McDonald's

Es ist und bleibt der sauberste, beste und von den Mitarbeitern freundlichste Mcces von ganz Bonn. Jedes Mal beim Besuch eine Freude und freue mich Gesichter zu sehen, die ich knapp schon mehr als 2 Jahrzehnte sehe. Grüße von einem Urbonner. P.s. Energizer Waldmeister definitiv zu empfehlen

Über Uber bestellt, der Fahrer rief mich an, dass er mir die Bestellung nicht zustellen kann, weil sie vor seiner Nase in den Müll geworfen wurde - seit einem Monat habe er in dem Laden wohl ähnliche Probleme mit aggressiven Mitarbeitenden. Dass der Laden völlig chaotisch ist, war bisher normal, aber DAS ist wirklich unter aller Sau.

Alle sind total langsam, und irgendwie sieht es so aus, als hätte keiner wirklich einen Plan, was er machen soll. Alles ist komplett chaotisch, und die Kunden warten ewig auf ihr Essen.

Ich habe bestimmt zehn Minuten an der Ausgabe zugeschaut. Die Mitarbeiter wirken echt, als wären sie noch halb am Schlafen. Ständig werden Bestellungen falsch zusammengestellt.

Ich habe nur zwei Menüs bestellt und musste dafür 20 Minuten warten. Und das ist nicht nur heute so – jedes Mal, wenn ich hierherkomme, läuft es genauso!

Der Burger sah aus, als wäre er einfach lieblos zusammengeklatscht worden. Bestellt wurde der big tasty bacon, soweit so gut nur wurde Jalapeños vergessen und ein bacon Streifen lag drauf.
Wie unterirdisch…
Während der Wartezeit wurde bei drei anderen Kunden etwas vergessen oder falsch ausgegeben – das sagt eigentlich alles über die Organisation.
Für so eine große Kette einfach nur schwach. Werde hier nicht nochmal hingehen.

Leider eine rundum enttäuschende Erfahrung.

Bestellt habe ich um 19:43 Uhr, geliefert wurde die Bestellung erst um 21:04 Uhr – also deutlich später als angekündigt. Während der Wartezeit haben wir mehrfach versucht, das Restaurant telefonisch zu erreichen. Nur ein einziges Mal ging jemand ans Telefon und verwies uns lediglich an Lieferando. Weder die App noch der virtuelle Assistent waren hilfreich, eine Stornierung war ebenfalls nicht möglich.

Als die Bestellung endlich ankam, war sie zudem mehrfach falsch:

- Himbeer-Donut statt Himbeer Cheesecake Muffin
- 6 statt 9 Chicken McNuggets
- Sprite statt Sprudelwasser
- Normale Pommes statt McShaker Fries Curry
- FIFA Cup statt FIFA Cup Deutschland

Für einen Bestellwert von über 45 € (inkl. 3 € Servicegebühr und 2 € Lieferkosten) ist dieser Service absolut nicht akzeptabel. Über eine Stunde Verspätung, schlechte Erreichbarkeit und mehrere falsche Artikel – das ist weit mehr als enttäuschend.