burgerme Bochum Wattenscheid

Ich hab hier zweimal per Lieferung bestellt. Beide Mal perfekt ohne Beanstandung geliefert zu total gerechten Preisen. Burger waren sehr gut, jedoch finde ich die Pommes sehr lappig und die Nuggets haben mir leider nicht so geschmeckt, was natürlich nicht heißen muss das anderen nicht schmeckt.
Auf jeden Fall bestelle ich in Zukunft gerne hier!

Nachtrag:

Die Reaktion des Kundenservice auf das unten beschriebene Fiasko hat wirklich komödiantischen Charakter:

,,Wir haben dir soeben einen Gutschein über 3,00 € ausgestellt und sofern eine E-Mail im Kundenkonto hinterlegt ist, zusätzlich per E-Mail zugeschickt.

[...] Wir hoffen, dass wir das Anliegen zu deiner Zufriedenheit lösen konnten."

Was ich heute erleben musste, ist eine absolute Unverschämtheit und an Inkompetenz kaum zu überbieten:

Ein zur Lieferung bestellter Artikel (Meatfree) wurde falsch zubereitet, d.h. falsches Patty. Bis zu diesem Punkt, lässt sich sicherlich noch ein gewisses Maß an Verständnis aufbringen, obwohl es natürlich hinsichtlich des Preises für zwei Burger-Menüs mit Beilage von fast 45,00€ ein Ärgernis darstellt – zumal man ja den Lieferservice in Anspruch nimmt, um etwas mehr vom Abend und einen entspannten Abend zu haben.

Auf die Reklamation hin, wurde der Burger zu meinem größten Unverständnis erneut falsch geliefert. Diesmal war man offenbar der Meinung, dass ein Rindfleisch-Patty geeignet sei, ein Meatfree-Patty zu ersetzen.

Auf die erneute Reklamation hin war man dann so dreist, einen Betrag von 10,00 Euro an der Haustür in Bar zu erstatten und ernsthaft dann erst zu berichten, dass das eigentlich bestellte Produkt nicht lieferbar sei.

Warum kam man nicht auf die Idee, dies dem Kunden vor der ersten (falschen) oder zweiten (wieder falschen) Lieferung mitzuteilen? Ich kann so einen Umgang mit Reklamationen absolut nicht nachvollziehen.

Konsequenz dieser Aktion ist also nicht nur, dass wir zunächst einmal nicht zusammen zu Abend essen konnten, sondern zudem auch, dass nun nach über zwei Stunden klar wurde, dass die Lieferung der bestellten Artikel von Anfang an gar nicht möglich war und es also doch das ,,übliche Abendbrot" gibt.
Dafür brauche ich nicht bestellen!

Einmal und nie wieder!

Die Bestellung kam fast pünktlich (das mit den 25 Minuten hat nicht geklappt).

Also erstes fiel auf, dass ein Teil der Bestellung (hier: Soßen für die man auch zum Teil extra gezahlt hat) fehlten. Wir haben direkt angerufen, was sollen wir sagen ... Die erste Dame aus der Hotline war nicht zuständig, als sie uns verbunden hat wurde der Hörer abgenommen (man hat die Geräusche aus dem Lokal gehört) und nach ein paar Sekunden wurde einfach aufgelegt.

Es wurden 2 Vegetarische Burger mit bestellt, welche beide mit dem falschen Patty geliefert wurden! Ergebnis: die Pattys wanderten zum großen Teil in den Mülleimer (es mag halt nicht jeder alle Sorten der Pattys, dafür sucht man es ja aus!).

3 Burger waren mit dem Ciabatta bestellt, leider waren diese Brötchen so gar nicht gebacken oder so. Die Brötchen haben sich einfach in ihre Bestandteile zerlegt und so war es echt eine Sauerei die Burger zu essen.

Wünsche was der Belag an geht wurden auch nicht komplett berücksichtigt (abbestelle Sachen waren trotzdem drauf, die ebenfalls direkt in den Müll wanderten).

Katastrophale Erfahrung. Laut Lieferando sollte meine Bestellung nach 15 Minuten abholbereit sein. Ich bin sogar erst nach 20 Minuten angekommen, trotzdem war sie noch nicht fertig. Vor Ort wurde mir gesagt, ich müsse noch weitere 10 Minuten warten. Das Restaurant ist außerdem telefonisch überhaupt nicht erreichbar. Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als die Bestellung zu stornieren. So geht man nicht mit Kunden um. Absolute Zeitverschwendung und definitiv keine Empfehlung.

Wird immer schlimmer. Menüs sind mitterlweile knapp 4€ teurer.
Liefergebühr von kostenfrei auf 3€. Kostenlose Zutaten für den Burger kosten mittlerweile mindestens 0,50€. Das was noch kostenlos ist, wird häufig gar nicht mehr mitgeliefert. Wenn es mal einen Gutschein gibt, steigt der Mindestverzehr von 12,99€ auf 34,99€. ALLES nur noch reine abzocke. Das war es jetzt für mich.

Das einzige was funktioniert ist die schnelle Lieferung.