Pinocchio Pizza Service

Sehr ruhig und sehr sauber. Essen hat auch ordentlich geschmeckt. Bester laden in Boizenburg

Bewertung ohne Text.

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Ich habe vor einiger Zeit über Restablo eine Bestellung bei Pinocchio aufgegeben und dabei „Abholung“ ausgewählt. Nach der Bestellung habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten, weder von Restablo noch vom Restaurant.

Da die Bestellung gegen ca. 20:40 Uhr aufgegeben wurde und der Ladenschluss um 21:00 Uhr ist, bin ich davon ausgegangen, dass die Bestellung aufgrund der Uhrzeit nicht mehr angenommen wurde. Entsprechend habe ich mir selbst etwas zu essen gemacht.

Um ca. 21:30 Uhr erhielt ich dann einen Anruf mit der Frage, wo ich denn bleibe, da das Essen bereits fertig sei. Ich habe am Telefon sachlich erklärt, dass ich keine Bestellbestätigung oder Abholzeit erhalten habe und deshalb bereits gegessen hatte. Nach einer freundlichen Diskussion habe ich die Bestellung abgelehnt. (Ganz ehrlich: Wer isst noch eine komplette Bestellung, wenn man keinen Hunger mehr hat?)

Heute habe ich erneut bestellt, diesmal mit Lieferung und per PayPal bezahlt. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail, dass meine Bestellung storniert wurde. Anschließend wurde ich von Pinocchio angerufen. Mir wurde erklärt, dass man mir aufgrund der letzten Bestellung kein Essen mehr zubereiten wolle, da ich diese angeblich nicht abgeholt hätte.

Ich habe versucht zu erklären, dass die heutige Bestellung bereits bezahlt war und auf Lieferung gestellt wurde und es keinen Sinn ergeben würde, diese absichtlich nicht anzunehmen. Leider wurde darauf nicht eingegangen, und mir wurde als langjährigem Kunden die Bestellung verweigert.

Sehr schade, da ich das Essen von Pinocchio sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis grundsätzlich wirklich empfehlen kann. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich nun jedoch auf alternative Lieferdienste in Boizenburg ausweichen müssen.