Restaurante Il Nuovo Castello

Wir kennen das Restaurant in Bischofswerda schon seit vielen Jahren und kommen gerne hier hin.
Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend.
In der Speisekarte ist wirklich für jeden was dabei und die Preise sind fair für das was man auf dem Teller serviert bekommt. Das Essen schmeckt sehr lecker.

Die Pizzen schmecken so wie es sein muss , einfach gut 👍🏼.
Wenn es voller ist dauert es manchmal bisschen länger bis das Essen kommt.

Kann es nur empfehlen !

Essen war gut

Ostermontag später Nachmittag alles noch etwas träge aber alles in allem gut

Schade, das hätte ein wirklich schöner Abend sein können!
Wir waren da, der Service so halb freundlich .. geschenkt, weil das Essen war wirklich gut.
Dann haben wir bezahlt, mit Debitkarte, und das ist auch problemlos durchgelaufen. Wir gehen, dann kommt uns, wahrscheinlich der Chef?, hinterher und redet ärgerlich auf uns ein, warum wir mit Debit-Karte bezahlen haben. Ääähm .. was?! Wir hatten mit Visa Karte bezahlt und mein Mann hatte auch den Zahlungsbeleg auf der Uhr. Das ginge so nicht, er nimmt nur EC-Karte. Aha. Na und nun.. Wir haben doch bezahlt?
Wir müssen unsere Adresse hinterlassen und wenn er keinen Zahlungseingang hat, schickt er uns eine Rechnung mit doppelten Betrag. Dachte erst das ist ein Scherz.. war es nicht.

Es war ihm leider auch nicht zu blöd, uns noch mal beim Gehen raus auf die Terrasse zu folgen und vor versammelter Gästeschaft, so laut, dass es auch alle mitbekommen, zu betonen, dass wir eine doppelte Rechnung bekommen, weil wir mit Debit gezahlt haben. Etwa 3x .. ok, hatten wir auch beim ersten Mal akustisch verstanden, aber insgesamt ist mir das leider zu hoch. Weil,
Sorry, mal ganz davon abgesehen, dass man einfach hätte klar kommunizieren können, nur Barzahlung oder EC-Karte erwünscht, ist mir diese Art des Umgangs mit Gästen so unangenehm gewesen, dass uns dieser Laden ganz sicher nicht wiedersieht.
Wie gesagt.. schade drum!

Dann kann das Ambiente nehme ich noch so schön sein, der Ton macht die Musik.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Als ich das Restaurant betrat, stand ich zunächst am Empfang und wurde trotz Blickkontakt von mehreren Mitarbeitern nicht begrüßt oder angesprochen. Obwohl das Restaurant nahezu leer war, beschäftigte sich das Personal lieber mit anderen Tätigkeiten, sodass ich schließlich selbst zur Bedienung gehen musste, um eine Pizza zum Mitnehmen zu bestellen.

Während ich wartete, stellte mir der Inhaber mehrere unpassende persönliche Fragen, unter anderem zu meiner Herkunft, meinem Wohnort und meiner beruflichen Situation. Der Tonfall wirkte dabei herablassend und sarkastisch. Nachdem ich deutlich gemacht hatte, dass ich diese Fragen nicht beantworten möchte, wurde die Situation eher unangenehm als respektvoll behandelt. Zudem wurde ich durchgehend geduzt, obwohl ich ihn gesiezt habe.

Besonders enttäuschend war für mich das Gefühl, nicht wie ein normaler Gast behandelt zu werden. Als Mensch mit Migrationshintergrund habe ich mich weder willkommen noch respektiert gefühlt.

Positiv hervorheben möchte ich die freundliche Mitarbeiterin sowie die Pizza selbst, die geschmacklich wirklich gut war. Außerdem sollte man wissen, dass Kartenzahlung erst ab 20 € möglich ist.

Wegen des unprofessionellen Umgangs werde ich jedoch nicht wiederkommen.