Restaurant Burg Landshut

Das Essen war sehr lecker. Service war klasse und über das Ambiente brauchen wir gar nicht reden. Extraklasse. Wer in Bernkastel-Kues ist, sollte unbedingt die 20 min Fußweg zum Restaurant auf sich nehmen. Man kann aber auch mit dem Auto hoch fahren.

Von der Burg ist nicht so viel da. Wurde zu einer schönen Location gemacht mit toller Aussicht über die Mosel. Der Service war komisch. Wir habe gefragt, ob wir draußen sitzen möchten und haben an einem der vielen freien Tische Platz genommen und wurden sehr lange vom Service richtig ignoriert. Mit Nachdruck konnten wir etwas bestellen und später das gleiche Verhalten bei anderen Gästen beobachten. 🤷‍♀️🤷

So etwas habe ich noch nie erlebt. Wir waren mit zwei Paaren essen. Bereits auf das Essen unserer Freunde mussten wir eine halbe Stunde warten – was laut ihrer Aussage geschmacklich immerhin sehr lecker war. Erst als unsere Freunde fertig aufgegessen hatten, fragte ich nach, wo unser Essen bliebe. Nachdem man mich fragte, was wir überhaupt bestellt hatten, bat ich darum, unsere Bestellung zu stornieren. Mir wurde gesagt, das ginge nicht mehr, da es schon in der Zubereitung sei.
​10 Minuten später wurde mir der Teller auf den Tisch geknallt – als ob es unsere Schuld gewesen wäre. Das Essen meiner Frau war zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht da, dennoch bestand die junge Kellnerin darauf, dass wir bezahlen müssten. Zum Glück bekam ein erfahrener Kellner die Situation mit, reagierte verständnisvoll und klärte das Problem.
​Bereits zu Beginn mussten wir fast 20 Minuten auf die Getränke warten. Dass die Kellnerin noch sehr jung und unerfahren war, hätte ich grundsätzlich verziehen. Was mich jedoch besonders störte: Als das erste Essen serviert wurde, gab es keinerlei Hinweis darauf, dass unser Essen sich verzögert. Bei einer Location dieser Kategorie ist ein solch chaotischer und unfreundlicher Service schlicht inakzeptabel.
Weil die Kellnerin noch sehr Jung und unerfahren war gibt es einen Stern mehr.

Zuerst muss ich sagen, dass die Aussicht und die Burg einfach wunderschön sind. Wir haben uns sehr auf den Abend gefreut, aber leider kann ich nach unserer Erfahrung keine besonders gute Bewertung schreiben.

Als ich die Reservierung gemacht habe, wurde ich gefragt, ob es sich um einen besonderen Anlass handelt. Ich habe erwähnt, dass es eine Überraschung für meine Schwester ist, die ein paar Tage später heiraten würde, und dass wir dort ihren Junggesellinnenabschied feiern.

Als wir im Restaurant ankamen, wurden wir nach mehreren Minuten Wartezeit gefragt, ob wir eine Reservierung hätten. Dies bejahten wir, allerdings musste der junge Mann, der uns half, erst einmal schauen, ob es überhaupt einen Tisch für uns gab. Leider bekamen wir dann einen Tisch in der hintersten Ecke, ohne Aussicht und ohne jegliches Gedeck oder Dekoration. Normalerweise hätte ich keine besondere Dekoration erwartet, allerdings sah ich sofort, dass andere Tische für besondere Anlässe sehr schön dekoriert worden waren. Dadurch kam es uns so vor, als wäre unsere Reservierung bzw. der besondere Anlass komplett vergessen worden.

Der Service am Tisch war leider ebenfalls nicht besonders gut. Derselbe junge Mann brachte uns die falschen Getränke, und anstatt sich kurz dafür zu entschuldigen, fing er eine Diskussion mit den Mitarbeitern an der Theke an. Das Essen war nicht spektakulär, aber lecker und sehr preiswert.

Ich denke nicht, dass jede Erfahrung hier so schlecht ist, aber ich war dennoch sehr enttäuscht, da dieser Abend eigentlich das Highlight des Wochenendes sein sollte. Besonders schade fand ich, dass wir den besonderen Anlass bereits bei der Reservierung angegeben hatten und trotzdem das Gefühl hatten, dass dieser völlig untergegangen ist.

Leider nicht so erfreulich als gedacht.
Zunächst, das Ambiente ist wirklich toll. Die Aussicht top.
Allerdings wurden wir von der Qualität des Essens wirklich enttäuscht, das Fleisch war knorpelig. Wünsche von Kunden wurden nicht ernst genommen.
Als wir bezahlen wollten, hat der Kellner sich selber das Trinkgeld erfragt. (Sehr frech!)
Für uns leider der letzte Besuch. Auch wenn die Aussicht toll ist.
Zuletzt…. Der Besuch auf der Toilette bei einem solchen Restaurant empfinde ich als widerlich. Bei solchen Preisen von Essen und Getränken sollte diese immer wieder gesäubert werden. Da stellt sich mir die Frage, wie es in der Küche ausschaut.