Kikis Kitchen Store & Coffee

Wir haben uns auf unseren Besuch sehr gefreut und waren total zufrieden. Etwas Wartezeit sollte eingeplant werden. Der Cheesecake und die Getränke waren sehr sehr lecker und das Personal war total freundlich und mega gut drauf! Danke

PS: Habe den Cheesecake als Geburtstagstorte gegessen und es war bis jetzt das beste Stück Kuchen was ich an meinem Geburtstag essen durfte 🥰

Kikis Kitchen Store im Ruhr Park ist klar auf süße Trendprodukte und virale Food-Ideen ausgelegt.

Wir kauften uns einige Artikel und sind absolut mit dem Geschmack und der Qualität zufrieden.

Die Kikis Trilece Sauce Erdbeere ist fruchtig-süß und vielseitig einsetzbar (Pancakes, Waffeln, Eis).
Die Kikis Trilece Sauce Karamell bringt eine intensive Süße mit leichtem Toffee-Charakter.
Die Kikis Cream Hazel XXL (900g) ist extrem cremig, stark nussig und sehr reichhaltig – hier reicht wirklich wenig.

Nicht unerwähnt möchten wir lassen, dass die Verkäuferinnen vor Ort absolut freundlich und hilfsbereit bei unserem Besuch waren.

Der Store ist modern, auffällig und richtet sich vor allem an Dessert- & Backbegeisterte.

Wir haben uns Acai bowls geholt, meiner war leider sehr flüssig, wurde aber schnell ausgetauscht. Top Service und liebe Mitarbeiterinnen!
Einen kleinen negative Punkt habe ich leider... diesmal war der Chiapudding leider sooo fest. Das letzte Mal hatte es eine super Konsistenz und ich hoffe, dass es wieder so wird. 🫶🏼🥰
Ansonsten super Laden, hammer Ambiente und sehr süsses Personal.

Ich war vor längerer Zeit im ersten Store in Bochum und wollte einen ganzen San Sebastian Cheesecake kaufen, da dieser rechnerisch günstiger war als der Kauf von Einzelstücken. Da ich vier Stücke direkt nach meiner Weiterfahrt verschenken wollte, bat ich darum, mir von diesem ganzen Kuchen vier Stücke abzuschneiden und diese einzeln zu verpacken. Für die Verpackung hätte ich selbstverständlich einen Aufpreis gezahlt.
​Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass dies aus Abrechnungsgründen nicht möglich sei. Die einzige angebotene Lösung war, alle Stücke zum teureren Einzelpreis (statt den gesamten Kuchen) zu kaufen, wodurch mir unnötige Mehrkosten entstanden sind. Ich hätte mir hier deutlich mehr Flexibilität und Entgegenkommen gewünscht.
​Da ich früher leider nicht dazu kam, einen Kommentar zu hinterlassen, möchte ich dies nun nachholen. Sollte dieses Feedback das Team damals nicht direkt über die Verkäuferinnen erreicht haben, hoffe ich, dass es auf diesem Weg ankommt. Vielleicht dient die Rückmeldung als Anstoß, um in Zukunft flexiblere und kundenfreundlichere Lösungen für solche Wünsche zu ermöglichen.
Da ich Kikis Team sehr gerne unterstütze, war es mir wichtig, diese Rückmeldung zu geben. Ich hoffe, dass solche Kleinigkeiten in Zukunft kein Grund sind, weshalb man abgeneigter ist, dort einzukaufen, sondern als Anstoß für noch mehr Kundenfreundlichkeit genutzt werden.

Neueröffnung:
Die Aktion „Die ersten 100 Menschen erhalten eine Goodie Bag“ war leider eine große Enttäuschung.

Das Team von Kiki verteilte bereits früh am Morgen angeblich 100 rosafarbene Bändchen. Wer ein Bändchen bekam, durfte die Warteschlange verlassen und sollte erst um 12 Uhr zurückkommen. Im Laden musste dann ein Einkauf von mindestens 20 € getätigt werden, wobei das Bändchen abgegeben werden musste.

Besonders unfair fand ich, dass teilweise mehrere Bändchen an Mitglieder derselben Familie – sogar an Kleinkinder – verteilt wurden. Gleichzeitig haben nicht einmal alle Personen mit Bändchen tatsächlich für 20 € eingekauft. Andere Besucher drängelten sich vor, während viele Menschen stundenlang in der Hitze warteten und am Ende leer ausgingen.

Noch enttäuschender war, dass weder Wasser noch andere kleine Aufmerksamkeiten für die Wartenden bereitgestellt wurden, obwohl es sehr warm war. Selbst nachdem alle Personen mit Bändchen ihren Einkauf abgeschlossen hatten, wurden die übrigen Taschen nicht an Kunden ohne Bändchen vergeben.

Insgesamt wirkte die Organisation der Aktion sehr unfair und chaotisch. Ich habe viel Zeit investiert und bin am Ende äußerst enttäuscht nach Hause gegangen. Für mich leider kein zweites Mal.