Opera Wein Art

Wir sind mit einer Gruppe fünf Tage nach Bayreuth gereist und sind am ersten Abend im Opera Wein Art zum Absacker gelandet.
Tolle Getränke, leckere Kleinigkeiten und auch tolles Essen in einem zauberhaften italienischen Flair.
Super freundliche Bedienung mit Beratung bei den Getränken und immer bemüht das es den Gästen gut geht.
Wir sind dann jeden Abend hier gestrandet und haben uns sehr wohl gefühlt.
Danke dem gesamten Team für die tolle Gastfreundschaft 🫶
Weiter so ihr seid spitze 🤩

Vier super tolle Abende verbracht… tolles Essen und super nette Atmosphäre! Wunderbare Cocktails zu absolut fairen Preisen und der Service auch bei vollem Haus immer auf zack und mega freundlich. Auch bei Spezialwünschen… Americano mit und ohne Himbeer 🫶 Vielen Dank! Wir kommen gerne wieder … Danke für die tollen Fruchtliköre zum Probieren 🎉

Nach langer Zeit waren wir wieder hier im Opera und konnten auch heute nur Bestes aus Italien genießen. Obwohl das Lokal sehr gut besucht war, wurden wir freundlich und beratend bedient und so viel unsere Wahl auf den San Daniele Schinken und das Carpaccio, dazu sehr guten Prosecco in Brut und Rose. Ganz feine Gerichte, perfekt gewürzt und abgestimmt, kleine aber angemessene Portionen die uns sehr gut geschmeckt haben. Danke und bis bald wieder!

Wir waren schon einmal hier zu Gast und waren zufrieden. Statt draußen zu sitzen sind wir nun diesmal im Winter hier. Die Lage ist hervorragend, vom Bahnhof kommend, gelangt man immer geradeaus direkt hierher. Ein Stück Italien glaubt man gefunden zu haben und wenn man den Kaffee ☕️, den Wein 🍷 oder die Antipasti probiert hat, ist man davon überzeugt.

Wir waren gestern bei euch und wollten über die Dealer App den Gutschein „2 für 1 Getränk“ einlösen.

Da uns wichtig war, dass es dabei keine Missverständnisse gibt, haben wir bereits vorab nachgefragt, ob ein Hugo und ein Aperol preislich gleich sind. Auch an der Kasse haben wir noch einmal ausdrücklich gefragt, ob der Gutschein auch für einen Hugo oder ausschließlich für einen Aperol gilt. Die Mitarbeiterin an der Bar hat uns daraufhin eindeutig bestätigt, dass beide Getränke möglich seien. Daraufhin haben wir uns für einen Hugo entschieden.

Beim Bezahlen kam dann eine weitere Mitarbeiterin dazu und teilte uns in einem sehr unfreundlichen und pampigen Ton mit, dass wir beide Getränke vollständig bezahlen müssten, da der Gutschein angeblich ausschließlich für Aperol gelte und nicht für Hugo.

Wir haben darauf hingewiesen, dass wir extra mehrfach nachgefragt hatten, um genau so ein Missverständnis zu vermeiden, und uns auf die Aussage der Mitarbeiterin verlassen haben. Trotzdem wurde uns gegenüber keinerlei Verständnis gezeigt.

Dass es unterschiedliche Auffassungen über die Einlösung des Gutscheins geben kann, können wir nachvollziehen. Was wir allerdings überhaupt nicht nachvollziehen können, ist der unfreundliche und wenig kundenorientierte Umgang mit uns. Wenn ein Gutschein nur für bestimmte Getränke gilt, sollte das klar kommuniziert und vor der Bestellung entsprechend erklärt werden.

Wir hätten uns hier vor allem einen freundlichen Umgang und eine kundenorientierte Lösung gewünscht. So bleibt leider ein sehr enttäuschender Eindruck zurück.