Bäckerei & Konditorei Hamma

Nett zum Stzen mit Kinderspielecke. Draußen Sitzen möglich, allerdings lässt sich der Verkehr der Wangenerstr nicht weg diskutieren.
Backwaren kaufen und konsumieren wir bei Hamma immer wieder gerne.

Die junge Frau und der junge Mann im Verkauf haben mit voller Freude ihre Arbeit ausgeführt, vielen Dank! Auch am ☕️ und Kuchen gibt es nichts zu meckern.
Nur das Ambiente ist absolut in die Jahre gekommen. Man kommt sich vor wie 1990 in einer Bahnhofshalle. Die leblose bzw. lieblose Dekorationen, Plastikblumen, Antikbilder u.s.w. sind absolut nicht mehr zeitgemäß.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Das Team wirkte sichtbar überfordert und hat sich sogar vor den Kunden gegenseitig angepampt absolut unangenehm...

Ich stand ungefähr 5 Minuten an der Kasse, obwohl ich nur eine Flasche trinken kaufen wollte, und wurde komplett ignoriert. Kurz darauf hat mein Vater mir das Getränk gekauft und wurde innerhalb weniger Sekunden abkassiert. Das kam ehrlich gesagt ziemlich unfair und komisch rüber.

Als mein Vater freundlich angesprochen hat, dass es nicht besonders höflich war, mich einfach stehen zu lassen, hat das die Mitarbeiterin überhaupt nicht interessiert. Besonders unangenehm fiel dabei eine Mitarbeiterin mit schwarzem Dutt auf, die sehr arrogant und herablassend wirkte und eher das Gefühl vermittelt hat, dass Kunden eine Belastung sind.

Zusätzlich waren die Laugen-Croissants extrem trocken. Ich habe das lediglich freundlich erwähnt, damit man vielleicht künftig darauf achten kann also keineswegs böse gemeint. Darauf kam aber nur ein genervter Blick.

Insgesamt wirklich sehr schlechter Kundenservice. Ich habe mich als Kundin überhaupt nicht willkommen gefühlt.

Ich war kürzlich in der Bäckerei Hamma und habe ein belegtes Brötchen mit Pute, ein Zimtapfelgebäck sowie einen Cappuccino bestellt. Geschmacklich gibt es nichts auszusetzen – die Backwaren und der Kaffee waren absolut in Ordnung. Dafür gebe ich den einen Stern.

Was jedoch absolut nicht akzeptabel ist, ist die Sauberkeit im gesamten Laden.

Der Boden war sichtbar verschmutzt, teilweise mit Essensresten und Dreck, sodass sogar ein Kleinkind, das dort herumkrabbelte, Dinge vom Boden aufgenommen hat. Das ist hygienisch ein absolutes No-Go. Es wirkt nicht so, als würde hier gründlich gereinigt, sondern eher so, als würde der Schmutz nur oberflächlich verteilt.

Die Tische waren ebenfalls nicht gereinigt. Als Kunde muss man sich selbst erst einen halbwegs sauberen Platz suchen. Das benutzte Geschirr stapelt sich auf einem Wagen mitten im Raum, sodass man teilweise nicht einmal weiß, wohin mit seinem eigenen Tablett.

Auch der Blick in Richtung Produktionsbereich bzw. Nebenräume wirkte unaufgeräumt – Kisten standen herum, was keinen guten Eindruck hinterlässt.

Die Toiletten waren ebenfalls in einem Zustand, der dringend eine gründliche Reinigung erfordert.

Das Personal war zwar freundlich, aber offensichtlich überfordert oder nicht ausreichend geschult. Es entsteht der Eindruck einer reinen Massenabfertigung ohne Qualitätskontrolle im Servicebereich.

Fazit:
Geschmacklich okay – aber Sauberkeit ist das absolute Minimum.
Ich werde diese Filiale nicht mehr besuchen.

Lustlose und freche Bedingungen die in die Luft schauen und die hälfte vergessen einzupacken. 15 min für 2 Leberkäswecken und eine kleine Pizza . Sowas auf Kunden los zu lassen ist eine Frechheit für solche Preise ! Nicht das erste Mal aber definitiv das letzte mal in dieser Bäckerei.