Domino's Pizza Berlin Karow

Wir hatten hier bestellt, natürlich Dominos wie man es kennt. Leider hatten ein paar Items bei der Delivery gefehlt. Der absolute Ehrenlieferant hat es allerdings bemerkt und ist direkt nochmal für uns losgefahren. Danke, du hast uns den Abend dann doch nochmal gerettet. Not all heroes wear capes.

Wir bestellen sehr oft hier. Ich mag , dass es innerhalb paar Minuten sofort nach Hause geliefert wird. Immer frisch und warm. Leider nur sehr sehr teuer geworden. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. 😊

⭐ 1 von 5 Sternen

Leider eine außergewöhnlich schlechte Erfahrung mit Domino’s Berlin-Karow.

Am 15. Juli 2026 wurde meine bereits bezahlte Bestellung überhaupt nicht geliefert. Immerhin wurde der Betrag später erstattet und ich erhielt als Entschädigung einen Gutschein für eine kostenlose Pizza Classic.

Bei einer weiteren Bestellung wurde dieser Gutschein im Bestellvorgang akzeptiert und anschließend als verbraucht angezeigt. Eine kostenlose Pizza wurde jedoch nicht geliefert. Laut Domino’s hätte ich zusätzlich selbst noch eine konkrete Pizza in den Warenkorb legen müssen. Mag sein, dass der Bestellvorgang technisch so vorgesehen ist – kundenfreundlich und eindeutig war er für mich jedenfalls nicht.

Statt den ohne Gegenleistung verbrauchten Entschädigungsgutschein einfach zu ersetzen, wurde jede Kulanz abgelehnt. Besonders negativ war der Umgang mit meiner Beschwerde: Am Telefon wurde ich unfreundlich behandelt. Schriftlich wurde mir später mitgeteilt, man hätte „jedem Kunden sofort einen neuen Gutschein ausgestellt“, wenn dieser seinen Fehler eingesehen und sich nett entschuldigt hätte. Außerdem wurde meine Fristsetzung als „völlig frech und anstandslos“ bezeichnet.

Damit macht die Filiale eine mögliche Kulanzlösung offenbar davon abhängig, dass sich der Kunde zunächst für seine Beschwerde entschuldigt. Ein derartiger Ton gegenüber einem Kunden, dessen erste bezahlte Bestellung vollständig ausgefallen ist, ist aus meiner Sicht absolut unprofessionell.

Nach zwei nicht erhaltenen Leistungen und dieser Kommunikation werde ich bei Domino’s Berlin-Karow nicht mehr bestellen.

Sehr verärgert und enttäuscht.
Ich habe eine Medium Pizza bestellt. Mir wurde aber die kleine also Classic geliefert.

Also habe ich auf die E-Mail-Adresse von info@ .. von wo ich die Bestellbestätigung erhalten hatte, geantwortet und dieses Foto zugeschickt.

Da ich Hunger hatte (und nicht auf eine neue Lieferung warten wollte), habe ich die Pizza gegessen, während ich gewartet hatte.

Dann habe ich angerufen, damit ich die Differenz zwischen Medium und Classic zurückerhalte.

Ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter, der sich als Schichtleiter bezeichnet hatte, hat mich beschimpft, warum ich erst eine halbe Stunde später anrufen würde, und da würde man nichts mehr machen, also quasi habe ich Pech. Eine anteilige Rückerstattung könne man bei Paypal nicht machen. Eine offensichtliche Lüge, denn man kann bei Paypal sehr wohl eine anteilige Rückerstattung machen. Ich habe eingewendet dass der Anbieter sogar die Paypal Gebühr anteilig wieder bekommt.

Der Mitarbeiter, völlig ohne Manieren, hat einfach aufgelegt. Umgang mit Kunden? Fairness? Fehlanzeige.

Ich bin wirklich enttäuscht und verärgert. Es kann nicht sein, dass ich jedes Mal, wenn ich Pizzabrötchen bestelle, mindestens drei Stück dabei habe, die komplett ohne Füllung sind. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern grenzt schon an Täuschung – gerade bei den Preisen, die Domino’s verlangt.

Ich habe dieses Problem bereits früher gemeldet, sogar telefonisch, und mich darüber beschwert. Trotzdem passiert es immer wieder. Wir bestellen wirklich oft bei Domino’s – umso unverständlicher ist es für mich, dass man als treuer Kunde so behandelt wird.

Zusätzlich wurde bei meiner letzten Bestellung eine von zwei Soßen vergessen. Die Nachlieferung hat dann noch einmal über 30 Minuten gedauert. Das ist einfach inakzeptabel. Bei dem Preisniveau und dem Anspruch, den Domino’s an sich selbst stellt, erwarte ich deutlich mehr.

Ja, das Essen schmeckt grundsätzlich gut – keine Frage. Aber das ändert nichts daran, dass ich mittlerweile ernsthaft überlege, überhaupt nicht mehr bei Domino’s zu bestellen. Wenn jedes Mal dieselben Fehler passieren, wirkt das nicht mehr wie ein Versehen, sondern wie ein System.

Was uns besonders ärgert: Wir geben bei jeder Bestellung Trinkgeld – aus Prinzip. Aber nach all diesen Erfahrungen wird das in Zukunft definitiv nicht mehr passieren. Netter Anblick siehe Fotos ->