Das Haus des Döners Bottrop

Ein super Laden, waren spontan mit einer größeren Gruppe dort. Wir wurden Ultra schnell bedient und gut empfangen. Die Qualität des Essen war trotz großem Ansturm einwandfrei.
Der Außenbereich ist perfekt für die warmen Tage. Die Parkplätze direkt am Laden einfach nur ideal…
Sehr zu empfehlen

Heute das zweite Mal dort gewesen und ich muss sagen, es war sehr sehr lecker. Normalerweise kenne ich das nicht vom Haus des Döners aber in Bottrop sie wirklich alles übertroffen. Das Fleisch war sehr schön saftig und der Service war hervorragend.

⭐⭐⭐
Das Essen war wirklich super lecker – dafür gäbe es eigentlich volle 5 Sterne!
Leider gibt es zwei kleine Abzüge:

1️⃣ Die Falafel-Kugeln waren völlig zerfallen und nicht vollständig. Ich finde, so etwas sollte dem Personal auffallen – ein gewisser Qualitätsanspruch gehört einfach dazu.

2️⃣ Beim Service wäre etwas mehr Aufmerksamkeit schön gewesen: Ich hatte einen Falafel-Teller mit Getränk bestellt, aber es wurde nicht darauf hingewiesen, dass es dafür auch ein Menü gibt. Stattdessen wurde Gericht und Getränk separat berechnet. Außerdem habe ich versehentlich zu wenig Wechselgeld zurückbekommen (14 € bezahlt, 20 € gegeben, 4 € zurückbekommen). Das ist mir leider erst zu spät aufgefallen – sonst hätte ich es natürlich direkt angemerkt. Meiner Meinung nach gehört es zum guten Kundenservice, die Gäste aktiv zu beraten und auf Menüoptionen hinzuweisen.

Schade, denn das Essen selbst war top – aber beim Service gibt’s noch Luft nach oben.

Ich habe immer gerne bei euch gegessen. Von Anfang an war ich immer begeistert. Doch mittlerweile stimmt für mich das Preis-/ Leistungsverhältnis leider nicht mehr. Anfangs kostete eine Salattasche 3.50 € /4.00€/ 4.50 € und nun seit einiger Zeit 5 € . Alles gut und schön , wenn diese noch so gefüllt wäre wir vor einigen Monaten wäre die Preiserhöhung auch gerechtfertigt. In meiner Salattasche waren heute höchstens 150g Salat drin. Ich bin eine Frau von knapp 60 kg und hätte heute locker 3 davon essen können um satt zu werden. Schade !

Eigentlich bestelle ich gerne bei Haus des Döners, aber der Mindestbestellwert in Bottrop ist wirklich nicht nachvollziehbar.

Wenn ich aus Gladbeck bestelle, das deutlich weiter entfernt ist, liegt der Mindestbestellwert bei nur 20 €. In Bottrop selbst dagegen 22 €. Wie kann das sein? Gerade die nähere Lieferung sollte doch eigentlich günstiger oder zumindest gleich sein.

Dazu kommen dann noch Servicegebühren und Lieferkosten obendrauf, obwohl der Mindestbestellwert sowieso schon höher ist. Am Ende zahlt man deutlich mehr, ohne wirklich nachvollziehen zu können warum.

Das Verrückte ist: Ich wohne direkt in Bottrop und müsste mir inzwischen fast 3 Döner bestellen, nur damit überhaupt geliefert wird. Für eine einzelne Person ist das einfach komplett übertrieben.

Langsam bekommt man als Kunde leider das Gefühl, dass hier einfach immer mehr auf maximalen Gewinn statt auf faire Preise geachtet wird. Ich verstehe natürlich, dass Kosten gestiegen sind, aber solche Unterschiede wirken einfach unlogisch und ehrlich gesagt ziemlich unverschämt.

Schade, denn so überlegt man sich zweimal, ob man überhaupt noch bestellt.

ANTWORT AN INHABEN !!!

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich glaube, Sie haben meinen eigentlichen Kritikpunkt leider missverstanden.

Mir ist vollkommen bewusst, dass Lieferfahrer bezahlt werden müssen und dass Kosten für Personal, Fahrzeuge und Kraftstoff entstehen. Das habe ich in meiner Bewertung auch nicht infrage gestellt.

Meine Frage war vielmehr, warum der Mindestbestellwert für Bottrop bei 22 € liegt, während eine Bestellung aus Gladbeck – trotz größerer Entfernung – bereits ab 20 € möglich ist. Dieser Unterschied wirkt aus Kundensicht nicht nachvollziehbar.

Wenn die Lieferkosten, Gebühren und Mindestbestellwerte tatsächlich von Lieferando vorgegeben werden, wäre es vielleicht sinnvoll, dieses Problem dort anzusprechen. Denn am Ende verbindet der Kunde diese Preise und Bedingungen mit Ihrem Restaurant. Dadurch entsteht leider ein negativer Eindruck, obwohl die Ursache möglicherweise gar nicht direkt bei Ihnen liegt.

Für Einzelpersonen wird eine Bestellung inzwischen sehr unattraktiv, wenn man erst einen Mindestbestellwert von 22 € erreichen muss und anschließend zusätzlich noch Liefer- und Servicegebühren zahlt. Genau darauf wollte ich mit meiner Bewertung aufmerksam machen.

Viele Grüße