McDonald's

Das mit der Kommunikation ist halt immer wieder ein Problem. Aber die Lieben Leute bleiben immer super nett. Essen ist frisch. Leider werden die Portionen immer kleiner. Liegt sicher nicht an der Filiale. Wenn MD dann hier.

Hallo,

Das Essen war in Ordnung. Was ich weniger in Ordnung finde, ist der Umgang mit den Kunden. Ich habe nur auf dem dafür vorgesehenen Warteplatz beim Drive gewartet anstatt mitten im Weg wie angewiesen. Ich wurde unhöflich angefahren, dass das falsch sei. Auf eine Entschuldigung und einen Hinwwis, dass die Warteplätze doch dafür da sind hin, wurde dies nur genervt abgefertigt und gemeckert, dass sie das so nicht gesagt hätte. Wofür sind sonst die Warteplätze da wenn nicht dafür. Ich fand das Verhalten echt daneben und überlege, ob ich da nochmal halten werde. Ist zwar nur eine Kleinigkeit aber ich finde das geht gar nicht.

Liebe Grüße

Absolut enttäuschender Service bei McDonald’s Biedenkopf.
Ich habe die Bestellung Nr. 187 gemacht und musste extrem lange warten, obwohl meine Bestellung bereits fertig war. Ein Mitarbeiter namens Hasan ignorierte mich mehrfach, obwohl ich ihn viele Male höflich gebeten habe, mir meine Bestellung zu geben. Sein Verhalten war arrogant, respektlos und völlig unprofessionell gegenüber einem Kunden.
Erst nach einer langen Diskussion und nachdem ich sogar mein Geld zurückverlangt habe, bekam ich die Bestellung – ungefähr 30 Minuten später. Das Essen war komplett kalt und die Cola hatte keine Kohlensäure mehr. Man hat sofort gemerkt, dass die Bestellung die ganze Zeit herumstand.
Besonders enttäuschend war, dass auch die Schichtleiterin keine richtige Erklärung oder Entschuldigung gegeben hat. So ein Verhalten gegenüber Kunden ist absolut nicht akzeptabel.
Ich hoffe, dass die Geschäftsleitung die Kameraaufnahmen überprüft und entsprechende Maßnahmen ergreift. Kunden verdienen Respekt und frische Produkte – beides habe ich hier leider nicht bekommen.“

Ich bin mittlerweile wirklich enttäuscht von diesem McDonald’s. Es kommt leider regelmäßig vor, dass Bestellungen nicht vollständig sind. Fast jedes Mal fehlt etwas – sei es ein Burger, Beilagen oder die bestellten Saucen (oft bekommt man zudem nicht einmal die Saucen, die man tatsächlich bestellt hat).

Heute war es besonders ärgerlich: Als ich zu Hause angekommen bin, habe ich festgestellt, dass fast die halbe Bestellung gefehlt hat. Also musste ich wieder zurückfahren. Bis ich schließlich wieder daheim war, war das restliche Essen natürlich kalt.

Was mich aber am meisten stört, ist der Umgang mit der Situation. Statt einer Entschuldigung oder einer kleinen Wiedergutmachung wurde mir lediglich gesagt, ich solle meine Bestellung doch selbst auf Vollständigkeit überprüfen. Das sollte meiner Meinung nach nicht Aufgabe des Kunden sein, sondern selbstverständlich vom Personal kontrolliert werden.

Insgesamt wirkt alles nur noch halbherzig und lieblos. Service und Sorgfalt lassen hier leider stark zu wünschen übrig. Vielleicht sollte sich das Team hier einmal ein Beispiel am McDonald’s Gladenbach nehmen – dort funktioniert alles reibungslos, Bestellungen sind vollständig und der Service ist deutlich kundenorientierter.

Die Hygiene und Sauberkeit im Lokal lässt zudem schon lange zu wünschen übrig.

Sehr schade – so macht ein Besuch keinen Spaß mehr.

Letzten Samstag war KEIN einziger Tisch sauber. Überall lag Müll auf dem Boden , es war richtig ekelhaft. Mit 4 Leuten hinter der Theke aber keiner macht irgendwas.

Viel ekliger geht’s nicht mehr