Back & Go

Ich war heute mit meiner Tochter da und wir saßen sehr gemütlich im neuen Außenbereich, der mit viel Liebe gestaltet wurde.
Die Gerichte und Kuchen sind selbstgemacht und sehr lecker.
Wie immer waren alle sehr freundlich zu uns und der Käsekuchen ist der Hammer ….

War heute das erste Mal aufgrund meines Dienstes (Linie 326) hier . Die Cheffin, sowie ihre Tochter sind sehr nett und der Käsekuchen sucht seinesgleichen. Der beste Käsekuchen , den ich je gegessen habe . Ich komme gerne wieder . Liebe Grüße vom freundlichen Busfahrer . 👍👍👍

Leider hat mich mein Besuch enttäuscht. Man muss hier als Kunde vieles selbst berechnen und nachprüfen, was nicht meinem Verständnis von gutem Service entspricht. Auch der Umgangston war stellenweise unhöflich. Aus meiner langjährigen Erfahrung im Einzelhandel – bis hin zum KaDeWe – weiß ich, dass Service anders aussehen kann. Ich hätte mir mehr Freundlichkeit und Unterstützung gewünscht

Meine Bestellung wurde falsch aufgenommen und mir wurde zu viel berechnet. Als ich die Geschäftsführerin höflich darauf hingewiesen habe, wurde weder die Bestellung korrigiert noch das zu viel gezahlte Geld erstattet – stattdessen folgte eine unangemessen laute Reaktion! Kundenservice sieht definitiv anders aus. Wer sich wegen eines Euros auf diese Weise an seinen Kunden bereichert, hat es offenbar wirklich nötig. Absolut keine Empfehlung!

Zum Essen kann ich leider nichts sagen. Hatte eine tüte über to good to go bestellt und als ich um 18 Uhr zur abholzeit da war, war der Laden verschlossen mit einem Zettel "bin gleich wieder zurück" an der Tür. ich habe eine halbe Stunde bei Minusgraden gewartet bis ich ohne meine bestellte Tüte gegangen bin. Sehr enttäuschend und nicht gerade kundenfreundlich.