Eiscafe La Luna Buchholz

Ich kann die Bewertungen überhaupt nicht verstehen!! Eigentlich hatte ich die Bilder für meine Freunde gemacht aber sehr selbst.das Eis sieht immer ordentlich aus und schmecken tut es auch noch. Zum Personal kann ich auch nichts schlechtes sagen… immer nett und freundlich! Gab noch nie ein Problem mit meinen Sonderwünschen 😏.man merkt das sie immer das beste geben..auch wenn es mal stressig wird .Kann es nur weiterempfehlen👍🏼

After Eight Becher und Nussknacker

Das Eis war sehr lecker, die Portionsgröße angemessen und definitiv ausreichend.
Es war schön dekoriert, viele Pralinen und fluffige Sahne.
Auf Nachfrage der Mitnahme von übergebliebenen Eis, wurde ein großer Becher gebracht.
Die Bedienung war sehr freundlich, zuvorkommend und schnell.
Wir kommen auf jeden Fall wieder ♡

Heute morgen kurz zum ersten Mal im La Luna gewesen einen Kaffee trinken. Als Überraschung gab es eine kleine Eiswaffel da zu anstatt einem langweilig keks. Super Idee sind nicht zum letzten Mal hier gewesen. Das Personal ist sehr freundlich und schnell. Großes Lob.

Das Eis ist zwar lecker aber ehrlich gesagt nichts besonderes und, angesichts der Kugelgröße und verglichen mit den anderen zwei Eisdielen in unmittelbarer Nähe, auch recht teuer. 3 1/2 Sterne für Preis/-Leistungsverhältnis.

Das Personal (3! Personen) war leider recht unmotiviert und stand handydaddelnd, hin und wieder einen finsteren Blick über die Tische werfend, hinter der Theke, während wir am Tisch saßen und uns in der Karte aus einer bunten Auswahl KI-generierter Bilder einen Eisbecher ausgesucht haben.

Als niemand kam, um unsere Bestellung aufzunehmen (so wie wir es noch von unserem letzten Besuch in 2025 kannten) und wir nachfragten, wurden wir wortkarg und mit subtilen Expressionen einer Leugnung jeglicher Serviceorientiertheit auf ein Schild verwiesen, wonach nur noch Bestellung und Abholung an der Theke möglich seien.

Auf unsere Anmerkung hin, dass ein anderer Herr am Tisch bedient wurde, erklärte man uns, dass dieser (der Herr, nicht der Tisch) ja nicht mehr so gut laufen könne, eigentlich ja sehr zuvorkommend. Nun aber der Grund für diese Rezension und die 1 1/2 Sterne Abzug:

Meine Partnerin ist selbst körperlich eingeschränkt und hat einen GdB 50, ist in ihrer Bewegungs- und Gleichgewichtsfähigkeit und Muskulatur eingeschränkt. Das haben wir mitgeteilt, wurden aber nicht ernst genommen, im Gegenteil, man dachte wohl, wir wollen uns lustig machen oder was auch immer, das war jedenfalls eine sehr negative Erfahrung und unser letzter Besuch hier.

Schade dass ihr so unfreundlich seid!
Wir waren heute morgen in der Galeria als noch fast alle Läden geschlossen waren und haben uns etwas verloren an einen der vielen freien Sitzgelegenheiten gesetzt. Wir waren der Annahme es ist geschlossen und haben ein Brötchen ausgepackt und unsere Becher abgestellt. Schön wurden wir gereizt darauf aufmerksam gemacht, dass wir hier nicht unsere eigenen Sachen verzehren dürfen. Das ist natürlich verständlich und wir haben alles weggepackt. Ich hatte noch überlegt mir dort etwas zu kaufen, dachte aber weiterhin dass geschlossen sei. Dann wurde uns quer durch die Galeria zugerufen dass wir hier gar nicht sitzen dürfen. Eine Kollegin rief noch gereizter wir sollen nicht diskutieren.
Ich habe selbst jahrelang in der Gastronomie gearbeitet und ausgebildet und eins ist doch wohl klar: Das Eis kann lecker sein oder nicht. Mit so einem Verhalten verliert man Gäste. Und das alles aufgrund eines Missverständnisses. Super!