Spielburg-Café - Wohlfühlen inbegriffen

In der Spielburg kann man vielfältige Geschenke, Medien und Spielsachen kaufen. Im vorderen Teil des Ladens hat sich ein nettes kleines Café etabliert. Man ist umgeben von schönem Dekomaterial. Das Frühstück ist wunderbar und das Angebot vielfältig. Es gibt täglich wechselnden Mittagstisch, immer auch vegetarisch. Reservierung ist zwar nicht zwingend, aber zu empfehlen. Die Spielberg ist ein sehr beliebter Treffpunkt und hat ein bunt gemischtes Publikum.

Hier ist der Name Programm. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Personal ist freundlich und sehr schnell. Hier steht der Gast im Vordergrund. Leckerer Kuchen und guter Kaffe. Die Preise sind im Mittelfeld, die Portionen dafür Recht groß. Wir kommen gerne wieder.

Alles top und in sich homogen stimmig.
Ein richtig schöner Laden, auch wenn ich, wie einige meiner Kollegen, den jährlichen Whisky-Abend schmerzlich vermissen.
Der war nämlich immer mega.
Wäre klasse wenn der wieder stattfinden würde!

Ein toller Platz um zu frühstücken, vor allem im Sommer im Außenbereich. Das Café im Innenbereich ist sehr schön, da aber auch das Ladengeschäft mit Inkludiert ist, herrscht permanenter Publikumsverkehr und bringt ein wenig Unruhe und Hektik ins ganze. Speisen sind super, das Personal total nett und freundlich.

Die Lage ist praktisch und ideal, wenn man ohnehin dort einkaufen ist. Das Essen ist gut und die Preise sind ebenfalls völlig in Ordnung.

Trotzdem kann ich leider nur einen Stern vergeben, weil der Service bei unseren inzwischen etwa acht Besuchen jedes Mal enttäuschend war. Es war nie ein Einzelfall, sondern hat sich immer wieder wiederholt. Bestellungen wurden erst nach langer Wartezeit aufgenommen, das Essen ließ auf sich warten und vor allem das Bezahlen war jedes Mal eine Geduldsprobe.

Positiv hervorheben möchte ich den männlichen Mitarbeiter, der uns einmal bedient hat. Er war aufmerksam und freundlich. Leider hatten wir sonst immer dieselbe blonde Mitarbeiterin. Sie kam oft schon direkt an den Tisch, bevor wir überhaupt die Speisekarte ansehen konnten. Wenn wir dann freundlich um einen Moment baten, mussten wir anschließend sehr lange warten, bis sie überhaupt wiederkam.

Der letzte Besuch war dann der Grund für diese Bewertung. Wir wollten bezahlen und haben ungefähr eine halbe Stunde gewartet. Ich bin irgendwann aufgestanden und habe gut sichtbar am Tisch gestanden, weil wir dringend losmussten. Die Mitarbeiterin hat mich mehrfach angesehen, kam aber trotzdem nicht. Schließlich bin ich selbst freundlich zur Theke gegangen und habe gesagt, dass ich gerne zahlen würde.

Kurz darauf machten sich die beiden Mitarbeiterinnen lautstark darüber lustig, dass ich warten musste. Das war für uns und andere Gäste deutlich hörbar. Sich über Gäste lustig zu machen, obwohl diese wegen des eigenen schlechten Services so lange warten mussten, finde ich absolut unprofessionell und respektlos. Besonders irritierend fand ich, dass dieselbe Mitarbeiterin kurz darauf mit einem auf mich sehr aufgesetzt wirkenden Lächeln an unseren Tisch kam, als wäre nichts gewesen.

Was ich daran besonders schade finde: Wir waren bei jedem Besuch freundlich, geduldig und respektvoll. Trotz der langen Wartezeiten haben wir jedes Mal Trinkgeld gegeben, sogar bei unserem letzten Besuch. Umso enttäuschender war es, anschließend so behandelt zu werden.

Schade, denn das Café hätte wirklich Potenzial. Die Lage, das Essen und die Preise stimmen. Aber der Service und der Umgang mit den Gästen haben uns nach inzwischen etwa acht Besuchen leider überzeugt, nicht mehr wiederzukommen.