Berlin Döner

Ich war heute in diesem Dönerladen und bin wirklich begeistert! Der Döner hat unglaublich gut geschmeckt – frisches Brot, saftiges Fleisch und perfekt abgestimmte Soßen. Man merkt sofort, dass hier auf Qualität geachtet wird.

Auch die Mitarbeiter waren super freundlich, hilfsbereit und haben für eine angenehme Atmosphäre gesorgt. Der Service war schnell und aufmerksam, obwohl es gut besucht war.

Insgesamt eine absolut verdiente 5-Sterne-Erfahrung! Ich komme auf jeden Fall wieder und kann diesen Laden nur weiterempfehlen.

Einfach nur Weltklasse – Unser absoluter Stamm-Döner!
Ich bin regelmäßig mit meiner Familie hier, und egal ob wir zum ausgiebigen Brunch oder zum gemütlichen Abendessen vorbeikommen: Der Besuch beim Berlin Döner ist jedes Mal ein Highlight.
Was diesen Laden so besonders macht?
• Die Qualität: Das Fleisch ist top, das Gemüse knackig frisch und die Saucen sind einfach ein Traum. Für mich ist es schlichtweg der beste Döner weit und breit!
• Die Atmosphäre: Das Ambiente ist modern und einladend. Man fühlt sich sofort wohl, fast schon wie bei Freunden. Es ist sauber, herzlich und man merkt, dass hier mit Liebe gearbeitet wird.
• Der Service: Das Team ist immer super nett und sorgt dafür, dass man sich als Gast willkommen fühlt.
Wer Wert auf echtes Qualitätsessen und eine tolle Stimmung legt, kommt an diesem Laden in Barsinghausen nicht vorbei. Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Team – wir kommen immer wieder gerne!“

Lamacun war gut, frische Zutaten, alles in einem guten Mengenverhältnis.
Dönerteller war unausgewogen, viel zu viel Fleisch und zu wenig Soße/Gemüse/Pommes. Es war dadurch übertrieben salzig und wir haben nicht aufgegessen.

Geschmacklich war alles in Ordnung, kein Highlight, aber schlecht war es auch nicht.

Wir holen uns seit Jahren dort unsere Döner. Aber seit Wochen ist ein Döner nur noch halb so schwer. Es ist immer von ein und dem selben Mitarbeiter dort. Auch der einzige, der unhöflich zu uns ist. Es sieht aus, als wolle man uns als Kunden nicht. Auch das ich seit Wochen kein Trinkgelt mehr gebe fällt nicht auf. Auch von anderen Kunden habe ich schon über viel zu leichte Döner gehört. Für mich ist das einfach abzocke. Wenn man Kunden vergraulen möchte, sind sie auf dem richtigen Weg. Von uns geht dort keiner mehr hin. Würde ich auch keinem mehr empfehlen.

Danke für den Hinweis, dass man beim Chef sich melden soll. Welch ein Hohn. Es wurde zwei Wochen vorher von einem Freund per WhatsApp Fotos gesendet und beschrieben was nicht in Ordnung ist. Einfach nur eine Standart Antwort um Gästen zu zeigen das man bemüht ist was zu ändern. Die Antwort der WhatsApp Nachricht spricht aber die Sprachen, "ist mir doch egal". Erst wenn es öffentlich wird, so tun als ob. Wirklich das Letzte. Nun erst recht einen Bogen um das Geschäft machen.

Ich bin wirklich selten jemand, der sich die Mühe macht, eine schlechte Bewertung zu schreiben, aber das hier muss ich einfach loswerden.

Ich habe mich vor meiner Bestellung extra auf der Website informiert, damit ich genau weiß, was mich preislich erwartet. Dort wurden für die 40-cm-Pizza 13 €, für den Dönerteller 8,50 € und für eine große Pommes 3,50 € angegeben.

Am Ende stand ich dann mit einer Rechnung von 36,50 € da. Das hat für mich überhaupt nicht mit den Preisen auf der Website zusammengepasst. Also habe ich anschließend dort angerufen und nachgefragt. Die Erklärung war dann sinngemäß: Die 40-cm-Pizza kostet tatsächlich 19 € und daraus ergibt sich dann eben der höhere Gesamtpreis.

Warum stehen dann auf der eigenen Website andere Preise?!

Zusätzlich hatte ich bei meinem Dönerteller ausdrücklich Reis statt bzw. zusätzlich zu den Pommes bestellt, bekommen habe ich trotzdem Pommes. Als ich mich darüber ebenfalls beschwert habe, wurde mir angeboten, dass ich beim nächsten Mal eine extra Portion Reis bekommen würde.

Ganz ehrlich: Das ist für mich keine wirkliche Kulanz. Nach dem ganzen Ärger, den falschen bzw. nicht aktualisierten Preisangaben und der Tatsache, dass meine Bestellung ebenfalls nicht so ausgeführt wurde, wie ich sie bestellt hatte, ist eine kleine Portion Reis beim nächsten Besuch für mich keine angemessene Wiedergutmachung.

Es geht mir hier nicht darum, wegen ein paar Euro einen riesigen Aufstand zu machen. Es geht ums Prinzip und darum, wie man mit Kunden umgeht. Wenn auf der eigenen Website andere Preise stehen, sollte man diese aktualisieren. Wenn ein Fehler passiert, sollte man dazu stehen und dem Kunden vernünftig entgegenkommen.

Stattdessen hatte ich am Ende das Gefühl, dass mein Anliegen einfach möglichst günstig abgehandelt werden sollte.