Cyclyng Bike & Café

Sehr schönes Fahrradgeschäft für den sportlich ambitionierten Radfahrer. Gute Auswahl an Rädern, vor allem Sport- und Tourenräder. Das beste aber ist die kompetente Beratung zum richtigen Radfahren. Wir wurden noch nie so klasse beraten zu wichtigen Fragen wie Rahmenhöhe, Sattel, Sitzposition, Lenkerabstand etc. Da können sich andere eine Scheibe von abschneiden!

Der mit Abstand beste Fahrradladen den ich kenne!
Durch die Bank super Erfahrungen, sowohl mit dem super bestücktem Gerschäft und der kompetenten und unaufdringlichen Beratung, als auch mit der Werkstatt, die wirklich einen klasse Service abliefert.
Absolute Krönung ist, dass ab und zu die Werkstatt DIY Workshops in kleiner Runde in absolut lässiger aber trotzdem hoch professioneller Atmossphäre anbietet!

So lange ich in der Nähe wohne, kommen meine Räder nur noch hier hin!

Wir waren am Donnerstag in den Laden gekommen mit einer Kaufabsicht, weil Joshua uns hervorragend auf ein Orbea Avant beraten hatte und wir uns wohlgefühlt haben. Es sollte das erste Rennrad für meine Freundin werden.

So waren wir um 18:30 im Laden und wurden von der Verkäuferin nicht einmal mit einem Hallo begrüßt. Ja, es waren andere KundInnen im Laden aber uns wurde keine Beachtung gezeigt.

Als wir gesagt hatten, dass wir genau wüssten was wir wollten, wurde gesagt, dass jetzt keine Zeit mehr sei. Es müsse die Kaffeemaschine sauber gemacht werden und „was ist denn wenn noch drei andere Kunden in den Laden kommen“. Wir sollen morgen wieder kommen.

Auch wir sind voll Berufstätig und haben uns extra die Zeit genommen um für den Kauf des Rades eine längere Strecke zu fahren. Wir sind schließlich mit einem schlechten Gefühl gegangen. Auch ich hatte in Erwägung gezogen ein Rad bei euch zu kaufen, da mich Joshua voll und ganz abgeholt hat.

Aber mit dieser sehr schlechten/Respektlosen Situation werden wir nicht mehr wiederkommen. Wir haben heute das Rad in einem anderen Geschäft gekauft.

Schlechteste Erfahrung bisher, die Frage der nach der Kosteneinschätzung ? Völlig umsonst, da es nachher ohne eine Art von Kommunikation das doppelte kostete! Es wurde von einer Bearbeitung von 2-3 Tagen gesprochen, hat schlussendlich aber mehrere Wochen gedauert, ohne dass man informiert wird. Die telefonische Erreichbarkeit lässt auch sehr zu wünschen übrig, geschweige denn von einem Rückruf kann man träumen. Chef besteht auf seinen freien Tag und erwähnt es lieber zweimal als im Anliegen zu helfen.
Ebenfalls musste ich als Kunde für Garantieleistungen zahlen die ich est nach der Prüfung erstattet werden sollten, komischerweise wurde mir aber bei Fahrrad XXL umgehend geholfen und erstattet.
Leider kann ich hier nichts empfehlen

Ich hatte mir ein Cube e-bike über Fahrrad XXL gekauft.
Leider war ein Knopf am Akku abgebrochen und die Kabelleitungen hingen vor dem rahmeninternen Akku, sodass dieser schwer zu entnehmen war.
Weiterhin waren die Bremsleitungen so schlecht verlegt, dass beide Leitungen am Lenkkopf geschliffen haben und der Lack nach kurzer Zeit beschädigt worden wäre.
Ich hatte den schlechten Auslieferungszustand bei Fahrrad XXL reklamiert und eine Reparaturauftragsfreigabe bei Cyclyng Bike & Café erhalten.
Daraufhin hatte ich einen Abholtermin für mein neues e-Bike vereinbart.
Der Kontakt war sehr nett und zuvorkommen.
Am selben Abend kam ein Personentransportbus einer anderen Firma zu mir.
Der sehr freundliche Mitarbeiter hat mein neues Fahrrad eingeladen um es zu Cyclyng Bike & Café zu verbringen.
Auf meine Frage ob ich eine Übernahmequittung erhalten kann wurde dieses verweigert und mir vorgeschlagen, dass das Fahrrad gleich wieder ausgeladen wird sofern ich eine Quittung benötige, da es grundsätzlich keine Übernahmequittung gibt.
Ich hatte eine detaillierte, bebilderte Reklamationsliste zusammen mit dem Bike übergeben und hoffte auf eine einwandfreie Reparatur.
Schlussendlich wurde mein e-Bike bei Cyclyng Bike & Café abgeliefert und dort einem Reparaturversuch unterzogen. Nach einer freundlichen Terminrücksprache wurde der Rücktransport meines e-Bikes terminiert.
Schon beim ausladen meines e-Bikes, stellte ich fest das nur eine Bremsleitung korrekt verlegt war und die andere noch immer am Lenkkopf anlag.
Außerdem hing das Kabel zur Frontlampe nun nicht mehr vor dem Akku, sondern schliff am Vorderrad und den Speichen.
Ich war mehr als enttäuscht über diese minderwertige Arbeitsausführung und tat meinen Unmut kund, indem ich bei Cyclyng Bike & Café auf den Anrufbeantworter gesprochen habe.
Am kommenden Tag wurde ich von einem patzigen Mitarbeiter von Cyclyng Bike & Café angerufen und mir wurde erklärt das man an keiner weiteren Zusammenarbeit mehr Interesse hat, da meine Beanstandungen dem Stand der Technik entsprechen und ich mir ja schließlich ein e-Bike im Internet gekauft hätte und somit keine fachlich einwandfreie Übergabe wie bei einem Fachhändler erwarten könne.
Offensichtlich scheint aber Cyclyng Bike & Café auch nicht in der Lage zu sein die beanstandeten Mängel zu beheben. Da es ja sonst eine einwandfreie Reparatur gegeben hätte.
Schlussendlich habe ich mein e-bike dann zu einem Fachhändler in meiner Nähe gebracht. Dort wurde mein Akku repariert und die Leitungsverlegung wurde innerhalb von 20 Minuten einwandfrei hergestellt. Das ganze für einen kleinen Obolus für die Kaffeekasse und 9,95 Euro für das defekte Teil am Akku.
Von Seiten Fahrrad XXL wurde ich bestens betreut, auch indem mir sofort eine Reparaturfreigabe für eine Werkstatt meiner Wahl gegeben hatte.