Gasthof-Hotel zum Ochsen GmbH

Ein kleiner Geheimtipp! Ein hervorragender Zwiebelrostbraten. Mit einer Soße zum Reinliegen. Das Fleisch ein Gedicht und seit langer Zeit ein Koch der sich getraut hat wirklich rare zu braten. Rundherum super und das zu einem fairen Preis und hervorragendem Service. Das war sicher nicht unser letzter Besuch im Ochsen!!!

Wir waren jetzt schon mehrfach hier und sind ungebrochen begeistert. Die Zimmer sind sehr schön, komfortabel und gemütlich. Wir schlafen hier sehr gut! Der Wellnessbereich ist auch erwähnenswert! Das Essen ist unheimlich lecker, spitzen Küche!! Sahnehäubchen ist der super freundliche und umsorgende Service. Freuen uns jedes Mal hier unseren Aufenthalt haben zu können. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal!

Wir waren eine Nacht für ein Seminar im Ochsen. Sowohl Mittags als auch Abends war das Essen super lecker. Gute Qualität und gute Portionen. Es gibt einen klassischen Gastraum aber auch einen Biergarten und abgetrennte Esszimmer.

Die Zimmer sind erste Sahne, neu, sauber, ruhig. Ruhig ist bei der Lage aber auch zu erwarten ;)

Während des Seminars stand Kaffee, Snacks und Getränke bereit. Sehr aufmerksamer und schneller Service. Es gibt mehrere Balkone für Raucherpausen.

Insgesamt erlebt man im Gasthof zum Ochsen schwäbisches Landfeeling bei höchstem Standard! Gerne wieder.

Bewertung betrifft hotel, Essen hat 5 von 5 Sternen mega lecker und preislich top.
Wir wurden sehr freundlich empfangen und der Service war während des gesamten Aufenthalts wirklich top – ausnahmslos alle Mitarbeiter waren super nett und aufmerksam. Dafür gibt es ganz klar die volle Punktzahl.
Die Zimmer sind schön eingerichtet und das Bad wirkt neu. Besonders positiv war die große Dusche mit gutem Wasserdruck. Allerdings war die Handbrause leider nicht ganz dicht. Wichtig zu wissen: Die Business-Zimmer haben weder Balkon noch eine richtige funktionierende Klimaanlage. Wir hatten bei der Buchung den Balkon-Filter gesetzt und nicht bedacht, dass offenbar nur die Economy-Zimmer einen Balkon haben. Schade, dass darauf bei Booking nicht deutlicher hingewiesen wird.
Die Klimaanlage war leider der größte Kritikpunkt. Da direkt unter unserem Fenster ein Kühlwagen stand, der dauerhaft laut gebrummt hat, konnten wir nachts das Fenster nicht offen lassen. Deshalb haben wir die Klimaanlage extra laufen lassen – eingestellt auf 20 Grad. Nach etwa 12 Stunden hatte sie das Zimmer aber nur von 25,6 auf 23 Grad heruntergekühlt. Das ist leider deutlich zu wenig und eher enttäuschend.
Der Poolbereich ist schön gestaltet und gepflegt. Auf den Bildern wirkt der Pool etwas größer, aber die tatsächliche Größe ist trotzdem absolut ausreichend. Die aufgebauten Muscheln/Liegen waren sehr bequem.
Das Frühstück ist überschaubar, aber vollkommen ausreichend. Alles Wichtige ist vorhanden und wird regelmäßig nachgefüllt. Speck hat zwar gefehlt, ansonsten war aber alles da. Auch hier war das Personal wieder sehr freundlich.
Verbesserungswürdig ist außerdem der Snackautomat – Kartenzahlung war nicht möglich. Das wirkt heutzutage leider ziemlich altmodisch, da kaum noch jemand Kleingeld dabeihat.
Insgesamt hatten wir trotz einiger technischer Schwächen einen angenehmen Aufenthalt, vor allem dank des wirklich hervorragenden und herzlichen Services.
Wir empfehlen es weiter und kommen auf 4.3 Sterne

Absolut enttäuschend und leider alles andere an professionell.

Ich war bereits mehrfach hier und hatte bisher eigentlich einen guten Eindruck. Was ich dieses Mal erlebt habe, war allerdings so unangenehm, dass ich mir sehr gut überlegen werde, noch einmal wiederzukommen.

Das Schnitzel hat für mich eindeutig verdorben bzw. nicht frisch geschmeckt. Ich bekam davon sogar einen Würgereiz. Da ich mein Essen normalerweise niemals zurückschicke, habe ich es trotzdem höflich angesprochen und darum gebeten, das Schnitzel zurückzunehmen.

Anstatt meine Beschwerde ernst zu nehmen, wurde ich von einer älteren Mitarbeiterin mit dunklem Pferdeschwanz und Pony lautstark angegangen. Unter anderem sagte sie in einem sehr abwertenden Ton, dass „Schwein eben so schmeckt“ und dass die gesamte Küche das Schnitzel probiert habe und „normal“ geschmeckt hätte.

Dass unterschiedliche Menschen einen Geschmack unterschiedlich wahrnehmen, ist das eine. Einen Gast jedoch derart anzufahren, weil er sein Essen aufgrund des Geschmacks nicht essen kann, ist völlig unangemessen.

Besonders befremdlich fand ich, dass die Dame anschließend andere Gäste in einem provokanten Ton fragte, ob deren schnitzel denn gut schmecken würden. Das hatte mit einem professionellen Umgang mit einer Kundenbeschwerde absolut nichts mehr zu tun.

Ich habe trotz allem versucht, ruhig und respektvoll zu bleiben, da die Dame deutlich älter war als ich. Die Situation war für mich dennoch unglaublich unangenehm, demütigend und peinlich. Ich war mit meiner kleinen Schwester dort, die sich durch die Situation so sehr geschämt hat, dass sie schließlich weinen musste.

Ich erwarte nicht, dass jeder meiner Meinung sein muss oder dass ein Restaurant jedes Gericht nach meinem persönlichem Geschmack zubereitet. Was ich allerdings erwarte, ist ein respektvoller Umgang mit den Gästen. Insbesondere dann, wenn jemand höflich eine berechtigte Beschwerde äußert.

Fazit: das Essen hat mich enttäuscht, der Umgang mit meiner Beschwerde allerdings noch viel mehr. Schade, denn ich war bereits öfter dort und hätte einen solchen Umgang definitiv nicht erwartet.