Roma GmbH Coffee Shop

Vor meinem letzten Besuch war ich immer zufrieden mit der Firma. Vielleicht hatte der Chef einen schlechten Tag kann ja jeder mal haben, habe ich auch.
(Ich muss auch dazu sagen, das die Maschine außen nicht den saubersten Eindruck gemacht hat).
Ich solle ein neues Gerät kaufen, das Gerät würde man nicht reparieren sondern wegschmeißen (etwa 4 Jahre alt, um die 600€ und Markenhersteller). Reparatur wäre zu teuer und würde sich nicht lohnen. Er hat mir (ich denke aus seiner Erfahrung heraus) auch gesagt was da kaputt sein wird. Immerhin bekam ich noch den Tipp es beim Hersteller zu versuchen und dort anzurufen. Das habe ich auch getan und die Maschine ist jetzt dort zum Service für einen Preis der deutlich unter der groben Schätzungen liegt.
Ich hätte gerne wieder einen kleinen Laden unterstützt, aber in diesem Fall ging das leider nicht.

Ich hatte mich im Vorfeld bei Euronics über Vollautomaten allgemein informiert und wollte nun hier im Laden eine Jura-Maschine kaufen, um vom Reparaturservice zu profitieren und diesen kleinen Laden zu unterstützen.

Der Verkäufer hat mir die Beratung verweigert. Er möchte mir über die einzelnen Geräte keine Informationen geben, da er jeden Tag Beratungen machen würde und nachher die Leute doch nichts bei ihm kaufen. Ich kann sein Problem verstehen, aber dadurch hat er leider heute an mich keine Maschine verkauft.

Obwohl ich ihm zugesagt habe, dass ich eine Maschine kaufen möchte, hat er mir die Beratung verweigert und so bin ich ohne Maschine nach Hause gefahren. Wenn ich so viel Geld für einen Vollautomaten ausgebe, möchte ich wenigstens wissen, wo die Unterschiede der einzelnen Modelle liegen.

Ich werde mir jetzt einen anderen Jura-Händler suchen.

Habe meinen Kaffeevollautomaten aktuell hier reparieren lassen. Von der Freundlichkeit beim Kauf des Gerätes (in diesem Shop!!!) vor ein paar Jahren ist leider nichts mehr übrig geblieben. Absolut herablassende und beleidigende Behandlung. Eigentlich sollten hierfür Minussterne vergeben werden können. Werde diesen Laden nie wieder betreten.

Unfreundlich und arroganter Laden. Wollten eigentlich einen Vollautomaten von Jura kaufen, sind aber derart herablassend und unfreundlich behandelt worden. Sehr schade... habe schon sehr lange nicht mehr "einen so unfreundlichen Menschen" erlebt. Haben unsere Maschine dann im Anschluss im EURONICS nach einer freundlichen, erklärenden und angenehmen Beratung gekauft. Hätten gerne den kleinen Einzelhandel unterstützt - aber so nicht - werde den Laden nie wieder betreten. Wir waren auch die Einzigen in dem Laden, die eine Maske trugen.

Ich wollte meinen Kaffeevollautomaten dort reparieren lassen. Darin ist lediglich in der Mechanik ein kleiner Hebel gebrochen ist, der den Kaffee wieder auswirft. Eigentlich wäre ich mit dem Ersatzteil zufrieden. Hier wird man abgespeist mit den Worten "Den müssen Sie einschicken" und "Das können wir nicht Annehmen" und nicht zu vergessen "Ersatzteile verkaufen wir nicht". Ehrlich gesagt frage ich mich, warum dann "Reparaturservice" an der Tür steht. Dieses Dienstleistungsangebot steht wahrscheinlich nur als Marketinggag an der Tür und wir dem Kunden, der es wagt tatsächlich danach zu fragen, verweigert.