McDonald's

Die junge Bedienung hat kaum geredet, machte einen lustlosen Eindruck. Viel Personal, trotzdem habe ich ewig auf 3 Getränke gewartet. Die Toiletten waren nicht top, der Seifenspender kaputt. Das McDonalds in Bebra ist das schlechteste, das ich bisher besucht habe.

Es werden Getränke angeboten mit riesigen Eiswürfeln. Auf Nachfrage, für beide Kinder einen Strohhalm zu bekommen, um die Getränke überhaupt konsumieren zu können wird man mit einem abgespeist. Auf weitere Nachfrage bekommt man ein gebrochenes "Ausnahme" nun mussten sich die Kinder einen papp Strohhalm für zwei Getränke teilen, ganz großes Kino.

Leider habe ich bei meinen beiden Besuchen in dieser McDonald’s-Filiale keine guten Erfahrungen gemacht.

Beim ersten Besuch wollte ich am McDrive bestellen. Leider wurde zu diesem Zeitpunkt ausschließlich Bargeld akzeptiert und keine Kartenzahlung. Da ich normalerweise kein Bargeld bei mir trage, war das für mich sehr unpraktisch. Zum Glück hatte ich an diesem Tag noch etwas Bargeld dabei, sodass ich trotzdem bestellen konnte.

Da ich zunächst keine Antwort bekam, bin ich schließlich an das Fenster gefahren. Nach längerer Wartezeit wurde mir zunächst die Bestellung eines anderen Kunden ausgehändigt. Als ich darauf hingewiesen habe, dass dies nicht meine Bestellung sei, wurde mir in einem unfreundlichen Ton gesagt, ich solle vorfahren. Kurz darauf wurde ich wiederum aufgefordert, zurückzufahren. Der gesamte Umgangston war aus meiner Sicht wenig kundenorientiert und nicht besonders professionell.

Nachdem ich meine Bestellung schließlich aufgegeben hatte, musste ich erneut längere Zeit warten. Mir wurde gesagt, ich solle vorne parken und auf meine Bestellung warten. Auch danach dauerte es noch lange, bis meine Bestellung schließlich von einem anderen Mitarbeiter gebracht wurde.

Bei meinem zweiten Besuch hatte ich leider erneut eine negative Erfahrung. Auch diesmal wurde ich am McDrive von einer Mitarbeiterin sehr unfreundlich behandelt.

Mir geht es ausdrücklich nicht um die Herkunft oder persönliche Merkmale der Mitarbeiter, sondern ausschließlich um den Umgang mit den Kunden. Aus meiner Sicht sollte das Personal besser darin geschult werden, wie man freundlich, respektvoll und professionell mit Kunden kommuniziert – auch bei Stress, Wartezeiten oder Missverständnissen.

Insgesamt war mein Eindruck von dieser Filiale leider enttäuschend. Ich werde sie daher nach Möglichkeit nicht mehr besuchen und kann sie aufgrund meiner Erfahrungen nicht empfehlen.

Wir sind wieder Rückwärts raus gegangen. Eigentlich wollten wir dort was Essen nach einem langem Tagesausflug. Ging vorher auf die Toilette. Seifenspender defekt und keine Seife auf der Toilette vorhanden. Papierrollenhalter war komplett auseinander, unsauber. Sowie auch die restliche Lokalität war unsauber, vom Fußboden bis zu den Tischen.
Da wollte ich nicht essen und weiteres möchte ich mir nicht vorstellen.

Dieses MC Donalds erfindet den MC Drive einfach NEU!!
Vorsicht Innovation

Normalerweise bekommt man sein Essen am zweiten Fenster - durch das Fenster - hier nicht - keine Sorge- das Fenster bietet ein ausreichend großes Loch um die Speisen herauszugeben.

Dennoch wird man hier immer gebeten mit dem Auto 2 Meter vorzufahren - nicht aber an den Rand.

Keine Angst- es kommt keiner vorbei

Der Mitarbeiter kommt dann kurze Zeit später durch die Seitentür zum Auto...
Warum? Niemand Weiß es.

Mach es Sinn? Nein
Spart es Zeit? Nein
Ist es Innovativ? Auch Nein
Hat es das Unternehmen nach vorne gebracht? Nein aber mein Auto um 2 Meter

Grüße