Palast

Sehr gutes Essen, angenehme Preise und der Service immer nett, freundlich und hilfsbereit. Wir waren hier schon öfter Essen, haben bestellt und vieles ausprobiert. Was soll ich sagen, gleichbleibende Qualität, so darf es sein......macht bitte weiter so....LG

Wir waren mittags hier. Sehr freundlicher Empfang. Das Essen war sehr lecker. Besonders die Vorspeisenplatte mit vielen warmen Gerichten hat uns sehr gut gefallen. Wir können eine klare Empfehlung abgeben.

In gewohnter Atmosphäre, war der Service okay. Bis auf das der Keller eine Nebenspeise vergessen hatte.
Allerdings war die rote Sauce und der Zaziki völlig versalzen. Der Zaziki hat auch nicht wirklich nach frischen Zaziki geschmeckt. Wir auf jedenfall erstmal nicht wieder, da sind die Alternativen besser und auch noch preiswerter!

Wir waren bei schönem Wetter im Biergarten und haben uns auf einen gemütlichen Abend und gutes Gyros gefreut. Leider wurden wir bitter enttäuscht.

Als unser Essen kam, mussten wir feststellen, dass das Gyrosfleisch noch deutlich rosa bzw. nicht richtig durchgegart war. Wir haben den Kellner sofort darauf angesprochen und ihm das Fleisch gezeigt. Er nahm die Teller mit in die Küche.

Nach etwa 20 Minuten kamen die Teller zurück. Die Teller waren heiß, aber das Fleisch war weiterhin rosa. Es machte auf uns den Eindruck, als wäre das Essen lediglich nochmals erhitzt worden. Wir haben es daraufhin erneut reklamiert, weil wir das so definitiv nicht essen wollten.

Die Reaktion des Personals hat uns dann wirklich sprachlos gemacht: Uns wurde lediglich gesagt, wir sollten kein Trinkgeld geben, damit die Küche merkt, dass etwas nicht in Ordnung war.

Aber was hat unser Trinkgeld damit zu tun? Wir als Gäste sind doch nicht dafür verantwortlich, der Küche über das Trinkgeld eine Rückmeldung zu geben. Wir hätten erwartet, dass man die Reklamation ernst nimmt und uns einfach ein ordentlich zubereitetes Essen bringt.

Aufgegessen haben wir das Gyros natürlich nicht. Nach dem erneuten Erhitzen war es zudem trocken und für uns völlig ungenießbar.

Einen Preisnachlass oder eine vernünftige Lösung gab es ebenfalls nicht. Stattdessen wollte man die Angelegenheit mit einem kleinen Ouzo „wiedergutmachen“. Das ist für uns keine angemessene Reaktion auf ein reklamiertes Fleischgericht, das wir aus gutem Grund nicht essen wollten.

Fazit: Essen nicht zufriedenstellend, Reklamation nicht vernünftig gelöst und der Umgang mit dem Problem völlig enttäuschend.

Für uns war das definitiv der letzte Besuch. Schade, denn bei schönem Wetter wollten wir eigentlich einfach nur gemütlich im Biergarten essen.

Eins müssen wir direkt vorweg sagen ... das Essen war geschmacklich und in Menge insgesamt sehr gut - doch leider überwiegen die ABER ...

... es war für eine Gruppe vorbestellt und leider die Absprachen nicht eingehalten - daher die Tische nicht eingedeckt und ohne Tischdecke.

... für den bestellten Wein wurden dreckige Gläser (Kalkrückstände, Glaskorrosion und andere Rückstände) gebracht. Beim Austausch am Servicetresen sollten die Gläser nachpoliert werden mit einem Lappen der dankend abgelehnt wurde.

... die bestellten Vorspeisenplatten waren eine zu wenig, für 4 Personen müsste alles durch 4 geteilt werden denn enthalten war ein gefülltes Weinblatt, ein gefüllter Pilz, 6 gegrillte Peperoni. Enttäuschend!!

... Getränkebestellungen dauerten lange und mussten mehrfach reklamiert werden und wurden teilweise mit dem wiederholt schlechten Witz "Wir haben keinen Wein mehr - möchten Sie Apfelschorle" quittiert.

... die einzelnen Gerichte wurde mit grossen zeitlichen Abstand gebracht. Der erste Gast war gerade fertig mit Essen als endlich der letzte der Gäste sein Essen bekam.

Fazit ... abholen kann gern - aber vor Ort den Abend genießen leider nicht.