McDonald's

Immer sehr nett und freundliches Personal ich habe ein Handicap und die blonde Frau hilft mir immer wenn ich mit meinem Rollstuhl da bin ich bin sehr froh dass das noch so nette Menschen gibt wenn ich Probleme oder Fragen habe gehe ich immer zu ihr weil sie nett und freundlich ist und mich immer unterstützt bei diesem McDonald's fühlt man sich wohl. Die Tische sind sauber und die Behindertentoilette mit dem Durchgang gut erreichbar nicht wie bei anderen McDonald's wo ich schon war.

Die Burger waren roh, laut Angestellter waren es bei Weitem nicht die ersten des Abends. Der Schichtleiter wirkte eher genervt von der Retoure, als dass es ihm leid tat. Nach insgesamt 4x15 Minuten Fahrt, 25 Minuten Wartezeit und zwei leeren Mägen habe ich zwar mein Geld wiederbekommen (mehr aber auch nicht), das Wort „Entschuldigung“ kam vom Mitarbeiter leider nicht ein Mal.
Essen ungenügend, Service ungenügend. 0/5 Sternen

Ich war heute mit meinen Kollegen bei McDonald’s in 33034 Brakel und ehrlich gesagt war der Besuch eine absolute Enttäuschung.

Fangen wir beim Essen an: Im Chickenburger war kein normaler Patty drin, sondern gefühlt ein abgeschnittener Rest von einem Long-Chicken-Patty. Das Ganze war dazu noch kalt. Bei Fast Food erwartet man ja keine Sterneküche, aber wenigstens ein warmer Burger sollte schon drin sein.

Auch bei den Getränken lief einiges schief: Wir haben Sprite bestellt und etwas völlig anderes bekommen. Danach wurde Green Tea bestellt und am Ende kam Ingwer-Tee. Man hatte kurz das Gefühl, man spielt hier ein Ratespiel: „Bestell etwas und lass dich überraschen.“

Die Kommunikation war leider ebenfalls katastrophal. Man wurde kaum richtig verstanden, Bestellungen kamen falsch an und insgesamt wirkte alles extrem unorganisiert. In der Küche und im Service herrschte dauerhaft lautes Durcheinander in mehreren Sprachen. Ich wusste irgendwann nicht mehr, ob ich gerade bei McDonald’s bin, in einem Sprachkurs sitze oder versehentlich am Berliner Hauptbahnhof gelandet bin.

Mir ist völlig egal, wo jemand herkommt – aber wenn man im Service arbeitet, sollte man Kunden wenigstens verstehen können und Bestellungen korrekt aufnehmen. Das war hier leider überhaupt nicht der Fall.

Fazit: Kaltes Essen, falsche Getränke, chaotische Kommunikation und ein insgesamt sehr unprofessioneller Eindruck. Für einen kurzen Besuch mit Kollegen war das leider eher Comedy als Gastronomie – nur leider ohne dass es lustig war.

Heute bin ich tatsächlich rückwärts ausm Mc Drive, die Wartezeit selbst um was zu bestellen is ne Frechheit und das ist nicht das erste mal. Bei anderen Besuchen waren fast jedes mal die Pommes kalt und bei den Preisen mitlerweile sollte man warmes Essen erwarten können. Zusätlich warteten wir 20 Minuten im FASTFOOD RESTAURANT 🙄obwohl es nicht übermäßig voll war. In anderen MCD Restaurants is dies nicht so. Ich werde in Zukunft wo anders meine Mahlzeiten zu mir nehmen um weitere Enttäuschungen zu vermeiden.

Ich kann mich den hauptsächlichen Bewertungen anschließen.

Ich verstehe, dass das Restaurant stark frequentiert ist. Nicht verstehen kann ich, dass nach einer halben Stunde uns kaltes Essen an den Tisch geliefert wird. Nach der ersten Reklamation tauschte man meinem Sohn den Burger um. Diese war auch nicht unbedingt warm. Generell war das Essen nicht besonders warm und das erwarte ich nach so einer langen Wartezeit.
Statt einer Sprite wurde meiner Frau Wasser geliefert. Das kann natürlich im Eifer des Gefechts passieren, dass ich aber dann mit dem Personal diskutieren muss und den Beleg vorlegen muss, kann ich nicht akzeptieren.
Das entspricht nicht dem Leitbild von McDonald’s.