City Grill Mahlow

Ich habe mittlerweile schon oft dort gegessen und wurde nie enttäuscht.
Der Döner ist so wie er sein sollte: groß und frisch.
Die Bedienung ist auch nett und zügig.
Leider wurden aufgrund der Marktlage auch hier die Preise erhöht.

Seit Jahren mein Anlaufpunkt für meinen wöchentlichen Dönerstag. Der Döner ist immer gut und lecker, je nach Mitarbeiter mal mehr und mal weniger voll, aber da steht ja auch niemand mit der Waage hinterm Tresen. 🤷 Auch der Burger ist lecker und ebenso die Dönerbox. Die Pide und der Chickendöner sind hier geschmacklich nicht so mein Fall, aber ansonsten ist immer alles perfekt. Sehr freundliches Personal und meist kurze Wartezeiten. 👌

Also erstmal vorab. Ich war von dem Laden vor drei Jahren wirklich begeistert. Und ich finde das Personal ist jetzt immer noch unglaublich, freundlich und zuvorkommend. Allerdings bringt mir das nicht wirklich viel, wenn das Essen dann nicht stimmt. Die Qualität des Essens war okay. Ich hatte nichts zu meckern. Aber leider hat nichts von den Dingen, die ich bei der Bestellung angegeben habe, funktioniert. Bei Lieferando gibt man ja dann an, ob mit Zwiebeln oder ohne und ob mit Käse oder ohne und so weiter. Das hat bei einem der vier Döner gestimmt. Das ist wirklich traurig. Ich habe für Käse bezahlt und keinen bekommen. In dem Döner für die Kinder waren Zwiebel drin, obwohl ich keine wollte. Und in meinem leider ebenfalls. Soße war fast gar nicht vorhanden. Ich hatte auch noch Rotkohl dabei und das war irgendwie alles nicht richtig. Und in keinem der Döner war Tomate Gurke. Vielleicht war es ein blöder Tag heute und viel zu tun. Aber es war halt wirklich schade.

das letzte mal fehlte das fleisch bei meinem freund und plötzlich geht keiner mehr ans telefon. heute werden die sachen wieder komplett vertauscht. ich esse das fleisch nicht, hole mir extra vegetarisch, dann steht da „nur salat“ drauf und ich beiße in Fleisch. appetit vergangen, danke für nichts. kunderfreundlich hin oder her, konzentriert euch auf euern Job.

Bis heute ist mir die eindrückliche Erfahrung im Kopf hängen geblieben, dass ich einen speziellen Dönerwunsch hatte - einen kleinen vegetarischen Döner. Ich bekam die stumpfe harte Antwort: "Das gibt es nicht!"
Auf Nachfrage dann: Sie könnten es nicht machen. Das stehe so nicht auf der Speisekarte. Dazu hatte ich noch zwei weitere Bestellungen, die dann den Mitarbeitern auch Probleme bereiteten.
Daraufhin brach ich zum allerersten Mal eine Bestellung ab und ging.
...Ich dachte, mir stehen Menschen gegenüber und keine Computer. Selbst bei McDonald's bekomme ich besseren Service.
Dazu die etwas "merkwürdige übergriffige Art mit einem für mich zu lockeren Ton".
Ich würde nicht noch mal wiederkommen.