Kentucky Fried Chicken

Das Restaurant war leider wirklich sehr schmutzig. Auch an Freundlichkeit hat es dem Personal gefehlt. Das Essen war zwar in Ordnung, konnte den insgesamt schlechten Eindruck aber leider nicht ausgleichen.

Die Pommes waren mal eins gut und jetzt ekelhaft. Der Zinger Burger 🍔 war sehr lecker.

Eben bei kfc dunked hotwings sowie dunked crispys bestellt. Und bekommen habe ich crispys und hotwings mit bbq sauce darüber…. Natürlich habe ich zum mitnehmen bestellt und es erst zu Hause bemerkt. Eine Frechheit! Und das Zeug ist teuer! Und eine niedere Qualität, kann man doch erwarten wenigstens erwarten zu sagen, ne sorry dunked ist aktuell leer/aus!!! Und noch dazu ist es super unangenehm warm bis heiß und keiner der Mitarbeiter lüftet oder reguliert die Temperatur damit es für Gäste etwas angenehm werden könnte…

Wir waren zu dritt (meine Frau, ihre Schwester und ich) im KFC in Bensheim.
Leider wurde das Essen meiner Schwägerin nur lauwarm serviert.

Als ich dies freundlich und respektvoll an der Theke reklamierte, reagierte ein Mitarbeiter sofort sehr unhöflich und abweisend. Statt auf die Reklamation einzugehen oder eine Lösung anzubieten, wurde ich in einem unangemessenen Tonfall angesprochen. Die Situation eskalierte schließlich so weit, dass der Restaurant-Manager hinzugezogen werden musste.

Auch danach zeigte der betreffende Mitarbeiter wenig Einsicht und ein aggressives Verhalten mir gegenüber!. Erst als ich ankündigte, den Vorfall an die KFC-Zentrale weiterzuleiten, entspannte sich die Situation etwas. Lediglich der betroffenen Mitarbeiter meinte; dass ist mir doch egal - können sie machen -mir kann eh nichts passieren. Hier fühlte sich wohl jemand in seiner Glaubensgemeinschaft angegriffen etc.

Fehler können überall passieren. Entscheidend ist jedoch, wie mit einer berechtigten und höflich vorgetragenen Reklamation umgegangen wird.

Die Chicken Wings waren extrem fettig. Ich hatte scharf bestellt, aber normale bekommen. Die Kunden waren völlig desinteressiert.