McDonald's

Leider war ich von meinem Besuch sehr enttäuscht. Ich bin bei Hygiene sehr empfindlich und habe beobachtet, wie frische Pommes nicht an der eigentlichen Pommes-Station, sondern auf der Ausgaberutsche ausgeschüttet und gesalzen wurden – also auf der Fläche, auf der normalerweise fertige Burger, Nuggets und andere Speisen aus der Küche bereitgestellt werden. Das hat auf mich einen sehr unhygienischen Eindruck gemacht.
Vielleicht entspricht das den internen Abläufen, für mich als Gast war es jedoch nicht nachvollziehbar und hat mein Vertrauen in die Sauberkeit der Zubereitung deutlich beeinträchtigt. Aus diesem Grund werde ich diese Filiale vorerst nicht mehr besuchen.

Der Laden sah aus, wie unter aller Sau, so dreckig, und man musste ewig auf das Essen warten

Heute habe ich es leider wieder gewagt, McDonald’s in Bückeburg zu besuchen – und wurde erneut enttäuscht.
Ich war mit Freunden dort, wir haben gleichzeitig bestellt. Meine Bestellung kam zwar an, war aber unvollständig. Die Bestellungen meiner Freunde hingegen kamen überhaupt nicht an. Also mussten wir erneut in den Laden gehen: Ich, um meine fehlenden Sachen zu holen, und meine Freunde, um ihre komplette Bestellung überhaupt erst zu bekommen.
Auf Nachfrage wurde uns gesagt, dass offenbar ein Mitarbeiter Bestellungen einfach löscht. Als wir zur Klärung hineingingen, waren wir bei weitem nicht die Einzigen mit Problemen. Mehrere andere Kunden standen ebenfalls mit ihren Bestellzetteln dort – einige wegen fehlender Artikel, andere warteten bereits seit über 40 Minuten auf ihr Essen.
Im Restaurant herrschte absolutes Chaos. Leider ist das kein Einzelfall, sondern wirkt wie ein dauerhaftes Problem. Es scheint, als würde man aus den Fehlern einfach nicht lernen.

Vorab bitte einen tosenden applaus dass hier heute kein double whopper und kein big King über den Tresen gingen.WÄRE ABER WOHL DIE BESSERE ENTSCHEIDUNG GEWESEN und im Nachhinein würde mich nichtmal das mehr wundern.

Ich muss sagen sind wir drinnen is meist alles okay.

Nun aber der kracher.

Bestellung über 50€ bezahlt per app nach 30 minuten im drive in, 50€ bitte.
Die bezahlung kam nie an da die app nicht funktioniert.somit kamen nach den 30 minuten knapp 20 weitere hinzu bis "mein" essen endlich mal bei mir war.

Die Bestellung war für die ganze Familie daher spare ich mir das niederschreiben und begrenze es mal auf den fehler.

Es fehlte: ein big Gouda, grosse Curly Fries im menü,3 soßen.
Wir sprechen hier über eine Summe von 15.68€ wenn ich mich nicht verzähle.

Hinzu kommt ein big tasty Bacon der keiner war sondern irgendein anderes unbekanntes rindobjekt (immerhin nicht vegan starke leistung).
Hier sei dazu gesagt, ich esse seit ca. 10-15 jahren nichts anderes in dem Laden weil ich eben nichts anderes mag und es wurde bestätigt der Burger schmeckte nicht.

Zuhause (wo ich all das erst sah) man muss dazu sagen mir wurde die Ware auch gebracht mit den worten: haben big tasty bacon, junior tüte usw....

Jedenfalls rief ich an.
Ich erklärte der Dame am Telefon mein problem, diese sagte mir ich könne heute vorbeikommen und mir die fehlende Ware abholen.

Darauf sagte ich ihr dass ich dann kommen würde um mein geld zurück zu bekommen weil es für mich nun keinen sinn macht noch das zeug zu holen.

Darauf sagte sie mir, geld zurück können sie garnicht machen aber ich kann datum Uhrzeit aufschreiben und kommen.

Ich bat die Dame um ihren namen dass ich jemanden habe auf den ich mich berufen kann.
Nein mein name ist ja privat den kann ich ihnen nicht sagen.

Zu allem Ärger wurden die Burger auch noch mit sehr viel Liebe zubereitet und es kam die Standard ausrede.....wir haben neues personal und es ist ja viel los.

Vielleicht sollte das Management die personaleinteilung erstmal überdenken.auf einen Sonntagabend nur Anfänger da rein zu stellen ist wohl eher suboptimal wie man sieht.
Darüberhinaus sollte man das Personal so schulen dass eine Bestellung stets verbindlich ist.
Fehler passieren aber heute wurde hier echt der Vogel abgeschossen und wir werden Künftig lieber etwas weiter fahren wenn wir zu Mc's wollen oder aber einfach Burger King oder eine andere Burger Bude vorziehen.

1 fehler passiert
2 fehler okay kommt vor
Selbst 3 fehler wären verzeihlich
Aber nur fehler und dann noch derartig schlecht damit umzugehen und den Leuten so einen Blödsinn erzählen ist dreist und alles andere als kundenorientiert vor allem bei den preisen.

Als kleiner Denkanstoß die Leute die bei euch essen arbeiten jeden tag hart für ihr geld um ihren Familien eben dieses mal zu gönnen und den Kindern eine Freude zu machen und solch einen missmut aufkommen zu lassen ist das eine aber den Leuten letztlich ihr geld vorzuenthalten nachdem sie einfach keine lust mehr auf das essen haben ist absolut unverschämt!!!!!

Um noch etwas positives zu sagen, der fahrer vor mir fuhr echt zügig und der hinter mir hat nicht gehupt das fand ich echt klasse👍🏼💪🏼

Man beachte bei den Fotos, es ist sogar die ORIGINAL Lasche bei big tatsy bacon eingedrückt.
Mehr inkompetenz findet man nur in einer Apotheke voller metzger und selbst die wissen am Ende was bei schnupfen hilft.

KONTROLLIERT EURE BESTELLUNG

Essen kam erst nach ner halben Stunde am Tisch an der Tisch und der Boden ist verdreckt und klebrig meine Bestellung war auch nicht richtig ich musste nach vorne laufen damit es richtig gestellt wird und die Frau hat mich nur angelacht und tschuldigung gesagt. Die schichtleitung ist komplett inkompetent sie hat während der ganze warte Zeit mit einem Kunden geredet und ihn bevorzugt behandelt (7.7 22uhr)