Eiscafé Panciera

Ich finde die Eisdiele hat mehr als 5 Sterne verdient. Eis ist sehr lecker und die Bedienung sehr freundlich. Es ist genug Platz für die ganze Familie. Der Kuchen ist sehr gut und lecker. Die Auswahl ist riesig und es kommt immer was neues hinzu.

Wirklich super leckeres Eis.
Viele ausgefallene Sorten die wir so noch nie gegessen bzw gesehen haben.

Preis Leistung stimmt. Nette Bedienung, Man konnte Sorten probieren vor dem kauf. Wir kommen gerne wieder.

Das Eiscafe ist der Hit... Super leckere Sachen... Waffeln, Eis und einiges mehr... Preisleistung ist Top, sehr freundliches Personal und immer eine Eis Probe zum Cafe... Sehr empfehlenswert. 😀😋die Karte wurde erneut erweitert, es gibt jetzt auch Eistorte in mehreren Geschmacksrichtungen..... einfach spitze... 🤗und auch heute war es wieder super gut.. 🍧🍨👍und immer gleichbleibend freundlich.. 😊

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Wir waren zu zweit im Eiscafé und bestellten einen Krokantbecher. Da für mich die Zutaten wichtig sind, fragten wir die Kellnerin vorher ausdrücklich, ob darin Karamelleis und Nusseis enthalten seien. Dies wurde von ihr bejaht.

Als der Becher kam, war allerdings weder Karamell- noch Nusseis enthalten. Stattdessen befanden sich darin unter anderem Rosineneis und Eierlikörsoße. Besonders problematisch: Ich bin allergisch auf Rosinen. Genau deshalb fragt man vorher nach den Zutaten und muss sich auf die Auskunft des Personals verlassen können.

Ich ließ den Becher daher zurückgehen und bestellte stattdessen ein Spaghettieis. Zu unserem Erstaunen sollte dieses anschließend zusätzlich berechnet werden, obwohl das ursprüngliche Eis nicht der vorherigen Beschreibung entsprach und für mich aufgrund der Allergie nicht geeignet war.

Erst nach einer deutlichen Beschwerde nahm der Chef das Spaghettieis „ausnahmsweise“ von der Rechnung – verbunden mit dem Hinweis, dass man dies beim nächsten Mal nicht mehr machen würde. Diese Reaktion fanden wir völlig unangemessen.

Auch der weitere Service war enttäuschend. Das Spaghettieis wurde von der Kellnerin sehr unfreundlich auf den Tisch gestellt, anschließend wurden wir praktisch nicht mehr beachtet und auch nicht gefragt, ob wir noch etwas bestellen möchten.

Fehler können passieren. Aber gerade bei einer falschen Auskunft über Zutaten und einer bestehenden Allergie erwarte ich, dass man professionell reagiert, sich entschuldigt und selbstverständlich Ersatz anbietet – statt mit dem Gast darüber zu diskutieren, wer das Ersatzeis bezahlt.

Für uns leider kein guter Service und so definitiv kein zweites Mal.

Ein Stern ist eigentlich schon zu viel die Eisdiele hatte noch geöffnet. Wir waren eine Stunde vor ladenschluss, da an einem sehr sonnigen Wetter. Es waren schon alle Stühle weggeräumt. Wir haben nett gefragt, ob wir draußen uns noch hinsetzen dürfen, weil wir mit unseren Hund da waren allerdings wurde uns gesagt, dass es nicht geht, man hat auch schon an der Art und Weise gemerkt. Das ist einfach nur an Motivation gefehlt hat. Es wurde schon aufgeräumt und deswegen hatte man offensichtlich keine Lust mehr. Sowas unhöfliches habe ich wirklich schon lange nicht mehr gesehen. Einfach nur eine absolute Frechheit