BELLISSIMA BLUMENTHAL

Ich habe spontan sieben Pizzen, mitten zur Hauptzeit, bestellt und es war überhaupt kein Problem. Der nette Service hat gleich alles aufgenommen und eine dreiviertelstunde Stunde ( wohne etwas weiter entfernt ) war alles super legger und heiß auf unseren Tisch.

Der Pizzateig ist immer wieder einmalig legger. Zudem ist alles üppig belegt.
Also : Daumen hoch.

Wir waren heute im Bellssima und waren sehr zufrieden. Die Pasta und Gnocchi waren geschmacklich gut abgeschmeckt und der Service freundlich und aufmerksam. Die Sanitäranlagen waren sauber und alles da was man braucht. Am Ambiente könnte man etwas feilen.

Wir waren an einem sehr heißen Tag dort und leider insgesamt sehr enttäuscht. Zunächst mussten wir etwa 30 Minuten warten, bis unsere Bestellung überhaupt aufgenommen wurde. Das bestellte Wasser war zudem lauwarm.

Das Essen wurde zwar anschließend schnell serviert, das war jedoch leider der einzige positive Punkt unseres Besuchs.

Nach dem Essen wurden wir praktisch nicht mehr beachtet. Blickkontakt und Zeichen, dass wir gerne bestellen oder bezahlen möchten, wurden ignoriert, während andere Gäste regelmäßig bedient wurden.

Nach dem Bezahlen baten wir darum, das übrig gebliebene Essen einzupacken. Dies geschah jedoch nicht. Nach etwa 15 Minuten Wartezeit gingen wir schließlich selbst in den Laden, um uns eine Verpackung zu besorgen.

Insgesamt war der Service für uns leider sehr enttäuschend. Aus diesem Grund werden wir das Restaurant auch nicht noch einmal besuchen.

Ich hatte online bestellt. Unter anderem Lasagne. Die war überhaupt nicht gut und ich habe 2/3 weggeschmissen :( Das andere Gericht war okay. Hätte ich gewusst, dass es Brötchen dazu gibt, hätte ich nicht noch extra welche bestellt. Gut waren sie ebenfalls nicht (zu hart, zu dunkel), so dass ich die extra bestellten auch wegschmeißen konnte. Ich dachte nach 2 Jahren versuche ich es nochmal, aber nein, absolut nicht nochmal.

Leider war mein Besuch eine große Enttäuschung.

Ich hatte telefonisch ein Spaghetti-Eis Erdbeer mit Sahne vorbestellt. Am Telefon wurde mir gesagt, dass ich es in etwa 10 Minuten abholen könne. Als ich ankam, musste ich zwar noch etwas warten – das kann in einem gut besuchten Restaurant durchaus vorkommen und dafür habe ich Verständnis.

Besonders ärgerlich war, dass ich bereits seit etwa 10 Minuten am Abholbereich gewartet habe und dann noch ein anderer Kunde ans Abholfenster kam und vor mir bedient wurde, obwohl ich deutlich länger dort stand.

Während meiner Wartezeit bekam ich außerdem mit, wie ein Kellner zu seinem Vorgesetzten sagte, dass die Gäste an den Tischen Vorrang hätten und ich als Abholkunde gerade nicht so wichtig sei. So eine Aussage gegenüber einem zahlenden Kunden finde ich respektlos und absolut unprofessionell.

Als mein Eis schließlich fertig war, wurde mir mitgeteilt, dass die Erdbeeren aus seien. Das kann natürlich passieren – dafür habe ich grundsätzlich Verständnis. Was ich allerdings überhaupt nicht nachvollziehen kann: Beim Bezahlen fragte ich freundlich, ob sich das auf den Preis auswirkt, da schließlich der wichtigste Bestandteil des Erdbeer-Spaghetti-Eises fehlte. Die Antwort lautete lediglich: Nein. Es wurde trotzdem der volle Preis von 12 € berechnet – für ein Erdbeer-Spaghetti-Eis ohne Erdbeeren (Foto vorhanden).

Mir geht es dabei nicht um ein oder zwei Euro, sondern um den Umgang mit Kunden. Lange Wartezeit trotz Vorbestellung, andere Abholkunden werden vorgezogen, die Aussage, dass Abholkunden weniger wichtig seien, und anschließend der volle Preis für ein unvollständiges Produkt – das ist für mich einfach nicht akzeptabel.

Ich werde dort definitiv nicht noch einmal bestellen und kann den Service leider nicht empfehlen.