Ziegenkopf, Berggasthof und Pension

Ich hab 3 Nächte im Ziegenkopf übernachtet, in Begleitung meines Hundes.
Wir können nur Positives berichten, saubere Zimmer, super freundliche Gastgeber, sehr gutes und ausreichendes Frühstück und die Hefeklösse sind sehr zu empfehlen.
Mein Hund war sehr willkommen und er fühlte sich auch sehr wohl.
Macht weiter so!!!!
Wir sehen uns im Dezember😊

Wir hatten zum Muttertag einen Tisch bestellt.
Mehrere Gäste warteten bereits vorbildlich im Eingangsbereich auf eine Tischzuweisung. Wir stellten uns dazu, warteten mit und konnten so schon mal einen Blick zum urigen Ambiente, was wir als sehr passend für den Ort empfanden, erhaschen.
Eine Kellnerin erzählte über mehrere Minuten an einem Tisch mit Gästen und nahm von uns allen überhaupt keine Notiz, was wir sehr unhöflich fanden.
Ein älterer Herr meinte, die Kellnerin ignoriert uns einfach.
Wir hätten uns sehr über ihre kurze Aufmerksamkeit und den Hinweis: Das gleich wer kommt...o.ä. gefreut.
Dann ging es aber los.
Die beiden anderen Kellnerinnen empfingen uns mit großem Lächeln im Gesicht und lustigen Sprüchen auf den Lippen.
Die Auswahl an Speisen ist groß und klingen alle sehr lecker.
Wir entschieden uns für hausgebackenen Pflaumen- und Kirschkuchen- große Stücke und seeeehr lecker! Daumen hoch dafür!
Und natürlich mussten wir die bekannten Hefeklöße verkosten!
Hammer lecker!!
Wir hatten einen großen Hefekloß und einen Zopf.
Wir waren begeistert!
Aber nicht nur vom Hefekloß.
Die heißen Kirschen und die Beerenauslese dazu... seeeehr lecker!
Also von uns gibt es 5/5
Seeeehr weiterzuempfehlen, denn auch die herzhaften Variationen in der Karte klangen sehr lecker, so dass wir auf jeden Fall wiederkommen werden.
Unsere Bedienung hatte immer ein Späßchen auf den Lippen, was den Aufenthalt seeeehr angenehm erleben ließ.

Das Essen war gut bürgerlich. Schmackhaft. Preis-Leistungsverhältnis nicht gegeben, Essen für die Qualität (Gulasch mit Knödel) zu teuer. Angenehme Übersicht/ Auswahl auf der Speisekarte. Die Ausstattung sauber, urig, ostig :) Schöne Umgebung, wahrscheinlich eher ein Wanderlokal. Wir waren mit einem Kleinkind unterwegs. Leider gab es weder einen Kinderstuhl noch eine Wickelkommode, zumindest 2 Kinderstühle könnte man immer vorrätig haben. Das Personal war super freundlich und entgegenkommend.

Liebe Harzwanderer, falls ihr die Absicht habt auf den Ziegenkopf zu wandern, packt euch Essen und Getränke ein. Die Berghütte ist nicht auf Wanderer eingerichtet sondern bedient ausschließlich Gäste auf Vorbestellung, die natürlich alle motorisiert dort oben ankommen. So einen Rausschmiss haben wir noch nirgendwo erlebt. Das Restaurant war nur halb voll. Kein Angebot auf ein Zeitfenster oder die Möglichkeit, sich irgendwo dazuzusetzen. Auf die Frage, ob wir schnell etwas am Tresen trinken dürften, teilte man uns mit, wir stünden dann im Weg. Trotz tollem Wanderwetter draußen kein Tisch, keine Bank. Selbst die Hunde konnten aus einem bereitgestellten Wassernapf trinken. Wir haben dann schnell unsere Wasserflaschen auf der Toilette aufgefüllt und das Weite gesucht.
Gastlichkeit, Freundlichkeit, Serviceorientierung- Fremdwörter. Dass es so etwas noch gibt?
Leider fünf Sterne minus. Bei Personalmangel wäre ein Getränkeautomat oder Selbstbedienung empfehlenswert. Beschwerde geht an die Touristinformation.

Schade....wie das Personal mit Gästen umgeht. Ich bin selber in einem kleinen Hofladen mit Cafe tätig gewesen. Mir wäre es nicht im Traum eingefallen,wenn Gäste an der Eingangstür warten und nicht beachtet werden....das ist unprofessionell und kein bißchen einladend.Meine Freundin und ich fühlten uns wie Luft.Denn genau neben uns unterhielt sich eine Kellnerin mit Gästen am Tisch...es vergingen Minuten....sie redete einfach weiter...ich meine sie muss uns doch im Augenwinkel bemerkt haben...
Eine andere Kellnerin stand an der Theke....ihr rief ich dann zu..

Hallo...wir hatten bestellt-4 Personen mit Hund..
Da rief sie doch zurück...das macht meine Kollegin dort...sie blickte uns dann endlich tatsächlich an und zeigte uns...wo wir Platz nehmen könnten.
Ich kenne es so das beim Bestellen der Name erfragt wird und ich es dann auf den jeweiligen Tisch notiere..

Was sehr komisch war das alle Tische Reserviert waren...man könnte meinen sie suchen sich ihre Gäste aus...
Dann wurden alle Gäste Zeuge einer schlimmen Situation.
2 ältere Herrschaften saßen an einem Tisch neben uns.
Wir bemerkten dass der Herr aufstand und sagte das sie schon eine Weile sitzen und keine Bedienung zu ihnen kam.
Es wurde lautstark und respektlos auf die beiden eingeredet...Man setzt sich bei uns nicht einfach an einen der Tische die Reserviert sind...wutentbrand verließ das Ehepaar das Restaurant...ohne Worte...so geht man NICHT mit Gästen um!!!!!!!!!
Das Schlimmste aber ist....das...die ganze Zeit...wo wir hier waren....der grosse 7er Tisch frei blieb.....Nun meine Frage....Warum durften die beiden nicht bleiben...

Ist mir total suspekt....
Es war irgendwie wie fremd schämen..
Das Personal versuchte sich zu erklären warum die Situation entstand..
Für uns jedenfalls nur 1 Stern wert....für den Service
5 Sterne gehen an die Küche.
Es hat uns allen gut geschmeckt..