Pizzeria Sorrento

Heute bestellt gehabt. Bestellung kam 17 minuten früher als geplant. Das essen war frisch und sehr warm. Fahrer sehr nett und bekam auch Trinkgeld. War auch nicht das letzte mal das ich bestellt habe. Hatte heute Pizza gyros und calzone gyros. Mega lecker. Danke dafür. Alles top wirklich frisch.

Leider war mein letzter Besuch in diesem Restaurant sehr enttäuschend.

Das Essen war in der Vergangenheit immer gut, aber dieses Mal war der Umgang des Personals mit mir und meiner Frau äußerst unprofessionell. Während unseres Besuchs fühlten wir uns unwohl und unfair behandelt. Als ich mein Anliegen ansprechen wollte, wurde ich unhöflich behandelt und meine Beschwerde wurde weder ernst genommen noch richtig bearbeitet.

Der ältere Mann an der Kasse wollte sich unsere Situation nicht anhören und zeigte keine Bereitschaft, das Problem zu lösen. Ich hoffe, er denkt darüber nach, wie er sich fühlen würde, wenn eine ähnliche Situation seiner eigenen Familie passieren würde.

Ein Restaurant sollte ein Ort sein, an dem jeder Kunde mit Respekt behandelt wird und sich willkommen fühlt. Leider haben wir genau das Gegenteil erlebt.

Wer das Essen trotzdem probieren möchte, kann meiner Meinung nach besser online bestellen. Aufgrund meiner Erfahrung würde ich jedoch keinen persönlichen Besuch empfehlen.

Ich hoffe, dass die Geschäftsleitung diese Rückmeldung ernst nimmt und dafür sorgt, dass Kunden künftig respektvoll und professionell behandelt werden.

Gerade kriegt er von mir gar kein Stern, da der Umgang mit mir so unhöflich war obwohl ich eine Stammkunde bin. Das Missverständnis dass der mich bei der Bestellung falsch verstanden hat, ist der aggressiver geworden und wollte den Fehler einfach nicht akzeptieren.
Es tut mir leid aber so unhöflich habe bis jetzt noch nicht gesehen.

SEHR UNFREUNDLICH!!!

Ich wollte freundlich etwas zu essen bestellen und war während des ganzen Gesprächs sehr höflich. Leider war der Herr am Telefon, der laut eigener Aussage auch der Inhaber ist, von Anfang an sehr unfreundlich und genervt.

Schon zu Beginn des Gesprächs wirkte er gestresst. Als ich eine einfache Frage zur Soße gestellt habe, wurde sein Ton noch unfreundlicher. Später fragte er nach meiner Telefonnummer und nannte dabei meine alte Adresse. Ich erklärte ruhig, dass diese Adresse nicht mehr aktuell ist und ich jetzt eine andere habe. Daraufhin reagierte er sehr genervt und sagte sinngemäß: „Was soll das immer mit anderen Adressen.“

Am Ende fragte ich ihn, ob er immer so unhöflich mit Kunden spricht und ob er der Chef sei. Er sagte ja, es sei ihm egal, und stornierte dann einfach meine Bestellung.

Ich finde es sehr schade, so behandelt zu werden. Freundlichkeit gehört für mich zu gutem Service dazu, besonders am Telefon.

Kompletter Boden verbrannt.. ist der Pizza Bäcker blind ? Hat er keinen Geruchssinn ? Richtig unverschämt sowas auszuliefern