Burger King Bitterfeld-Wolfen

Bisher waren wir hier immer zufrieden – typisch Burger King eben. Leider war unser letzter Besuch eine große Enttäuschung.
Wir haben rund 45 Minuten auf unsere Bestellung gewartet. Als ich höflich fragte, ob eine Stornierung möglich wäre, wurde ich von einer Mitarbeiterin in einem sehr unfreundlichen Ton angefahren. Statt einer kurzen Erklärung hieß es sinngemäß, dass dann alles gestoppt werden müsse und ich das mit dem Filialleiter klären solle, der gerade das Essen zubereitet, und ich es dann den anderen Gästen erklären könne.
Ich habe volles Verständnis für Personalmangel und ein hohes Bestellaufkommen. Dafür kann das Personal oft nichts. Aber ein respektvoller und freundlicher Umgang mit den Gästen sollte trotzdem selbstverständlich sein.
Am Ende warteten wir insgesamt etwa 75 Minuten auf unser Essen. So behandelt zu werden, war für uns nicht akzeptabel. Deshalb werden wir dieses Burger King Restaurant künftig nicht mehr besuchen.

Schlimmer BK. Personal in der Küche eher mit sich selber beschäftigt als mit dem Kunden. Bei den Bestellungen fehlt meistens etwas, obwohl es auf dem Bestellzettel steht. Servietten nur auf Anfrage. Traurig. Sehr laute Kommunikation zwischen den Mitarbeitern.

An der normalen Kasse wurde man nicht bedient. Die Terminals waren total voll. Kein Mitarbeiter in Sicht. Dann der Versuch im Drive in. Freundliche Begrüßung aber: mindestens 30 Minuten Wartezeit nach der freundlichen Begrüßung. Wir wollten eigentlich nur zwei Kaffee. Dann einfach durchgefahren und tschüss.

Man muss ewig warten auf seine Bestellung. Das Lokal ist dreckig und speckig und die WC Anlagen sind defekt, verdreckt und man möchte dort nicht sein... Hände waschen mit mitgebrachter Seite wäre aber möglich und okee.
Das Essen war auch nur oke und nicht gut oder sehr gut
Für den Preis hätte man nämlich auch in ein Restaurant gehen können... Selber Preis, sehr guter Service und selbe Wartezeit... Also Fastfood geht anders
Und das beste kommt ja auch noch ... Da braucht man auch nix weiter zu sagen, da reicht es wenn man es sieht

Der BK Standort ist kein schönes Erlebnis.
Die Mitarbeiter sind langsam und der Gast wartet sehr lange.
Die Sauberkeit im Restaurant Bereich ist ganz ok, die Toiletten hingegen sind grausam. Beide Toiletten Bereiche stinken nach Urin und geputzt ist dort auch nicht. Bei den Herren ist nur die eine Toilette offen, die steh Becken sind einfach abgeschlossen.
Die Wände sehen alles andere als schön aus. Es sollte definitiv einen Besuch zb in Form einer Audit oder wegen der Sauberkeit stattfinden. Ich kann durch das erlebte leider keine Empfehlungen geben. Wenn die Bestellung fertig ist wird diese ohne ein Wort hingestellt und man wird nicht darauf hingewiesen das es fertig ist. Es wäre nicht das Problem wenn nur eine Bestellung fertig wird und auf dem Bildschirm erscheint aber wenn mehrere Bestellungen zur selben Zeit fertig, gibt es Chaos.
Leider enttäuschend, evtl wird ja in dem Standort nochmal nach dem Rechten geschaut.