤 nur zu empfehlen, nicht auf die andere hören einfach vorbei kommen und probieren 👍

Diese Pizza ist Glutenfrei und die ist köstlich 😋

Wir haben hier unseren Urlaub verbracht und diese Pizzeria zufällig gefunden und sind spontan dort hinein gegangen. Das Essen war total lecker, die Portionen für uns fast zu groß. Die Bedienung sehr sehr nett. Es gab sogar die Parkgebühr von ihnen ersetzt. Das Ambiente drinnen, wie auch der Aussenbereich haben uns sehr gut gefallen. Sollten wir noch einmal dort in der Nähe sein, kommen wir garantiert wieder

Sehr freundlicher Besitzer, leckeres Essen und tolle Portionsgröße. Top weiter so!

Heute Abend waren wir im Dolce Vita, nicht das erste Mal seit Neueröffnung, sicher aber das letzte Mal. Bei den bisherigen Besuchen haben wir unterschiedliche Erfahrungen gesammelt. Essen eigentlich immer ordentlich, Service mal sehr nett und zuvorkommend, leider auch schon mal etwas träge. Heute stellte sich das ganze leider deutlich negativer dar. Das Lokal war etwa zur Hälfte besetzt, draußen auf den Terrassen voll, im Innenraum fast leer. Wir warteten sehr lange, auf einen Kellner, der uns wenigstens mal mit Getränken versorgt. Fehlanzeige. Ein junger Mann, der nach bereits 20 minütiger Wartezeit am Nachbartisch auftauchte, reagierte auf unsere Ansprache mit „Komme gleich“, tat er aber nicht. Als er das nächste Mal mit einem Tablett erschien, ging er wieder, ohne uns zu bedienen. Nach weiteren 10 Minuten erschien dann ein anderer Kellner, der unsere Bestellung aufnehmen wollte mit den Worten „Schon was gefunden?“. Sarkasmus?
Wir (3 Personen) bestellten 2 Vorspeisen und 3 Hauptgänge (Pizza, Calzone und Cannelloni).
Und wieder hieß es warten…
Nach weiteren 30 Minuten kam dann endlich die Vorspeise. Qualität und Geschmack waren in Ordnung. Nach der Vorspeise nochmal 10-15 Minuten warten (die erste angemessene Wartezeit des Abends) kamen die Cannelloni und die Pizza. Beim servieren dämmerte dem Kellner, dass die Pizza die falsche war, also schnell weg, einmal neu. Das ging dann auch erstaunlich schnell (vermutlich nur die Teller in der Küche verwechselt?!?) und dann die richtige gebracht. Ein paar Minuten später kam dann die Calzone. Die war dann leider ungenießbar, weil nicht vollständig ausgebacken. Der Teig noch recht weich, im mittleren Teil leider noch so kalt, dass der geriebene Käse noch rauskrümelte, nichtmal begonnen hatte zu schmelzen. Da wir mittlerweile seit gut 2 Stunden dort saßen, hatten wir auch keine Lust mehr, dass Problem mit der Calzone beheben zu lassen. Bis hierhin, ärgerlich, manchmal ist aber einfach der Wurm drin.
Aber dann zeigte das Servicepersonal, wie man das Negativerlebnis ohne jede Kundenorientierung löst. Der junge Mann, der zu Beginn unsere Bestellung nicht aufnehmen wollte, erschien zum Tisch abräumen und fragte recht floskelhaft, ob es denn geschmeckt hat. Ich wies ihn auf die Probleme mit der Calzone hin, das nahm er mit einem knappen „Alles klar“ hin und ging. Als sein Kollege dann zum Kassieren erschien, ebenfalls kein Wort des Bedauerns oder gar eine Entschuldigung zum Ausdruck brachte, mir statt dessen aber den vollen Betrag, auch für die nicht genießbare Calzone, abkassieren wollte, wurde es mir dann zu bunt. Als er dann anfing zu diskutieren, dass doch alles in Ordnung gewesen sei, er aber den Chef dann holen müsse, war meine Nachsicht mit den Missgeschicken dahin. Ich teilte ihm mit, was aus unserer Sicht alles nicht in Ordnung war, zahlte und wir gingen mit dem Verweis darauf, dass dies sicher der letzte Besuch dieser Lokalität war.
Fazit: Fehler passieren, sind menschlich. Aber zu seinen Fehlern zu stehen und eine Lösung anzubieten ist im Gastgewerbe eine Mindesterwartung. Und dieses Minimum haben die beiden Kellner des heutigen Abends leider mit weitem Abstand verfehlt.