Pizzeria Romantica Bottrop

Mein Mann und ich haben das Restaurant Romantica zum ersten Mal besucht. Wir hatten beide eine leckere Pizza 1x Parma und 1x Mexico, diese waren sehr gut belegt und vor allem nicht fettig. Der Boden war sehr knusprig, nicht zu dünn oder zu dick...genau richtig ☺️ . Das beste die Pizza war in 8 große Stücke vorgeschnitten. Zum Schluss gab es noch einen leckeren Nachtisch. Das Ambiente war angenehm und der Service war sehr zuvorkommend. Das Restaurant sieht von außen sehr "unscheinbar" aus, ist aber sehr empfehlenswert.

Die Pizzeria Romantica vermittelt auf den ersten Blick den Anspruch, mehr als eine klassische Pizzeria sein zu wollen.

Genau an diesem Punkt entsteht jedoch eine Diskrepanz zwischen Außenwirkung, Servicequalität und tatsächlicher Leistung am Gast.

Bereits beim Eintreten fehlte eine klare Gastgeberrolle: Es wurde kein Tisch aktiv angeboten, was den ersten Eindruck unnötig unstrukturiert wirken ließ. Gerade wenn ein Restaurant mit gehobenem Ambiente oder höherem Anspruch auftritt, sollte der Service von Beginn an souverän, aufmerksam und professionell geführt sein.

Auch der Einstieg mit der "Vorspeisen-Begleitung" durch Pizzabrötchen & Oliven blieb hinter den Erwartungen zurück. Pro Person wurden lediglich zwei kleine Brötchen gereicht, während die Menge der Kräuterbutter im Verhältnis deutlich überdimensioniert war. Die Butter wirkte zudem nicht hausgemacht, sondern eher standardisiert. Für ein Restaurant, das sich qualitativ stärker positionieren möchte, wäre hier mehr Sorgfalt und Eigenständigkeit wünschenswert.

Die Oliven schmeckten eben wie aus dem Glas. Aber nicht hochqualitativ.

Die Pasta Pesto selbst war insgesamt ordentlich und geschmacklich solide. Optisch machte das Gericht mit frischem Basilikum, Pinienkernen und dunkler Reduktion einen ansprechenden Eindruck.

Kulinarisch wirkte es jedoch weniger wie eine klassische Pasta al Pesto, sondern eher wie eine freie Interpretation.

Die Pasta war etwas zu fettig, während das eigentliche Pesto geschmacklich zu zurückhaltend eingesetzt wurde. Dadurch fehlte dem Gericht die klare Kräuterfrische und aromatische Tiefe, die man bei einer guten Pesto-Pasta erwartet.

Die Produktqualität war insgesamt in Ordnung, ebenso der Geschmack.

Dennoch blieb der Besuch hinter dem zurück, was durch Auftreten und Präsentation des Restaurants suggeriert wurde.

Fazit: Eine typische Pizzeria. Für einen unkomplizierten Besuch akzeptabel, für den vermittelten gehobeneren Anspruch jedoch nicht ganz überzeugend.

Ich habe einen großen Salat mit gebratener Paprika und Hähnchenbrust bestellt. Der Salat war knackig und frisch. Die Größe war sehr gut, wobei ein großer Salat auch 13€ kostet. Leider fehlten die dazugehörigen 3 Pizzabrötchen.
Ich hatte noch gefüllte Pizzabrötchen (mit Peperoni und Knoblauch) bestellt. Die waren ok. Dazu hatte ich eine Aioli bestellt, leider wurde Kräuterbutter mitgeliefert.
Da würde ich mir vom Service mehr Aufmerksamkeit wünschen.

Leider zum zweiten Mal enttäuscht – diesmal definitiv die letzte Bestellung

Bereits letztes Jahr haben wir für den Kindergeburtstag bei der Pizzeria Romantica bestellt. Damals wurde unsere Bestellung leider vergessen und erst nach einer Stunde und nach telefonischer Nachfrage geliefert. Bei einem Kindergeburtstag natürlich sehr ärgerlich, da alle Kinder hungrig waren. Der Chef hat sich damals persönlich bei uns entschuldigt und uns sogar auf Haus eingeladen. Das fanden wir sehr fair und damit war die Sache für uns erledigt.

Deshalb haben wir dieses Jahr trotz der Erfahrung erneut dort bestellt. Dieses Mal bin ich sogar persönlich ins Restaurant gegangen, um die Bestellung für den Kindergeburtstag aufzugeben. Bestellt wurde ein Partyangebot mit Nudelblech, Pizzablech, Salat, Pizzabrötchen und Getränken sowie zusätzlich ein weiteres Pizzablech. Bei einem Pizzablech sollte eine Hälfte mit Thunfisch und die andere Hälfte mit Krabben belegt werden.

Damit wirklich nichts schiefgeht, habe ich 2,5 Stunden vor der vereinbarten Lieferung noch einmal telefonisch angerufen, mir die Lieferung bestätigen lassen und die komplette Bestellung erneut abgeglichen.

Die Lieferung kam dieses Mal zwar pünktlich – allerdings fehlten der Salat, die Getränke und fast alle Pizzabrötchen. Für ein Partyangebot für 10–15 Personen waren lediglich sechs Pizzabrötchen dabei.

Nach meinem Anruf wurde mir dann erklärt, ich hätte gar kein Partyangebot bestellt, sondern lediglich zwei Pizzableche und ein Nudelblech. Der Kollege habe das Partyangebot bei der Bestellung nicht aufgeschrieben.

Da fragt man sich wirklich: Was soll man als Kunde denn noch tun? Persönlich vor Ort bestellen, die Bestellung 2,5 Stunden vorher telefonisch bestätigen und nochmals komplett abgleichen – und trotzdem fehlt anschließend ein großer Teil der Bestellung.

Die fehlenden Sachen wurden zwar nachgeliefert, allerdings hatten die Gäste zu diesem Zeitpunkt bereits angefangen zu essen. Wir wollten schließlich nicht noch länger warten und riskieren, dass auch das restliche Essen kalt wird.

Und damit war leider noch nicht Schluss: Während des Essens stellten wir fest, dass das Pizzablech, bei dem ausdrücklich eine Hälfte mit Krabben bestellt worden war, stattdessen eine Hälfte Margherita war.

Nach der Erfahrung im letzten Jahr haben wir wirklich noch einmal eine Chance gegeben und diesmal sogar alles getan, um Missverständnisse zu vermeiden. Leider hat es wieder nicht funktioniert.

Für uns war das definitiv die letzte Bestellung dort. Bei einem Kindergeburtstag möchte man sich darauf verlassen können, dass das bestellte Essen vollständig und richtig geliefert wird – genau das war leider zum zweiten Mal nicht der Fall.

Wir waren heute bei Freunden zu Besuch und haben hier gemeinsam bestellt. Ab hier wird es leider nicht mehr schön, denn in meiner Pizza befand sich eine Kakerlake!!! Mir / uns allen ist danach sofort der Appetit vergangen. Ich rief dann dort an, um den Vorfall zu schildern und bekam lediglich das Angebot der Neulieferung der Pizza. Als ich darauf hinwies, dass ich weder Hunger auf eine neue Pizza habe, weil ich 1) satt bin, weil ich bis dato schon die Hälfte der Pizza gegessen hatte und 2) keine neue Pizza von dort mehr haben möchte, wurde mir mitgeteilt, dass dort eine 0-Toleranz-Grenze herrscht und man keine andere Lösung anbieten könnte, ist mir echt die Kinnlade runtergefallen.
Auch auf direkte Nachfrage, dass sie uns doch zumindest unser Geld zurückgeben könnten, wurde erneut erwidert, dass sie sowas nicht machen können und nur eine neue Pizza liefern könnten. Aber wer will schon eine neue Pizza, wenn in der ersten schon Ungeziefer drin war!
Also nie wieder und auch eine eindringliche Warnung an alle!!!
1) Ungeziefer
2) Kein Service
3) Unfassbare Antwort auf Ungeziefer im Essen
4) Einfach widerlich
5) Siehe Bild!