Puro Coffee

Das Moccachino und Café late bei denen schmecken genau nach heißem Wasser. Der Ort an sich ist aber schön.
Die Öffnungszeiten stimmen auch nicht (am Freitag machen die um 20:15 zu und nicht um 3:00)

Ich bin dort vorbei gegangen mit ein paar Freunden und habe den Besitzer der draußen mit Gästen sich unterhalten hat nett gefragt ob Sie vielleicht eine Toilette haben daraufhin wurde mir NEIN gesagt ich fragte nochmal nach da ich dachte es sei ein Spaß doch dieser hat nochmals sehr herabwürdigend NEIN zu mir gesagt und war sehr unfreundlich.

Ich habe eigentlich nur gutes gehört aber nachdem kann ich nur sagen: sehr herablassend und überheblich anderen gegenüber der Laden.

Leider war unser Besuch in dem Café eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich war mit meiner Freundin dort und habe einen Kaffee bestellt. Als der Kaffee an unseren Tisch gebracht wurde, fragte meine Freundin freundlich nach Süßstoff.

Statt uns den Süßstoff einfach an den Tisch zu bringen, wurde sie gebeten, ihn selbst an der Theke abzuholen. Auf dem Weg dorthin ist ihr dann leider der Kaffee umgestoßen.

Was uns besonders enttäuscht hat: Es wurde uns kein neuer Kaffee angeboten und auch sonst gab es keinerlei Entgegenkommen oder Freundlichkeit seitens des Personals. Gerade in so einer Situation hätte ich etwas mehr Service und Kulanz erwartet.

Freundlichkeit und Kundenservice: 0 von 10. Schade, denn ein kleiner neuer Kaffee und eine freundliche Reaktion hätten die Situation völlig anders aussehen lassen.

Dieser Laden hat nicht einmal einen Stern verdient. Die Mitarbeiter waren äußerst unfreundlich. Ich wollte lediglich einen Kaffee bestellen und mit Karte bezahlen. Daraufhin wurde mir in einem sehr unfreundlichen Ton mitgeteilt, dass Kartenzahlung erst ab 10 € möglich sei.

Als ich nachfragte, warum das so ist, bekam ich nur die Antwort, dass die Kosten dafür nicht ich, sondern er tragen müsse. Der Umgangston war dabei sehr respektlos und alles andere als kundenorientiert.

Gerade für ein Café mitten in der Stadt finde ich eine Mindestgrenze von 10 € für Kartenzahlung nicht zeitgemäß. Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang mit Kunden sollten selbstverständlich sein. Hier besteht definitiv Nachholbedarf im Bereich Kundenservice.

Heute war ich mit meinen Kindern in diesem Café. Es war definitiv mein letzter Besuch.

Der Inhaber hat sich uns gegenüber äußerst respektlos und unangemessen verhalten – nur weil meine Kinder ihre eigenen Getränke mit an den Tisch genommen haben. Anstatt ruhig und professionell zu reagieren, benutzte er mehrere unhöfliche und beleidigende Worte.

So ein Verhalten gegenüber einer Mutter mit Kindern ist absolut inakzeptabel. Aus Anstand und weil meine Kinder anwesend waren, habe ich nicht weiter diskutiert.

Mit dieser Art von Auftreten wird er sicherlich viele Kunden verlieren. Respektvoller Umgang sollte selbstverständlich sein.