Milkau - Der Stadtbäcker

Frau Heppe ist die beste.👍
Bitte nehmen sie Zwiebelmeter (Baguette) nicht aus dem Sortiment.

Ich möchte eine Rückmeldung zu meinem heutigen Besuch in Ihrer Filiale in der Kastanienallee geben. Dort wurde ich von einer Mitarbeiterin ausdrücklich aufgefordert, mit Karte zu zahlen. Auf meine höfliche Antwort, dass ich bar bezahlen möchte, reagierte die Mitarbeiterin in einem unangemessenen Ton und warf mir ein „unfassbares Auftreten“ vor.

Ein derart unfreundlicher Umgangston ist mir bisher selten begegnet, jedoch ist dies nicht das erste Mal, dass ich in dieser Filiale eine ähnliche Erfahrung gemacht habe. Als langjähriger Kunde empfinde ich ein solches Verhalten als unprofessionell und respektlos.

Solange dieser Umgangston gegenüber Kundinnen und Kunden bestehen bleibt, werde ich dort nicht mehr einkaufen. Ich bitte Sie, dieses Feedback intern weiterzugeben, um künftige Missverständnisse und unnötige Konflikte zu vermeiden.

Ich bin selbst Dienstleister und für mich gehört Freundlichkeit zur Dienstkleidung! Zum dritten Mal von der Verkäuferin mürrisch, unfreundlich und Inkompetent behandelt worden.
"Was denken Sie sich - ich kann doch kein Weißbrot schneiden?"
"Sie werden ja wohl Rumkugeln kennen!?" Ich hatte gefragt was Cremekugeln sind . . .
Nö, ich geh jetzt in eine andere Filiale und treffe dort 2 Kunden denen es genauso ergangen ist. 🙈

So etwas ist mir vorher auch noch nicht passiert. Zu Hause angekommen hat sich herausgestellt, das ich nur einen halben Keks erhalten hab. Bezahlt habe ich allerdings den vollen Preis. Sehr ärgerlich.

Ich war heute mit meinem Kind dort, um einfach in Ruhe einen Kakao zu trinken. Schon beim Bestellen hatte ich das Gefühl, dass wir nicht wirklich willkommen sind – Ihr Blick war ziemlich genervt, als wir sagten, dass wir ihn hier trinken möchten. Mein Kind wurde leider unruhig und fing an zu weinen. Ich habe es schnell beruhigt, aber wir entschieden uns trotzdem, den Kakao und die restlich gekauften Sachen lieber mitzunehmen, um niemanden zu stören.

Als ich nach einem Becher fragte, legte sie ihn kommentarlos auf den Tresen – ohne Deckel. Nachdem ich alles umgefüllt hatte, wartete ich geduldig und fragte nochmal freundlich nach einem Deckel. Ihre Reaktion war dabei ziemlich zickig und genervt – plötzlich war angeblich alles meine Schuld. Ich hatte doch nur ruhig gefragt und wurde trotzdem in einem angreifenden Ton abgeblockt.

Als ich dan nach all dem sagte, dass Sie ziemlich schlecht gelaunt wirkt, kam direkt die nächste Ansage: Ich würde meine Laune wegen meines Kindes an andere auslassen. Dabei war es genau andersrum – Sie wirkte von Anfang an gestört von uns, besonders von meinem Kind, und wollte uns am liebsten schnell wieder loswerden. Hat ja auch funktioniert. Wir gingen ohne ein weiteres Wort.

Schade, dass man so behandelt wird – gerade als Elternteil gibt man sich echt Mühe, niemanden zu stören. Zum Glück gibt’s in der Umgebung genug andere Bäckereien, in denen man freundlich empfangen wird – mit oder ohne Kind.